Hjælp mennesker med at finde forståeligt indhold hurtigere
En widget på et websted er et lille betjeningselement, som besøgende kan bruge til at vælge et andet sprog eller en anden sprogform. Den kan placeres i sidehovedet, langs siden eller som en tydeligt synlig knap. Fordelen er enkel: Mennesker finder hurtigere forståelige versioner og behøver ikke lede efter det rette tilbud i menuer eller på en særskilt oversigtsside.
Widgetten gør ikke i sig selv et websted forståeligt. Den fører blot til indhold, der på forhånd er skrevet, oversat og kontrolleret omhyggeligt. Hvis hovedsiden fortsat er kompliceret, og widgetten viser en automatisk forkortet version uden kontrol, bliver barrieren blot flyttet. God tilgængelighed opstår gennem forståeligt indhold og en pålidelig vej til det.
Den almindelige navigation er også fortsat vigtig. En widget kan gøre sprogversioner ekstra synlige, men bør ikke være en skjult særindgang, som kun er kendt af mennesker, der har fået den forklaret. Links til klart eller letlæst sprog hører fortsat hjemme på logiske steder på webstedet. På den måde er versionerne tilgængelige via navigation, søgning og direkte links, selv hvis widgetten en dag ikke bliver indlæst.
Hvornår en website-widget er særligt nyttig
En widget er især nyttig, når forståelige versioner findes på mange sider, og besøgende ofte skifter mellem dem. En myndighed kan dermed tilbyde adgang til klart eller letlæst sprog på hver side om en offentlig ydelse. Hvis der kun er én enkelt forklaring, er et tydeligt link i indholdet ofte nok. Et ekstra betjeningselement ville i så fald kræve mere opmærksomhed, end det skaber overblik.
Inden widgetten indføres, bør det være afklaret, hvilke valgmuligheder den faktisk tilbyder. Handler det om tysk og engelsk, om standardsprog og letlæst sprog eller om flere kombinationer? En lang blanding af lande, sprog og sprogformer bliver hurtigt uoverskuelig. Vis kun valgmuligheder, der findes til det aktuelle indhold og er relevante for læserne, og adskil tydeligt sprog fra sprogform i betegnelsen.
Widgetten er ikke det rette svar på ethvert forståelsesproblem. Hvis næsten alle besøgende har svært ved at forstå det samme indhold, bør hovedversionen forbedres. En alternativ version er relevant, når en bestemt målgruppe har brug for en anden sproglig adgang. Denne beslutning forhindrer, at organisationer lader vanskelige tekster stå uændret og overfører ansvaret for forståelighed til en valgfri ekstrafunktion.
En tydelig tekst viser, hvad widgetten gør
Et symbol alene er sjældent nok. En taleboble, en bog eller et abstrakt personikon kan have mange betydninger. Tilføj en synlig betegnelse som Vælg sprog, Klart sprog eller Letlæst sprog. Besøgende bør kunne se, hvad der sker, når de aktiverer elementet. Det gælder også mennesker, der får siden læst højt og ikke kan se widgettens billede.
Betegnelser skal være fagligt ærlige. Et kort resumé må ikke kaldes letlæst sprog, hvis det ikke er udarbejdet efter den fastlagte praksis og afprøvet med den tiltænkte målgruppe. Klart sprog er tilsvarende mere end blot en mindre mængde tekst. Navngiv versionen, så læserne forstår dens formål, og så der ikke loves en kvalitet, som indholdet ikke lever op til.
Når der er flere valgmuligheder, bør hver mulighed kunne forstås for sig. Betegnelserne Standard og Enkel kan være uklare uden sammenhæng. Fuldstændige navne som Tysk, Tysk i klart sprog og Tysk i letlæst sprog er bedre. Navne på andre nationale sprog bør vises på en måde, som deres sprogbrugere kan genkende. Flag er uegnede, fordi det samme sprog kan tales i flere lande.
En fast placering gør widgetten nem at finde
Besøgende bør finde widgetten det samme sted på alle relevante sider. En fast placering tæt på hovednavigationen eller sidens titel gør det lettere at orientere sig. Hvis den står øverst på én side, langs kanten på den næste og senere kun i sidefoden, skal mennesker lede efter den igen og igen. En ensartet placering er især nyttig for personer med kognitive funktionsnedsættelser.
At widgetten skal være nem at finde, betyder ikke, at den hele tiden skal svæve oven på indholdet. Store, fastlåste flader kan dække teksten, optage værdifuld plads ved forstørrelse og overlappe betjeningselementer på en smartphone. En letgenkendelig knap i sidens almindelige opbygning er ofte mere behagelig. Hvis en svævende adgang er nødvendig, skal den være lille, kunne flyttes eller lukkes og må ikke skjule vigtige oplysninger.
Det aktuelle valg bør være tydeligt. Den, der allerede læser letlæst sprog, skal ikke være i tvivl om, hvorvidt widgetten viser den aktuelle eller en ny version. En tekst som Aktuelt: Letlæst sprog skaber klarhed. Samtidig skal vejen tilbage være synlig. Mennesker bør uden at lede på ny kunne skifte til standardversionen eller et andet tilgængeligt sprog.
Bevar samme emne og opgave ved skift
Når en person vælger en mere forståelig version på en side om en beboerparkeringstilladelse, forventer personen at få de samme oplysninger. Et spring til en generel startside på letlæst sprog afbryder opgaven. Widgetten bør derfor føre direkte til den tilsvarende version af det aktuelle emne. Hvis den ikke findes, er der brug for en tydelig meddelelse i stedet for et ubemærket skift til et sted, der ikke passer.
Sammenhængen skal også bevares gennem en længere opgave. Den, der går fra en forklaring til en formular, bør ikke pludselig kun møde vanskeligt standardsprog igen. Widgetten virker kun pålidelig, hvis de forbundne sider, vejledninger og bekræftelser betragtes samlet. En forståelig indgangsside gør det ikke i sig selv muligt at gennemføre processen på en forståelig måde.
Efter skiftet bør den nye side begynde et logisk sted. En indsat tekst, der dukker op midt oven på den hidtidige side, kan være vanskelig at placere for brugere af tastatur og skærmlæser. En selvstændig side med et klart navn eller en fuldstændigt udskiftet hovedtekst er ofte mere robust. Sidetitlen og sprogmarkeringen skal passe til den synlige version, så browsere og hjælpemidler kan fortolke den korrekt.
Hold alle sprogversioner komplette og opdaterede
En widget skaber tillid, fordi den lover en mere forståelig adgang. Den tilknyttede version skal derfor indeholde alle oplysninger, der er nødvendige for at løse opgaven. Et kort resumé, der udelader betingelser eller frister, kan føre til en forkert beslutning. Det må gerne henvise til mere udførlige kilder, men bør tydeligt forklare, hvad læserne finder der, og hvor de kan få hjælp med spørgsmål.
Når udgangssiden ændres, skal det kontrolleres, hvilke andre versioner der er berørt. Et nyt telefonnummer er let at overføre, mens et ændret krav kan kræve en ny forklaring. Widgetten må ikke fortsat tilbyde en forældet side som en ligeværdig mulighed. Ved vigtigt indhold kan en synlig oplysning om redigeringsstatus være nyttig, indtil kontrollen er afsluttet.
Ikke alle sider behøver at findes i alle varianter. Det afgørende er at håndtere mangler åbent. Hvis den valgte version ikke er tilgængelig, kan widgetten vise en forståelig meddelelse og passende alternativer. Det kan være en rådgivning, der er nem at kontakte, et andet tilgængeligt sprog eller et link til en forklaring om et beslægtet emne. En tom visning eller automatisk tilbagevenden til udgangssproget efterlader derimod de besøgende uden vejledning.
Widgetten skal fungere med tastatur og skærmlæser
Alle widgettens funktioner skal kunne nås uden en mus. Brugere af tabulatortasten skal først kunne nå knappen og derefter hver synlig sprogmulighed i en logisk rækkefølge. Den aktuelle fokusposition skal hele tiden være tydeligt synlig. Efter valget bør fokus lande et meningsfuldt sted i den nye version. En widget, der kan åbnes, men ikke lukkes med tastaturet, bliver selv en barriere.
For skærmlæsere skal knappen have et forståeligt navn og en genkendelig tilstand. Hvis den åbner en valgliste, bør teknologien kunne oplyse, om listen er foldet ud eller sammen. Valgmulighederne skal læses op i en logisk rækkefølge. Skjult indhold må ikke samtidig optræde i læserækkefølgen, mens widgetten er lukket, for det skaber dobbelte og uventede tekster.
Vær også opmærksom på kontrast, skriftstørrelse og tilstrækkeligt store klikflader. Et meget diskret symbol kan være usynligt for svagsynede, mens valgmuligheder, der står tæt, kan være motorisk vanskelige at ramme. Widgetten bør også kunne bruges ved kraftig forstørrelse. Tekst og knapper må ikke overlappe hinanden eller glide uden for det synlige område.
Hold indholdet synligt på smartphones
På små skærme er pladsen begrænset. En sprogmenu, der altid er åben, kan dække overskriften, navigationen eller formularfelter. Brug en kompakt knap med synlig tekst, og åbn kun valgmulighederne efter ønske. Funktionen til at lukke skal være nem at nå. Besøgende bør ikke først skulle rulle gennem alle sprogmuligheder, før de kommer til selve indholdet.
Berøringsflader har brug for afstand og en størrelse, så de også kan rammes sikkert ved usikre håndbevægelser. Små pile eller rene swipebevægelser er ikke et godt grundlag. Hver mulighed bør kunne vælges med et enkelt tryk. Kontroller widgetten i både smalle og brede visninger, så valgmuligheder, betegnelser og lukkefunktion er tilgængelige i begge tilfælde.
Langsomme forbindelser og ældre enheder er også en del af den mobile virkelighed. Hvis widgetten først vises efter mange andre scripts, forbliver adgangen skjult for nogle besøgende. Den almindelige linkning til sprogversioner bør derfor også findes uden ekstrafunktionen. En let widget supplerer siden i stedet for at gøre den grundlæggende navigation afhængig af et sårbart lag ovenpå.
Sæt klare regler for automatisk forenkling
Nogle widgets opretter først en sprogversion automatisk, når de åbnes. Det virker bekvemt, men indebærer særlige risici. Navne, tal, betingelser og fagudtryk kan blive gengivet forkert. Ved oplysninger om sundhed, rettigheder, sikkerhed eller penge kan selv en lille betydningsændring få alvorlige følger. Sådant indhold kræver faglig og sproglig kontrol, før det tilbydes som en pålidelig version.
Hvis der bruges maskinel støtte, bør webstedet ikke give indtryk af, at versionen er kontrolleret, så længe kontrollen mangler. En forståelig oplysning forklarer, hvilken type indhold der vises, og hvor den bindende kilde findes. Denne oplysning undskylder dog ikke dårlig kvalitet. Den gør blot grænserne tydelige, mens organisationen beslutter, hvilket indhold der skal bearbejdes og godkendes på forhånd.
Databeskyttelse og eksterne tjenester fortjener også opmærksomhed. En widget kan overføre sideindhold eller brugsdata til en udbyder. Besøgende bør ikke først skulle acceptere unødvendig behandling for at kunne læse en mere tilgængelig sprogversion. Undersøg derfor, hvilke data widgetten behøver, og om forståelige versioner kan stilles direkte til rådighed på organisationens eget websted. Adgangen bør ikke stille privatliv over for forståelighed.
Test hele forløbet for at se, hvor godt widgetten virker
Kontroller ikke kun widgetten med et enkelt klik. Begynd på en side, der bruges ofte, vælg en version, følg et link, og gennemfør en opgave. Bevares det valgte sprog? Er navigation, vejledninger og bekræftelse forståelige? Er det altid tydeligt, hvilken version der er aktiv? Dette samlede forløb viser mere end en teknisk vellykket visning.
Inddrag mennesker, som den tilbudte version er beregnet til. Personer, der bruger letlæst sprog, kan vurdere, om betegnelse, placering og indhold virkelig hjælper dem. Brugere af tastatur og skærmlæser opdager hindringer i betjeningen. Iagttag, om de selvstændigt finder widgetten og fortsætter deres opgave efter skiftet, i stedet for blot at spørge om deres generelle mening om udseendet.
En god widget er diskret, nem at finde og ærlig. Den fører til det samme emne, fungerer med forskellige former for input og gør manglende versioner tydelige på en forståelig måde. Frem for alt forbinder den mennesker med omhyggeligt vedligeholdt indhold. Sådan bliver den ekstra knap en nyttig adgang uden at erstatte den almindelige navigation eller skjule et uforståeligt websted bag en teknisk løsning.