Rivedi e modifica testi semplificati prima della pubblicazione. In questo modo garantisci contenuti tecnicamente corretti e comprensibili per il tuo accessibilità linguistica.
Chi scrive personalmente un testo ne conosce l'intenzione, le fonti e il contesto. Durante la lettura, queste conoscenze colmano inconsapevolmente le lacune. Un'altra persona, invece, vede soltanto ciò che compare davvero sulla pagina. Per questo una revisione umana scopre spesso ambiguità che l'autore non riesce più a percepire, nonostante la massima attenzione.
Molti testi incomprensibili non cominciano da parole difficili, ma da un messaggio principale poco chiaro. Più indicazioni compaiono una accanto all'altra senza che ne venga evidenziata l'importanza. La persona incaricata della revisione può chiedere quale informazione serva per prima. Quando un appuntamento viene annullato, la nuova data è in genere più importante della motivazione interna della modifica.
Una parola conosciuta non è la più precisa in ogni situazione. Pagare ed effettuare un bonifico possono sembrare simili, ma non indicano sempre la stessa azione. Chi spiega una comunicazione relativa a una tariffa deve scegliere il termine in modo che nessuno si aspetti per errore una modalità di pagamento sbagliata. La revisione umana presta attenzione alla compatibilità tra semplificazione e precisione.
Il linguaggio comprensibile si rivolge a persone adulte con esperienze diverse. Formulazioni molto semplici non devono quindi risultare infantili o paternalistiche. Frasi come È davvero molto facile oppure Ora faccia molta attenzione pongono chi scrive al di sopra del pubblico. La revisione umana nota questi sottintesi, che un'analisi automatica difficilmente rileva in modo affidabile.
Una frase comprensibile è utile soltanto se il suo contenuto è corretto. Per numeri, scadenze, dati di contatto e affermazioni giuridiche, la persona incaricata della revisione dovrebbe quindi prestare attenzione alla fonte sottostante. La revisione linguistica non deve trasformare una prestazione possibile in un diritto certo né abbreviare un'eccezione al punto da farla apparire come regola generale.
Un buon test con il gruppo destinatario coinvolge le persone adatte in una situazione di lettura realistica, ne osserva rispettosamente la comprensione e sottopone poi a una nuova prova la versione migliorata.
Prima di un test con il gruppo destinatario, occorre stabilire quale contenuto venga utilizzato e in quale situazione. La modifica di un appuntamento presenta requisiti diversi da una pagina sulle prestazioni assistenziali. L'estratto scelto deve contenere un contesto sufficiente per permettere alle persone di agire in modo sensato. Un paragrafo isolato può essere verificato sul piano linguistico, ma raramente rappresenta la ricerca reale di un'informazione.
La domanda diretta Ha capito tutto? porta spesso a una risposta affermativa dettata dalla cortesia. Le persone non vogliono apparire impreparate o credono di dover dare la risposta corretta. Le domande aperte mostrano di più. Quando una persona racconta con parole proprie di che cosa si tratta, diventano visibili fraintendimenti e condizioni omesse senza interrogare conoscenze scolastiche.
Dopo la prima valutazione serve una nuova versione concreta. Le modifiche dovrebbero riferirsi alla causa osservata e non limitarsi a spostare sintomi visibili. Se le persone non hanno visto una scadenza, può essere utile una sequenza più chiara. Se invece era poco chiaro a chi si applicasse, il testo necessita di una condizione univoca e non soltanto di una maggiore evidenza grafica.
La comprensibilità di un contenuto si misura in base alla capacità degli utenti di interpretarne correttamente le affermazioni chiave e di completare l'attività prevista. A tal fine, un'organizzazione necessita di obiettivi di comprensione chiaramente definiti, di un confronto prima e dopo la revisione e di diversi indicatori i cui limiti siano comunicati apertamente.
Un testo spesso contiene più informazioni di quante se ne possano ragionevolmente verificare singolarmente. Le affermazioni la cui errata interpretazione impedisce un'azione o causa un danno evidente sono cruciali. Nel caso di un farmaco, ciò include il dosaggio, la tempistica e le importanti avvertenze. La storia del farmaco può essere interessante, ma non è altrettanto fondamentale per un uso sicuro.
Un'attività realistica fornisce indicazioni dirette sulla comprensione. Le persone cercano informazioni, ne spiegano il significato con parole proprie o determinano il passo successivo. Ai fini della misurazione, ciò che conta è il raggiungimento del risultato precedentemente definito. Nel caso di un rimborso, ad esempio, si tratterebbe della risposta corretta alla domanda sulle condizioni in cui verrà effettuato il rimborso.
Un risultato viene riportato insieme alla sua fonte. Invece di "comprensibilità al 92%", si afferma che undici persone su dodici coinvolte hanno identificato correttamente la scadenza in un'attività specifica. Ciò include il gruppo target, il contenuto, il periodo di tempo e le possibili modifiche del contesto. Questo permette ad altri di contestualizzare i risultati senza trarre conclusioni generali da uno studio di piccole dimensioni.
Crea il tuo account gratuito e utilizza fino a 15.000 caratteri gratuiti ogni mese.
