Pomôžte ľuďom rýchlejšie nájsť zrozumiteľný obsah
Widget na webovej stránke je malý ovládací prvok, pomocou ktorého si návštevníci môžu vybrať iný jazyk alebo jazykovú formu. Môže sa nachádzať v hlavičke, na okraji stránky alebo ako dobre viditeľné tlačidlo. Jeho prínos je jednoduchý: ľudia rýchlejšie nájdu zrozumiteľné verzie a nemusia hľadať vhodnú ponuku v ponukách alebo na samostatnej prehľadovej stránke.
Samotný widget ešte nerobí webovú stránku zrozumiteľnou. Vedie iba k obsahu, ktorý bol predtým starostlivo napísaný, preložený a skontrolovaný. Ak hlavná stránka zostane zložitá a widget zobrazí automaticky skrátenú verziu bez kontroly, prekážka sa iba presunie. Dobrá prístupnosť vzniká zo zrozumiteľného obsahu a spoľahlivej cesty k nemu.
Dôležitá zostáva aj bežná navigácia. Widget môže jazykové verzie zviditeľniť navyše, no nemá byť skrytými bočnými dverami, ktoré poznajú len ľudia, ktorým ich niekto vysvetlil. Odkazy na jednoduchý alebo ľahko zrozumiteľný jazyk naďalej patria na logické miesta webovej stránky. Verzie tak zostanú dostupné cez navigáciu, vyhľadávanie a priame odkazy, aj keď sa widget raz nenačíta.
Kedy je widget na webovej stránke obzvlášť užitočný
Widget sa oplatí najmä vtedy, keď sú zrozumiteľné verzie dostupné na mnohých stránkach a návštevníci medzi nimi často prechádzajú. Úrad tak môže na každej stránke služby ponúknuť prístup k jednoduchému alebo ľahko zrozumiteľnému jazyku. Pri jednom samostatnom vysvetlení často stačí jasný odkaz v obsahu. Ďalší ovládací prvok by potom vyžadoval viac pozornosti, než by uľahčil orientáciu.
Pred zavedením treba určiť, aký výber widget skutočne ponúka. Ide o nemčinu a angličtinu, o štandardný a ľahko zrozumiteľný jazyk alebo o viacero kombinácií? Dlhá zmes krajín, jazykov a jazykových foriem sa rýchlo stane neprehľadnou. Zobrazujte iba možnosti dostupné pre aktuálny obsah a zmysluplné pre čitateľov. Jazyk a jazykovú formu v označení jasne rozlíšte.
Widget nie je vhodnou odpoveďou na každý problém s porozumením. Ak je rovnaký obsah ťažko zrozumiteľný takmer pre všetkých návštevníkov, treba zlepšiť hlavnú verziu. Alternatívna verzia má zmysel, keď určitá skupina čitateľov potrebuje iný jazykový prístup. Toto rozhodnutie bráni organizáciám ponechať zložité texty bez zmeny a preniesť zodpovednosť za zrozumiteľnosť na voliteľnú doplnkovú funkciu.
Jasný názov ukáže, čo widget robí
Samotný symbol málokedy stačí. Bublina na rozhovor, kniha alebo abstraktný symbol osoby môžu mať veľa významov. Doplňte viditeľné označenie, napríklad Vybrať jazyk, Jednoduchý jazyk alebo Ľahko zrozumiteľný jazyk. Návštevníci majú vedieť, čo sa stane po aktivovaní. Platí to aj pre ľudí, ktorým sa stránka nahlas číta a obrázok widgetu nevidia.
Názvy musia byť odborne čestné. Obyčajné skrátené zhrnutie sa nesmie nazývať ľahko zrozumiteľný jazyk, ak nevzniklo podľa stanovenej praxe a nebolo overené s určenou cieľovou skupinou. Ani jednoduchý jazyk neznamená iba menší objem textu. Verziu pomenujte tak, aby čitatelia pochopili jej účel a aby ste nesľubovali kvalitu, ktorú obsah nespĺňa.
Pri viacerých možnostiach musí byť každý výber zrozumiteľný samostatne. Iba Štandardný a Jednoduchý môže bez kontextu pôsobiť nejasne. Lepšie sú úplné názvy ako Nemčina, Nemčina v jednoduchom jazyku a Nemčina v ľahko zrozumiteľnom jazyku. Názvy iných národných jazykov majú byť uvedené tak, aby ich používatelia daného jazyka rozpoznali. Vlajky nie sú vhodné, pretože jedným jazykom sa môže hovoriť vo viacerých krajinách.
Stále miesto uľahčuje nájdenie widgetu
Návštevníci majú widget nájsť na rovnakom mieste na každej vhodnej stránke. Pevné umiestnenie pri hlavnej navigácii alebo názve stránky uľahčuje orientáciu. Ak sa na jednej stránke nachádza hore, na ďalšej na okraji a neskôr iba v päte, ľudia ho musia opakovane hľadať. Konzistentnosť pomáha najmä ľuďom s kognitívnymi obmedzeniami.
Nájditeľnosť neznamená, že widget musí neustále plávať nad obsahom. Veľké pevné plochy môžu zakrývať text, pri zväčšení zaberať cenný priestor a na smartfóne prekrývať ovládacie prvky. Dobre rozpoznateľné tlačidlo v štruktúre stránky je často príjemnejšie. Ak je plávajúci prístup potrebný, musí zostať malý, dať sa presunúť alebo zatvoriť a nesmie zakrývať dôležité informácie.
Aktuálny výber musí byť rozpoznateľný. Kto už číta ľahko zrozumiteľný jazyk, nemá hádať, či widget označuje aktuálnu alebo novú verziu. Informácia Aktuálne: Ľahko zrozumiteľný jazyk prináša jasnosť. Zároveň musí zostať viditeľná cesta späť. Ľudia majú vedieť prejsť na štandardnú verziu alebo iný dostupný jazyk bez opätovného hľadania.
Pri prepnutí zachovajte rovnakú tému a úlohu
Ak si človek na stránke o parkovacom preukaze pre rezidentov zvolí zrozumiteľnejšiu verziu, očakáva rovnakú informáciu. Prechod na všeobecnú úvodnú stránku v ľahko zrozumiteľnom jazyku preruší jeho úlohu. Widget má preto viesť priamo na príslušnú verziu aktuálnej témy. Ak neexistuje, musí sa zobraziť jasné oznámenie namiesto tichého presunu na nevhodné miesto.
Súvislosť sa musí zachovať aj počas dlhšej úlohy. Kto prejde od vysvetlenia k formuláru, nemá sa zrazu znova stretnúť výlučne so zložitým štandardným jazykom. Widget môže pôsobiť spoľahlivo iba vtedy, keď sa prepojené stránky, upozornenia a potvrdenia posudzujú spoločne. Samotná zrozumiteľná vstupná stránka ešte neumožňuje zrozumiteľné dokončenie procesu.
Po prepnutí sa má nová stránka začať na logickom mieste. Zobrazený text, ktorý sa objaví uprostred pôvodnej stránky, môže byť pre používateľov klávesnice a čítačky obrazovky ťažko zaraditeľný. Samostatná, jasne pomenovaná stránka alebo úplne nahradený hlavný obsah sú často robustnejšie. Názov stránky a údaj o jazyku musia zodpovedať viditeľnej verzii, aby ich prehliadače a pomôcky správne zaradili.
Každá jazyková verzia má byť úplná a aktuálna
Widget vytvára dôveru, pretože sľubuje zrozumiteľnejší prístup. Prepojená verzia preto musí obsahovať všetky informácie potrebné na danú úlohu. Zhrnutie, ktoré vynechá podmienky alebo lehoty, môže viesť k nesprávnemu rozhodnutiu. Môže odkazovať na podrobné zdroje, no má jasne vysvetliť, čo tam čitateľov čaká a kde získajú podporu pri otázkach.
Ak sa zmení východisková stránka, treba skontrolovať, ktorých ďalších verzií sa to týka. Nové telefónne číslo možno ľahko prevziať, zmenená podmienka môže vyžadovať nové vysvetlenie. Widget nesmie ďalej ponúkať zastaranú stránku ako rovnocennú možnosť. Pri dôležitom obsahu môže byť až do dokončenia kontroly užitočné viditeľné upozornenie na stav spracovania.
Nie každá stránka musí existovať v každej variante. Rozhodujúce je čestne pracovať s medzerami. Ak vybraná verzia nie je dostupná, widget môže ukázať zrozumiteľné oznámenie a vhodné alternatívy. Patrí k nim dostupné poradenstvo, iný dostupný jazyk alebo odkaz na tematicky vhodné vysvetlenie. Prázdne zobrazenie alebo automatický návrat do východiskového jazyka naopak ponechá návštevníkov bez orientácie.
Widget musí fungovať s klávesnicou aj čítačkou obrazovky
Všetky funkcie widgetu musia byť dostupné bez myši. Používateľ klávesu Tab potrebuje najprv tlačidlo a potom každú viditeľnú jazykovú možnosť v zmysluplnom poradí. Aktuálna poloha musí zostať jasne viditeľná. Po výbere sa má zameranie presunúť na vhodné miesto novej verzie. Widget, ktorý sa dá klávesnicou otvoriť, ale nie zatvoriť, sa sám stáva prekážkou.
Pre čítačky obrazovky potrebuje tlačidlo zrozumiteľný názov a rozpoznateľný stav. Ak otvára výber, technológia má vedieť oznámiť, či je práve zobrazený alebo skrytý. Možnosti sa musia nahlas čítať v logickom poradí. Skrytý obsah sa nesmie súčasne objavovať v toku čítania, kým je widget zatvorený, pretože by vznikali duplicitné a neočakávané texty.
Dbajte aj na kontrast, veľkosť písma a dostatočne veľké ovládacie plochy. Veľmi nenápadný symbol môže byť pre slabozrakých ľudí neviditeľný, zatiaľ čo možnosti tesne vedľa seba sa pri motorických ťažkostiach ťažko aktivujú. Widget musí zostať použiteľný aj pri výraznom zväčšení. Text a tlačidlá sa nesmú prekrývať ani posúvať mimo viditeľnej oblasti.
Na smartfóne musí obsah zostať viditeľný
Na malých obrazovkách je málo priestoru. Trvalo otvorená ponuka jazykov môže zakryť nadpis, navigáciu alebo polia formulára. Použite kompaktné tlačidlo s viditeľným označením a výber otvorte iba na požiadanie. Funkcia zatvorenia musí byť ľahko dostupná. Návštevníci nemajú byť nútení prechádzať všetkými jazykovými možnosťami skôr, než sa dostanú k samotnému obsahu.
Dotykové plochy potrebujú rozostupy a veľkosť, vďaka ktorej ich možno spoľahlivo aktivovať aj pri neistej ruke. Malé šípky alebo samotné gestá potiahnutia nie sú dobrým základom. Každá možnosť sa má dať vybrať jednoduchým ťuknutím. Widget overte v úzkom aj širokom zobrazení, aby výber, označenie a funkcia zatvorenia zostali dostupné v oboch prípadoch.
K mobilnej realite patria aj pomalé pripojenia a staršie zariadenia. Ak sa widget zobrazí až po mnohých iných skriptoch, prístup zostane pre niektorých návštevníkov skrytý. Bežné odkazy na jazykové verzie preto musia existovať aj bez doplnkovej funkcie. Jednoduchý widget stránku dopĺňa namiesto toho, aby jej základná navigácia závisela od zobrazenia náchylného na chyby.
Nastavte jasné pravidlá automatického zjednodušenia
Niektoré widgety vytvoria jazykovú verziu automaticky až pri otvorení. Pôsobí to pohodlne, no prináša osobitné riziká. Mená, čísla, podmienky a odborné pojmy môžu byť podané nesprávne. Pri informáciách o zdraví, právach, bezpečnosti alebo peniazoch môže mať malý významový posun vážne následky. Takýto obsah potrebuje odbornú a jazykovú kontrolu predtým, než sa ponúkne ako spoľahlivá verzia.
Ak sa používa strojová podpora, webová stránka nesmie vyvolávať dojem skontrolovanej verzie, kým kontrola neprebehne. Zrozumiteľné upozornenie vysvetlí, aký druh obsahu sa zobrazuje a kde sa nachádza záväzný zdroj. Toto upozornenie však neospravedlňuje nízku kvalitu. Iba pomáha otvorene pomenovať hranice, kým organizácie rozhodnú, ktorý obsah sa musí vopred spracovať a schváliť.
Pozornosť si zaslúžia aj ochrana údajov a externé služby. Widget môže prenášať obsah stránky alebo údaje o používaní poskytovateľovi. Návštevníci by nemali byť nútení súhlasiť so zbytočným spracovaním, aby si mohli prečítať prístupnejšiu jazykovú verziu. Preto overte, ktoré údaje widget potrebuje a či možno zrozumiteľné verzie poskytovať priamo na vlastnej webovej stránke. Prístupová cesta nemá stavať súkromie proti zrozumiteľnosti.
Otestujte celú cestu a overte, ako dobre widget funguje
Widget nekontrolujte iba jedným kliknutím. Začnite na často používanej stránke, vyberte verziu, nasledujte odkaz a dokončite úlohu. Zostane vybraný jazyk zachovaný? Sú navigácia, upozornenia a potvrdenie zrozumiteľné? Dá sa kedykoľvek rozpoznať aktívna verzia? Táto úplná cesta ukáže viac než technicky úspešné zobrazenie.
Zapojte ľudí, ktorým je ponúkaná verzia určená. Ľudia používajúci ľahko zrozumiteľný jazyk dokážu posúdiť, či im označenie, umiestnenie a obsah skutočne pomáhajú. Používatelia klávesnice a čítačky obrazovky odhalia prekážky v ovládaní. Sledujte, či widget samostatne nájdu a po prepnutí pokračujú v úlohe, namiesto toho, aby ste sa pýtali iba na všeobecný názor na vzhľad.
Dobrý widget zostáva nenápadný, nájditeľný a čestný. Vedie k rovnakej téme, funguje s rôznymi spôsobmi vstupu a zrozumiteľne zviditeľňuje chýbajúce verzie. Predovšetkým spája ľudí so starostlivo udržiavaným obsahom. Doplnkové tlačidlo sa tak stáva užitočným prístupom bez nahradenia bežnej navigácie alebo skrývania nezrozumiteľnej webovej stránky za technické riešenie.