Auta ihmisiä löytämään ymmärrettävä sisältö nopeammin
Verkkosivustowidget on pieni ohjauselementti, jonka avulla kävijät voivat valita eri kielen tai kielimuodon. Se voi näkyä otsikossa, sivun reunassa tai hyvin näkyvänä painikkeena. Sen hyöty on yksinkertainen: ihmiset löytävät ymmärrettäviä versioita nopeammin eivätkä joudu etsimään oikeaa sisältöä valikoista tai erilliseltä yleiskatsaussivulta.
Widget itsessään ei tee verkkosivustosta ymmärrettävää. Se vain johtaa sisältöön, joka on huolellisesti kirjoitettu, käännetty ja tarkistettu. Jos pääsivu pysyy monimutkaisena ja widget näyttää automaattisesti lyhennetyn version ilman valvontaa, este vain siirtyy. Hyvä saavutettavuus syntyy ymmärrettävästä sisällöstä ja luotettavasta polusta siihen.
Normaali navigointi on edelleen tärkeää. Widget voi tehdä kieliversiot näkyviksi, mutta sen ei pitäisi olla piilotettu, erityinen ovi, joka on tiedossa vain niille, joille on näytetty, miten siihen pääsee. Linkit selkokielisiin versioihin tulisi silti sijoittaa helposti ymmärrettäviin paikkoihin verkkosivustolla. Tällä tavoin versiot ovat saatavilla navigoinnin, haun ja suorien linkkien kautta, vaikka widget ei latautuisikaan.
Milloin verkkosivuston widget on erityisen hyödyllinen
Widgetistä on hyötyä erityisesti silloin, kun helposti ymmärrettäviä versioita on saatavilla useilla sivuilla ja kävijät vaihtavat usein sivujen välillä. Viranomainen voi käyttää sitä tarjotakseen pääsyn selkokieliseen tai helppokäyttöiseen versioon jokaisella palvelusivulla. Yhden selityksen kohdalla selkeä linkki sisällön sisällä on usein riittävä. Lisäohjauselementti vaatisi tällöin enemmän huomiota kuin se tarjoaa.
Ennen käyttöönottoa on määritettävä, mitä vaihtoehtoja widget todellisuudessa tarjoaa. Onko se saksaksi ja englanniksi, standardikieleksi ja helppokieliseksi vai useille yhdistelmille? Pitkä sekoitus maita, kieliä ja kielimuotoja hämmentää nopeasti. Näytä vain ne vaihtoehdot, jotka ovat käytettävissä nykyiselle sisällölle ja jotka ovat lukijoille olennaisia, ja erota kieli ja kielimuoto selvästi otsikoissa.
Widget ei ole sopiva ratkaisu kaikkiin ymmärrysongelmiin. Jos lähes kaikilla kävijöillä on vaikeuksia ymmärtää samaa sisältöä, pääversiota tulisi parantaa. Vaihtoehtoinen versio on hyödyllinen, kun tietty lukijakunta vaatii erilaista kielellistä lähestymistapaa. Tämä estää organisaatioita jättämästä vaikeita tekstejä muuttumattomiksi ja siirtämästä ymmärrettävyyden vastuuta valittavalle lisäosalle.
Selkeä nimi kertoo, mitä widget tekee
Yksi symboli on harvoin riittävä. Puhekupla, kirja tai abstrakti henkilösymboli voi tarkoittaa useita merkityksiä. Lisää näkyvä tunniste, kuten "Valitse kieli", "Selkokielinen" tai "Helppokielinen". Kävijöiden tulisi ymmärtää, mitä tapahtuu widgetin käynnistämisen jälkeen. Tämä koskee myös ihmisiä, joille sivu luetaan ääneen eivätkä he näe widgetin kuvaa.
Tunnisteiden on oltava teknisesti tarkkoja. Pelkkää lyhennettyä tiivistelmää ei voida kutsua selkokieliseksi, jos sitä ei ole luotu vakiintuneiden parhaiden käytäntöjen mukaisesti ja tarkastettu kohdeyleisön kanssa. Samoin selkokieli on enemmän kuin vain pienempi fonttikoko. Nimeä versio tavalla, joka tekee sen tarkoituksen selväksi lukijoille eikä lupaa laatutasoa, jota sisältö ei tarjoa.
Kun vaihtoehtoja on useita, jokaisen valinnan tulisi olla itsestään selvä. Pelkkä "Normaali" ja "Helppo" -vaihtoehtojen käyttäminen ilman kontekstia voi olla epäselvää. Koko nimet, kuten "saksa", "saksa selkokielellä" ja "saksa selkokielellä", ovat parempia. Muiden kansallisten kielten kohdalla nimien tulisi olla puhujilleen tunnistettavissa. Liput eivät sovi, koska kieltä voidaan puhua useissa maissa.
Pysyvä paikka tekee widgetistä helposti löydettävän
Vierailijoiden tulisi löytää widget samasta paikasta jokaisella sopivalla sivulla. Yhtenäinen sijoittelu päänavigoinnin tai sivun otsikon lähellä helpottaa sen löytämistä. Jos se näkyy yhden sivun yläosassa, seuraavan reunassa ja myöhemmin vain alatunnisteessa, ihmisten on etsittävä sitä toistuvasti. Johdonmukaisuus on erityisen hyödyllistä kognitiivisista häiriöistä kärsiville henkilöille.
Näkyvyys ei tarkoita, että widgetin on jatkuvasti vietävä sisällön päälle. Suuret, kiinteät alueet voivat peittää tekstiä, viedä arvokasta tilaa suurennettaessa ja mennä päällekkäin älypuhelinten säätimien kanssa. Selkeästi näkyvä painike sivuasettelussa on usein käyttäjäystävällisempi. Jos kelluva tukiasema on tarpeen, sen on pysyttävä pienenä, oltava siirrettävä tai sisäänvedettävä, eikä se saa peittää mitään tärkeitä tietoja.
Nykyisen valinnan tulisi olla selvästi tunnistettavissa. Käyttäjien, jotka jo lukevat selkokielistä tekstiä, ei pitäisi joutua arvailemaan, osoittaako widget nykyisen vai uuden version. Viesti, kuten "Nykyinen: Selkokieli", selkeyttää tekstiä. Samalla paluupolun on pysyttävä näkyvissä. Käyttäjien tulisi voida vaihtaa vakioversioon tai toiseen saatavilla olevaan kieleen ilman, että heidän tarvitsee etsiä uudelleen.
Säilytä sama aihe ja tehtävä vaihdon aikana
Jos henkilö valitsee ymmärrettävämmän version asukkaan pysäköintilupaa käsittelevällä sivulla, hän odottaa samaa tietoa. Hyppääminen yleiselle selkokielen kotisivulle keskeyttää tehtävän. Widgetin tulisi siis johtaa suoraan nykyisen aiheen vastaavaan versioon. Jos tätä versiota ei ole saatavilla, tarvitaan selkeä viesti hiljaisen siirtymisen sijaan sopimattomaan paikkaan.
Myös pidemmän tehtävän sisällä konteksti on säilytettävä. Selityksestä lomakkeeseen siirtyvien käyttäjien ei pitäisi yhtäkkiä nähdä enää vain monimutkaista vakiokieltä. Widget voi toimia luotettavasti vain, jos linkitettyjä sivuja, ohjeita ja vahvistuksia tarkastellaan yhdessä. Pelkkä ymmärrettävä aloitussivu ei takaa prosessin selkeää loppua.
Vaihdon jälkeen uuden sivun tulisi alkaa loogisesta kohdasta. Edellisen sivun keskellä näkyvä teksti voi olla vaikea ymmärtää näppäimistö- ja näytönlukijakäyttäjille. Erillinen, selkeästi nimetty sivu tai kokonaan korvattu pääsisältö on usein luotettavampi. Sivujen otsikoiden ja kielitietojen on vastattava näkyvää versiota, jotta selaimet ja avustavat teknologiat voivat tulkita ne oikein.
Pidä jokainen kieliversio täydellisenä ja ajan tasalla
Widget rakentaa luottamusta, koska se lupaa intuitiivisemman lähestymistavan. Linkitetyn version on siksi sisällettävä kaikki tarkoitukseensa tarvittavat tiedot. Yhteenveto, josta puuttuvat edellytykset tai määräajat, voi johtaa virheellisiin päätöksiin. Se voi viitata yksityiskohtaisiin lähteisiin, mutta sen tulee selkeästi selittää, mitä lukijat voivat odottaa löytävänsä sieltä ja mistä he voivat saada tukea, jos heillä on kysyttävää.
Jos lähdesivu muuttuu, on tarkistettava, mihin muihin versioihin muutos vaikuttaa. Uusi puhelinnumero voidaan helposti ottaa käyttöön, mutta muuttunut vaatimus saattaa vaatia uuden selityksen. Widget ei saa jatkaa vanhentuneen sivun tarjoamista vastaavana vaihtoehtona. Tärkeän sisällön kohdalla näkyvä ilmoitus muokkaustilasta voi olla hyödyllinen, kunnes tarkistus on valmis.
Kaikkien sivujen ei tarvitse olla olemassa jokaisessa versiossa. Ratkaisevaa on olla rehellinen puutteista. Jos valittu versio ei ole saatavilla, widget voi näyttää selkeän viestin ja sopivia vaihtoehtoja. Näitä ovat esimerkiksi tavoitettavissa oleva tuki, toinen saatavilla oleva kieli tai linkki temaattisesti relevanttiin selitykseen. Tyhjä näkymä tai automaattinen paluu alkuperäiseen kieleen puolestaan hämmentää kävijöitä.
Widgetin tulee toimia näppäimistöllä ja ruudunlukijalla
Kaikkien widgetin toimintojen on oltava käytettävissä ilman hiirtä. Tab-näppäintä käyttävät käyttäjät tarvitsevat ensin painikkeen, ja sen jälkeen jokaisen näkyvän kielivaihtoehdon loogisessa järjestyksessä. Nykyisen sijainnin on pysyttävä selvästi näkyvissä. Valinnan jälkeen kohdistuksen tulisi kohdistua uuteen versioon olennaiseen kohtaan. Widget, joka voidaan avata näppäimistöllä, mutta jota ei voida sulkea, muodostaa itse esteen.
Näytönlukijoiden osalta painikkeella on oltava selkeä nimi ja tunnistettava tila. Kun teknologia avaa valinnan, sen tulisi pystyä ilmaisemaan, onko se tällä hetkellä näkyvissä vai piilotettu. Vaihtoehdot on luettava ääneen loogisessa järjestyksessä. Piilotettua sisältöä ei saa näkyä lukuprosessissa, kun widget on suljettu, muuten näkyviin tulee päällekkäistä ja odottamatonta tekstiä.
Kiinnitä huomiota myös kontrastiin, fonttikokoon ja riittävän suuriin ohjausalueisiin. Hyvin hienovarainen kuvake voi olla näkymätön näkövammaisille, kun taas lähellä toisiaan olevia vaihtoehtoja on vaikea valita. Widgetin tulisi pysyä käyttökelpoisena myös suurella suurennuksella. Teksti ja painikkeet eivät saa olla päällekkäin tai siirtyä pois näkyvistä.
Pidä sisältö näkyvissä älypuhelimella
Tila on rajallinen pienillä näytöillä. Pysyvästi avoinna oleva kielivalikko voi peittää otsikon, navigoinnin tai lomakekentät. Käytä kompaktia painiketta, jossa on selvästi näkyvä teksti, ja avaa valinta vain tarvittaessa. Sulkemistoiminnon on oltava helposti saatavilla. Vierailijoiden ei pitäisi joutua selaamaan kaikkia kielivaihtoehtoja ennen varsinaisen sisällön saavuttamista.
Kosketusalueiden välisen tilan ja koon on oltava riittävä, jotta niitä voidaan napauttaa luotettavasti jopa epävakailla käden liikkeillä. Pienet nuolet tai yksinkertaiset pyyhkäisyeleet eivät ole hyvä lähtökohta. Jokaisen vaihtoehdon tulisi olla valittavissa yksinkertaisella napautuksella. Testaa widgetiä sekä kapeassa että laajassa näkymässä varmistaaksesi, että valinta-, otsikko- ja sulkemistoiminto ovat käytettävissä molemmissa tapauksissa.
Hitaat internetyhteydet ja vanhemmat laitteet ovat myös osa mobiilimaailmaa. Jos widget ilmestyy vasta monien muiden komentosarjojen jälkeen, pääsy siihen pysyy piilossa joillekin kävijöille. Siksi kieliversioiden vakiolinkin pitäisi olla saatavilla myös ilman lisäominaisuutta. Kevyt widget täydentää sivua sen sijaan, että sen perusnavigointi olisi riippuvainen virhealttiista ponnahdusikkunasta.
Aseta automaattiselle selkeyttämiselle selvät rajat
Jotkut widgetit luovat kieliversion automaattisesti vain avattaessa. Tämä vaikuttaa kätevältä, mutta siihen liittyy erityisiä riskejä. Nimet, numerot, olosuhteet ja tekniset termit voidaan esittää väärin. Terveyttä, oikeuksia, turvallisuutta tai taloutta koskevissa tiedoissa jopa pienellä merkityksen muutoksella voi olla merkittäviä seurauksia. Tällainen sisältö vaatii aiheen ja kielen tarkistusta, ennen kuin se tarjotaan luotettavana versiona.
Kun koneoppimista käytetään, verkkosivuston ei tulisi antaa vaikutelmaa tarkistetusta versiosta ennen kuin tämä tarkistus on valmis. Selkeä ilmoitus selittää, minkä tyyppistä sisältöä näytetään ja missä auktoriteettilähde sijaitsee. Tämä ilmoitus ei kuitenkaan oikeuta heikkoa laatua. Se ainoastaan auttaa määrittelemään rajoitukset selkeästi, kun organisaatiot päättävät, mikä sisältö on esimuokattava ja hyväksyttävä.
Myös tietosuojaan ja ulkoisiin palveluihin on kiinnitettävä huomiota. Widget voi siirtää sivun sisältöä tai käyttötietoja palveluntarjoajalle. Vierailijoiden ei pitäisi joutua suostumaan tarpeettomaan tietojenkäsittelyyn vain lukeakseen helpommin saavutettavaa kieliversiota. Tarkista siksi, mitä tietoja widget vaatii ja voidaanko saavutettavia versioita tarjota suoraan omalla verkkosivustollasi. Käyttötavan ei tulisi asettaa yksityisyyttä ja saavutettavuutta vastakkain.
Testaa koko polku ja varmista, kuinka hyvin widget toimii
Älä testaa widgetiä vain yhdellä napsautuksella. Aloita usein vieraillulta sivulta, valitse versio, seuraa linkkiä ja suorita tehtävä. Pysyykö valittu kieli aktiivisena? Ovatko navigointi, vihjeet ja vahvistukset selkeitä? Onko aina helppo nähdä, mikä versio on aktiivinen? Tämä täydellinen prosessi paljastaa enemmän kuin vain teknisesti onnistuneen näytön.
Ota mukaan ihmiset, joille tarjottu versio on tarkoitettu. Selkokieltä käyttävät ihmiset voivat arvioida, ovatko otsikko, sijainti ja sisältö todella hyödyllisiä. Näppäimistön ja näytönlukijan käyttäjät huomaavat käytettävyysongelmia. Tarkkaile, löytävätkö he widgetin itsenäisesti ja pystyvätkö he jatkamaan tehtäväänsä vaihtamisen jälkeen, sen sijaan, että he vain kysyisivät yleistä mielipidettä sen ulkonäöstä.
Hyvä widget on huomaamaton, helposti löydettävissä ja rehellinen. Se johtaa samaan aiheeseen, toimii eri syötteillä ja näyttää selvästi puuttuvat versiot. Ennen kaikkea se yhdistää ihmiset huolellisesti kuratoituun sisältöön. Tällä tavoin lisäpainikkeesta tulee hyödyllinen yhteyspiste korvaamatta normaalia navigointia tai piilottamatta käsittämätöntä verkkosivustoa teknisen ratkaisun taakse.