Padėkite žmonėms greičiau rasti suprantamą turinį
Svetainės valdiklis yra nedidelis valdymo elementas, leidžiantis lankytojams pasirinkti kitą kalbą arba kalbos formatą. Jis gali būti rodomas antraštėje, puslapio šone arba kaip aiškiai matomas mygtukas. Jo nauda paprasta: žmonės gali greičiau rasti suprantamas versijas ir jiems nereikia ieškoti tinkamo turinio meniu ar atskirame apžvalgos puslapyje.
Pats valdiklis nepadaro svetainės suprantamos. Jis tik nukreipia į kruopščiai parašytą, išverstą ir iš anksto peržiūrėtą turinį. Jei pagrindinis puslapis išlieka sudėtingas, o valdiklis rodo automatiškai sutrumpintą versiją be jokios priežiūros, barjeras tiesiog pasislenka. Geras prieinamumas kyla iš suprantamo turinio ir patikimo kelio į jį.
Įprasta navigacija išlieka svarbi. Valdiklis gali papildomai matyti kalbų versijas, tačiau tai neturėtų būti paslėpta, speciali funkcija, žinoma tik tiems, kuriems ji buvo parodyta. Nuorodos į paprastos arba lengvai suprantamos kalbos versijas ir toliau turėtų būti pateikiamos lengvai suprantamose svetainės vietose. Tokiu būdu versijos yra pasiekiamos per navigaciją, paiešką ir tiesiogines nuorodas, net jei valdiklio nepavyksta įkelti.
Kada svetainės valdiklis yra ypač naudingas
Valdiklis yra ypač vertingas, kai lengvai suprantamos versijos yra prieinamos daugelyje puslapių ir lankytojai dažnai juos perjungia. Vyriausybinė agentūra gali jį naudoti, kad kiekviename paslaugos puslapyje būtų pateikta paprasta arba lengvai skaitoma kalba pateikta informacija. Vienam paaiškinimui dažnai pakanka aiškios nuorodos turinyje. Papildomas valdymo elementas tokiu atveju pareikalautų daugiau dėmesio, nei suteiktų.
Prieš diegiant, turėtų būti aišku, kokias parinktis valdiklis iš tikrųjų siūlo. Ar jis skirtas vokiečių ir anglų kalboms, standartinei ir paprastajai kalbai, ar keliems deriniams? Didelis šalių, kalbų ir kalbų formų derinys greitai tampa painus. Rodykite tik tas parinktis, kurios yra prieinamos dabartiniam turiniui ir yra aktualios skaitytojams, ir aiškiai atskirkite kalbą ir kalbos formą etiketėse.
Valdiklis nėra tinkamas sprendimas kiekvienai teksto suvokimo problemai. Jei beveik visiems lankytojams sunku suprasti tą patį turinį, pagrindinę versiją reikėtų patobulinti. Alternatyvi versija yra naudinga, kai konkrečiai skaitytojų auditorijai reikalingas kitoks lingvistinis požiūris. Šis sprendimas neleidžia organizacijoms palikti sudėtingų tekstų nepakeistų ir perkelti atsakomybės už suprantamumą pasirenkamai papildomai funkcijai.
Aiškus pavadinimas parodo, ką valdiklis daro
Vieno simbolio retai kada pakanka. Kalbos burbulas, knyga ar abstraktaus asmens simbolis gali turėti daug reikšmių. Pridėkite matomą žymę, pvz., „Pasirinkite kalbą“, „Paprasta kalba“ arba „Lengva kalba“. Lankytojai turėtų matyti, kas nutinka spustelėjus valdiklį. Tai taip pat taikoma žmonėms, kuriems puslapis skaitomas garsiai ir kurie nemato valdiklio paveikslėlio.
Etiketės turi būti techniškai tikslios. Vien sutrumpinta santrauka negali būti vadinama „Aiškia kalba“, jei ji nebuvo sukurta laikantis nusistovėjusios praktikos ir peržiūrėta su numatyta tiksline auditorija. Panašiai „Lengva kalba“ yra daugiau nei tik mažesnis šrifto dydis. Versiją pavadinkite taip, kad skaitytojai suprastų jos paskirtį ir nežadėtų kokybės lygio, kurio turinys neatitinka.
Kai galimos kelios parinktys, kiekviena iš jų turėtų būti savaime suprantama. Vien tik „Standartinė“ ir „Lengva“ vartojimas be konteksto gali būti neaiškus. Pageidautini pilni pavadinimai, tokie kaip „vokiečių kalba“, „vokiečių kalba lengva kalba“ ir „vokiečių kalba paprasta kalba“. Kitų nacionalinių kalbų pavadinimai turėtų būti lengvai atpažįstami jų kalbėtojų. Vėliavos netinka, nes kalba gali būti kalbama keliose šalyse.
Pastovi vieta padeda lengvai rasti valdiklį
Lankytojai turėtų rasti valdiklį toje pačioje vietoje kiekviename tinkamame puslapyje. Nuoseklus išdėstymas šalia pagrindinės navigacijos juostos arba puslapio pavadinimo palengvina jo paiešką. Jei jis rodomas vieno puslapio viršuje, kito šone, o vėliau – tik poraštėje, žmonėms teks jo ieškoti pakartotinai. Nuoseklumas ypač naudingas žmonėms su kognityviniais sutrikimais.
Randamamumas nereiškia, kad valdiklis turi nuolat kabėti virš turinio. Didelės, fiksuotos sritys gali užstoti tekstą, užimti vertingą vietą padidinus ir persidengti su valdikliais išmaniuosiuose telefonuose. Aiškiai matomas mygtukas puslapio makete dažnai yra patogesnis vartotojui. Jei būtinas plaukiojantis prieigos taškas, jis turi likti mažas, būti perkeliamas arba perkeliamas ir neturi užstoti jokios svarbios informacijos.
Dabartinis pasirinkimas turi būti aiškiai matomas. Žmogus, kuris jau skaito lengvai suprantama kalba, neturi spėlioti, ar valdiklis žymi esamą versiją, ar siūlo naują. Aiškumo suteikia užrašas, pavyzdžiui, „Dabar: lengvai suprantama kalba“. Kartu turi išlikti matomas kelias atgal. Žmonės turi galėti be naujos paieškos grįžti į aiškios kalbos versiją ar pereiti į kitą prieinamą kalbą.
Keisdami išlaikykite tą pačią temą ir užduotį
Jei vartotojas puslapyje apie gyventojo parkavimo leidimą pasirenka lengviau suprantamą informacijos versiją, jis tikisi rasti tą pačią informaciją. Peršokimas į bendrą pagrindinį puslapį paprasta kalba pertraukia procesą. Todėl valdiklis turėtų nukreipti tiesiai į atitinkamą dabartinės temos versiją. Jei šios versijos nėra, vietoj tylaus nukreipimo į netinkamą vietą reikalingas aiškus pranešimas.
Net ir ilgesnės užduoties metu kontekstas turi būti išlaikytas. Vartotojai, pereinantys nuo paaiškinimo prie formos, neturėtų staiga susidurti tik su sudėtinga standartine kalba. Valdiklis gali patikimai veikti tik tada, kai susieti puslapiai, instrukcijos ir patvirtinimai peržiūrimi kartu. Vien suprantamas įvadinis puslapis negarantuoja suprantamos proceso pabaigos.
Perėjus į naują puslapį, jis turėtų prasidėti aiškiai atpažįstamoje vietoje. Tekstas, esantis ankstesnio puslapio viduryje, gali būti sunkiai suprantamas klaviatūros ir ekrano skaitytuvo naudotojams. Atskiras, aiškiai pavadintas puslapis arba visiškai pakeistas pagrindinis turinys dažnai yra patikimesnis. Puslapių pavadinimai ir kalbos informacija turi atitikti matomą versiją, kad naršyklės ir pagalbinės technologijos galėtų juos teisingai interpretuoti.
Kiekviena kalbinė versija turi būti išsami ir naujausia
Valdiklis kuria pasitikėjimą, nes žada prieinamesnę informaciją. Todėl susietoje versijoje turi būti visa informacija, būtina numatytam tikslui. Santrauka, kurioje nėra išankstinių sąlygų ar terminų, gali lemti neteisingus sprendimus. Joje gali būti nuorodos į išsamesnius šaltinius, tačiau joje turėtų būti aiškiai paaiškinta, ko skaitytojai gali tikėtis ten rasti ir kur gauti pagalbos, jei turi klausimų.
Jei šaltinio puslapis pasikeičia, reikia patikrinti, kurios kitos versijos yra paveiktos. Naują telefono numerį galima lengvai pritaikyti, tačiau pasikeitusiam reikalavimui gali prireikti naujo paaiškinimo. Valdiklis neturi toliau siūlyti pasenusio puslapio kaip lygiavertės parinkties. Svarbaus turinio atveju matomas pranešimas apie apdorojimo būseną gali būti naudingas, kol peržiūra bus baigta.
Nebūtina, kad kiekvienas puslapis egzistuotų kiekvienoje versijoje. Svarbiausia sąžiningai pašalinti spragas. Jei pasirinkta versija nepasiekiama, valdiklis gali rodyti aiškų pranešimą ir tinkamas alternatyvas. Tai gali būti susisiekimas su palaikymo tarnyba, kita galima kalba arba nuoroda į teminiu požiūriu aktualų paaiškinimą. Kita vertus, tuščias rodinys arba automatinis grįžimas į originalią kalbą palieka lankytojus dezorientuotus.
Valdiklis turi veikti su klaviatūra ir ekrano skaitytuvu
Visos valdiklio funkcijos turi būti pasiekiamos be pelės. Vartotojai, naudojantys Tab klavišą, pirmiausia turi pasiekti mygtuką, o po to logiška tvarka pasirinkti kiekvieną matomą kalbos parinktį. Dabartinė pozicija turi likti aiškiai matoma. Pasirinkus, fokusas turėtų būti nukreipiamas į atitinkamą naujos versijos vietą. Valdiklis, kurį galima atidaryti klaviatūra, bet ne uždaryti, pats tampa kliūtimi.
Ekrano skaitytuvams mygtukas turi turėti aiškų pavadinimą ir atpažįstamą būseną. Kai atidaromas pasirinkimas, technologija turėtų galėti nurodyti, ar tas pasirinkimas šiuo metu rodomas, ar paslėptas. Parinktys turi būti garsiai skaitomos logine tvarka. Uždarius valdiklį, paslėptas turinys negali būti rodomas skaitymo sraute, kitaip atsiras pasikartojantis ir netikėtas tekstas.
Taip pat atkreipkite dėmesį į kontrastą, šrifto dydį ir pakankamai didelius valdymo plotus. Labai subtili piktograma gali būti nematoma silpnaregiams, o arti išdėstytas parinktis gali būti sunku pasirinkti. Valdiklis turėtų išlikti tinkamas naudoti net ir esant dideliam padidinimui. Tekstas ir mygtukai neturi persidengti ar pasitraukti iš matymo lauko.
Išmaniajame telefone turinys turi likti matomas
Mažuose ekranuose vietos yra nedaug. Nuolat atidarytas kalbos meniu gali užstoti antraštę, naršymą ar formos laukus. Naudokite kompaktišką mygtuką su aiškiai matomu užrašu ir atidarykite pasirinkimą tik tada, kai reikia. Uždarymo funkcija turi būti lengvai pasiekiama. Lankytojams neturėtų tekti slinkti per visas kalbos parinktis, kad pasiektų tikrąjį turinį.
Jutiklinėms sritims reikalingi tarpai ir tokio dydžio, kad jas būtų galima patikimai paliesti net ir nestabiliais rankos judesiais. Mažos rodyklės ar paprasti braukimo gestai nėra geras pagrindas. Kiekvieną parinktį turėtų būti galima pasirinkti paprastu bakstelėjimu. Išbandykite valdiklį tiek siaurame, tiek plačiame rodinyje, kad įsitikintumėte, jog pasirinkimas, etiketės ir uždarymo funkcija išlieka pasiekiami abiem atvejais.
Lėtas ryšys ir senesni įrenginiai taip pat yra mobiliosios realybės dalis. Jei valdiklis rodomas tik po daugelio kitų scenarijų, kai kuriems lankytojams prieiga lieka paslėpta. Todėl standartinė nuoroda į kalbų versijas turėtų būti prieinama net ir be papildomų funkcijų. Lengvas valdiklis papildo puslapį, o ne paverčia jo pagrindinę navigaciją priklausoma nuo potencialiai klaidų linkusio rodymo.
Nustatykite aiškias automatinio supaprastinimo taisykles
Kai kurie valdikliai automatiškai sukuria kalbos versiją tik juos atidarius. Nors tai atrodo patogu, tai kelia tam tikrą riziką. Vardai, skaičiai, sąlygos ir techniniai terminai gali būti pateikiami neteisingai. Kalbant apie informaciją apie sveikatą, teises, saugumą ar finansus, net ir nedidelis reikšmės pakeitimas gali turėti reikšmingų pasekmių. Prieš pateikiant tokį turinį kaip patikimą versiją, jį reikia patikrinti ekspertams ir lingvistams.
Kai naudojamas kompiuteriu sugeneruotas turinys, svetainė neturėtų sudaryti įspūdžio, kad tai peržiūrėta versija, kol ši peržiūra nebus atlikta. Aiškiai paaiškinama, kokio tipo turinys rodomas ir kur yra autoritetingas šaltinis. Tačiau šis pranešimas nepateisina prastos kokybės. Jis tik padeda aiškiai apibrėžti ribas, kol organizacijos nusprendžia, kokį turinį reikia iš anksto redaguoti ir patvirtinti.
Duomenų privatumas ir išorinės paslaugos taip pat nusipelno dėmesio. Valdiklis gali perduoti puslapio turinį arba naudojimo duomenis teikėjui. Lankytojams neturėtų reikėti sutikti su nereikalingu duomenų tvarkymu vien tam, kad galėtų perskaityti prieinamesnę kalbos versiją. Todėl patikrinkite, kokių duomenų reikalauja valdiklis ir ar suprantamos versijos gali būti pateiktos tiesiogiai jūsų svetainėje. Prieigos metodas neturėtų supriešinti privatumo su suprantamumu.
Išbandykite visą kelią ir patikrinkite, kaip veikia valdiklis
Netikrinkite valdiklio vienu spustelėjimu. Pradėkite dažnai lankomame puslapyje, pasirinkite versiją, spustelėkite nuorodą ir atlikite užduotį. Ar pasirinkta kalba išlieka? Ar navigacija, patarimai ir patvirtinimai aiškūs? Ar visada lengva pamatyti, kuri versija aktyvi? Šis išsamus procesas parodo daugiau nei tik techniškai sėkmingą rodymą.
Įtraukite žmones, kuriems skirta siūloma versija. Žmonės, vartojantys paprastą kalbą, gali įvertinti, ar etiketė, pozicija ir turinys jiems tikrai naudingi. Klaviatūros ir ekrano skaitytuvų naudotojai pastebės naudojimo kliūtis. Stebėkite, ar jie gali savarankiškai rasti valdiklį ir tęsti savo užduotį po perjungimo, o ne tik klausti bendros nuomonės apie jo išvaizdą.
Geras valdiklis išlieka neįkyrus, lengvai atrandamas ir sąžiningas. Jis veda ta pačia tema, veikia su skirtingais įvesties duomenimis ir aiškiai rodo trūkstamas versijas. Svarbiausia, kad jis sujungia žmones su kruopščiai kuruotu turiniu. Tokiu būdu papildomas mygtukas tampa naudingu prieigos tašku, nepakeičiant įprastos navigacijos ir neslepiant nesuprantamos svetainės už techninio sprendimo.