Hjälp människor att hitta begripligt innehåll snabbare
En webbplatswidget är ett litet reglage där besökare kan välja ett annat språk eller en annan språkform. Den kan visas i sidhuvudet, vid sidans kant eller som en väl synlig knapp. Nyttan är enkel: Människor hittar begripliga versioner snabbare och behöver inte leta efter rätt erbjudande i menyer eller på en separat översiktssida.
Widgeten i sig gör ännu inte en webbplats begriplig. Den leder bara till innehåll som tidigare har skrivits, översatts och granskats omsorgsfullt. Om huvudsidan förblir komplicerad och widgeten visar en automatiskt förkortad version utan kontroll flyttas bara hindret. God tillgänglighet uppstår genom begripligt innehåll och en tillförlitlig väg dit.
Även den vanliga navigeringen förblir viktig. En widget får göra språkversioner synligare, men bör inte vara en dold specialdörr som bara de människor känner till som har fått den förklarad. Länkar till klarspråk eller lätt språk hör fortsatt hemma på logiska platser på webbplatsen. Då är versionerna tillgängliga via navigering, sökning och direktlänkar även om widgeten någon gång inte laddas.
När en webbwidget är särskilt användbar
En widget lönar sig särskilt när begripliga versioner finns på många sidor och besökare ofta växlar mellan dem. En myndighet kan därigenom erbjuda en ingång till klarspråk eller lätt språk på varje tjänstesida. Om det bara finns en enda förklaring räcker ofta en tydlig länk i innehållet. Ett extra reglage skulle då kräva mer uppmärksamhet än det skapar orientering.
Före införandet bör det vara bestämt vilka val widgeten faktiskt erbjuder. Gäller det tyska och engelska, standardspråk och lätt språk eller flera kombinationer? En lång blandning av länder, språk och språkformer blir snabbt svåröverskådlig. Visa bara alternativ som finns för det aktuella innehållet och är meningsfulla för läsarna, och skilj tydligt mellan språk och språkform i benämningen.
Widgeten är inte rätt svar på varje förståelseproblem. Om nästan alla besökare har svårt att förstå samma innehåll bör huvudversionen förbättras. En alternativ version är lämplig när en viss läsekrets behöver en annan språklig ingång. Beslutet förhindrar att organisationer lämnar svåra texter oförändrade och överför ansvaret för begriplighet till en valbar tilläggsfunktion.
En tydlig etikett visar vad widgeten gör
En symbol ensam räcker sällan. En pratbubbla, en bok eller en abstrakt personsymbol kan ha många betydelser. Lägg till en synlig etikett som Välj språk, Klarspråk eller Lätt språk. Besökarna bör förstå vad som händer när de aktiverar den. Det gäller även personer som får sidan uppläst och inte ser bilden av widgeten.
Benämningarna måste vara sakligt ärliga. En rent förkortad sammanfattning får inte kallas lätt språk om den inte har skapats enligt den fastställda metoden och granskats med den avsedda målgruppen. Klarspråk är inte heller bara en mindre mängd text. Benämn versionen så att läsarna förstår syftet och ingen kvalitet utlovas som innehållet inte uppfyller.
Med flera alternativ bör varje val vara begripligt i sig. Bara Standard och Enkelt kan vara oklart utan sammanhang. Fullständiga namn som Tyska, Tyska på klarspråk och Tyska på lätt språk är bättre. För andra nationalspråk bör namnen visas så att talarna känner igen dem. Flaggor är olämpliga eftersom ett språk kan talas i flera länder.
En fast plats gör widgeten lätt att hitta
Besökarna bör hitta widgeten på samma plats på varje lämplig sida. En fast plats nära huvudnavigeringen eller sidtiteln underlättar orienteringen. Om den finns högst upp på en sida, vid kanten på nästa och senare bara i sidfoten måste människor upprepade gånger leta efter den. Konsekvens är särskilt hjälpsam för personer med kognitiva funktionsnedsättningar.
Hittbarhet betyder inte att widgeten ständigt måste sväva över innehållet. Stora fasta ytor kan dölja text, ta värdefull plats vid förstoring och överlagra reglage på en smarttelefon. En tydligt synlig knapp i sidstrukturen är ofta behagligare. Om en svävande ingång behövs måste den förbli liten, gå att flytta eller stänga och inte dölja viktig information.
Det aktuella valet bör vara synligt. Den som redan läser lätt språk ska inte behöva gissa om widgeten anger den aktuella eller en ny version. En upplysning som Aktuellt: Lätt språk skapar tydlighet. Samtidigt måste vägen tillbaka förbli synlig. Människor bör utan en ny sökning kunna byta till standardversionen eller ett annat tillgängligt språk.
Behåll samma ämne och uppgift vid bytet
Om en person på en sida om boendeparkering väljer en begripligare version förväntar den sig samma information. Ett hopp till den allmänna startsidan på lätt språk avbryter uppgiften. Widgeten bör därför leda direkt till motsvarande version av det aktuella ämnet. Om den saknas behövs ett tydligt meddelande i stället för ett tyst byte till en olämplig plats.
Även inom en längre uppgift måste sammanhanget bevaras. Den som går från en förklaring till ett formulär bör inte plötsligt möta enbart svårt standardspråk igen. Widgeten kan bara kännas tillförlitlig om de länkade sidorna, upplysningarna och bekräftelserna bedöms tillsammans. En begriplig startsida räcker ännu inte för ett begripligt slutförande av processen.
Efter bytet bör den nya sidan börja på en logisk plats. En infälld text som visas mitt över den tidigare sidan kan vara svår att placera för tangentbords- och skärmläsaranvändare. En separat, tydligt namngiven sida eller ett helt ersatt huvudinnehåll är ofta mer robust. Sidtitel och språkuppgift måste passa den synliga versionen så att webbläsare och hjälpmedel tolkar den rätt.
Håll varje språkversion komplett och aktuell
En widget skapar förtroende eftersom den lovar en begripligare ingång. Den länkade versionen måste därför innehålla all information som krävs för uppgiften. En kortversion som utelämnar villkor eller tidsfrister kan leda till ett felaktigt beslut. Den får hänvisa till utförliga källor, men bör tydligt förklara vad läsarna möter där och var de får stöd vid frågor.
När originalsidan ändras måste det kontrolleras vilka fler versioner som berörs. Ett nytt telefonnummer är enkelt att överföra, medan ett ändrat villkor kan behöva en ny förklaring. Widgeten får inte fortsätta erbjuda en inaktuell sida som ett likvärdigt alternativ. För viktigt innehåll kan en synlig upplysning om redigeringsstatusen vara lämplig tills granskningen är klar.
Alla sidor behöver inte finnas i varje variant. Avgörande är att luckor hanteras ärligt. Om den valda versionen inte finns kan widgeten visa ett begripligt meddelande och lämpliga alternativ. Dit hör tillgänglig rådgivning, ett annat tillgängligt språk eller en länk till en förklaring om samma ämne. En tom vy eller en automatisk återgång till originalspråket lämnar däremot besökarna utan orientering.
Widgeten ska fungera med tangentbord och skärmläsare
Alla funktioner i widgeten måste vara tillgängliga utan mus. Den som använder tabbtangenten behöver först knappen och därefter varje synligt språkalternativ i en meningsfull ordning. Den aktuella positionen måste förbli tydligt synlig. Efter valet bör fokus hamna på en lämplig plats i den nya versionen. En widget som kan öppnas men inte stängas med tangentbordet blir själv ett hinder.
För skärmläsare behöver knappen ett begripligt namn och ett synligt tillstånd. Om den öppnar ett urval bör tekniken kunna meddela om detta just är infällt eller dolt. Alternativen måste läsas upp i en logisk ordning. Dolt innehåll får inte samtidigt dyka upp i läsflödet när widgeten är stängd eftersom dubbla och oväntade texter annars uppstår.
Var också uppmärksam på kontrast, teckenstorlek och tillräckligt stora reglage. En mycket diskret symbol kan vara osynlig för personer med synnedsättning, medan alternativ tätt intill varandra kan vara motoriskt svåra att träffa. Widgeten bör förbli användbar även vid kraftig förstoring. Text och knappar får inte överlappa eller glida utanför det synliga området.
Håll innehållet synligt på smartphones
På små skärmar är utrymmet begränsat. En ständigt öppen språkmeny kan dölja rubrik, navigering eller formulärfält. Använd en kompakt knapp med synlig etikett och öppna urvalet bara på begäran. Stängningsfunktionen måste vara lätt att nå. Besökarna bör inte först behöva rulla förbi alla språkalternativ för att komma till det egentliga innehållet.
Pekytor behöver avstånd och en storlek som går att träffa tillförlitligt även med osäkra handrörelser. Små pilar eller enbart svepgester är ingen bra grund. Varje alternativ bör kunna väljas med ett enkelt tryck. Testa widgeten i smala och breda vyer så att urval, etikett och stängningsfunktion förblir åtkomliga i båda fallen.
Långsamma anslutningar och äldre enheter hör också till den mobila verkligheten. Om widgeten visas först efter många andra skript förblir ingången dold för vissa besökare. Den vanliga länkningen till språkversioner bör därför finnas även utan tilläggsfunktionen. En lätt widget kompletterar sidan i stället för att göra den grundläggande navigeringen beroende av en felkänslig infällning.
Sätt tydliga regler för automatisk förenkling
Vissa widgetar skapar en språkversion automatiskt först när de öppnas. Det verkar bekvämt, men medför särskilda risker. Namn, siffror, villkor och facktermer kan återges fel. För information om hälsa, rättigheter, säkerhet eller pengar kan en liten betydelseförskjutning få stora följder. Sådant innehåll behöver sakkunnig och språklig granskning innan det erbjuds som en tillförlitlig version.
Om maskinellt stöd används bör webbplatsen inte ge intrycket av en granskad version så länge granskningen saknas. En begriplig upplysning förklarar vilken typ av innehåll som visas och var den bindande källan finns. Upplysningen ursäktar dock inte dålig kvalitet. Den hjälper bara till att öppet ange gränserna medan organisationer bestämmer vilket innehåll som måste bearbetas och godkännas i förväg.
Även dataskydd och externa tjänster förtjänar uppmärksamhet. En widget kan överföra sidinnehåll eller användningsdata till en leverantör. Besökare bör inte behöva samtycka till onödig behandling för att läsa en mer tillgänglig språkversion. Kontrollera därför vilka data widgeten behöver och om begripliga versioner kan tillhandahållas direkt på den egna webbplatsen. Ingången bör inte ställa integritet mot begriplighet.
Testa hela flödet för att se hur bra widgeten fungerar
Testa inte widgeten enbart med ett enda klick. Börja på en sida som används ofta, välj en version, följ en länk och slutför en uppgift. Behålls det valda språket? Är navigering, upplysningar och bekräftelse begripliga? Går det alltid att se vilken version som är aktiv? Hela vägen visar mer än en tekniskt lyckad infällning.
Involvera människor som den erbjudna versionen är avsedd för. Personer som använder lätt språk kan bedöma om benämning, placering och innehåll verkligen hjälper dem. Tangentbords- och skärmläsaranvändare upptäcker hinder i användningen. Observera om de självständigt hittar widgeten och fortsätter sin uppgift efter bytet i stället för att bara fråga om en allmän åsikt om utseendet.
En bra widget förblir diskret, lätt att hitta och ärlig. Den leder till samma ämne, fungerar med olika inmatningssätt och synliggör versioner som saknas begripligt. Framför allt kopplar den människor till omsorgsfullt underhållet innehåll. Då blir den extra knappen en hjälpsam ingång utan att ersätta den vanliga navigeringen eller dölja en svårbegriplig webbplats bakom en teknisk lösning.