Aiutate le persone a trovare prima contenuti comprensibili
Un widget per siti web è un piccolo elemento di comando con cui i visitatori possono scegliere un'altra lingua o forma linguistica. Può apparire nell'intestazione, sul bordo della pagina o come pulsante ben visibile. Il suo vantaggio è semplice: le persone trovano più rapidamente versioni comprensibili e non devono cercare l'offerta adatta attraverso menu o una pagina di riepilogo separata.
Il widget, da solo, non rende ancora comprensibile un sito web. Conduce soltanto a contenuti precedentemente scritti, tradotti e verificati con attenzione. Se la pagina principale rimane complicata e il widget mostra una versione abbreviata automaticamente e priva di controllo, la barriera viene soltanto spostata. Una buona accessibilità nasce da contenuti comprensibili e da un percorso affidabile per raggiungerli.
Anche la navigazione normale rimane importante. Un widget può dare ulteriore visibilità alle versioni linguistiche, ma non dovrebbe essere una porta speciale nascosta, conosciuta soltanto dalle persone a cui è stata spiegata. I link al linguaggio semplice o facile da leggere devono continuare a comparire in punti comprensibili del sito web. In questo modo, le versioni sono raggiungibili tramite navigazione, ricerca e link diretti anche se il widget non viene caricato.
Quando un widget per il sito è particolarmente utile
Un widget è particolarmente utile quando le versioni comprensibili sono disponibili su molte pagine e i visitatori passano spesso da una all'altra. Un ente pubblico può così offrire su ogni pagina di servizio l'accesso al linguaggio semplice o facile da leggere. Per una singola spiegazione spesso basta un link chiaro nel contenuto. Un ulteriore elemento di comando richiederebbe allora più attenzione di quanta chiarezza offra.
Prima dell'introduzione occorre stabilire quale scelta offra realmente il widget. Si tratta di tedesco e inglese, di lingua standard e linguaggio facile da leggere oppure di più combinazioni? Un lungo insieme di Paesi, lingue e forme linguistiche diventa rapidamente disordinato. Mostrate soltanto le opzioni disponibili per il contenuto attuale e utili alle persone, distinguendo chiaramente lingua e forma linguistica nella denominazione.
Il widget non è una risposta adatta a ogni problema di comprensione. Se quasi tutti i visitatori faticano a comprendere lo stesso contenuto, occorre migliorare la versione principale. Una versione alternativa è utile quando un determinato pubblico necessita di un diverso accesso linguistico. Questa decisione impedisce alle organizzazioni di lasciare invariati i testi difficili e trasferire la responsabilità della comprensibilità a una funzione aggiuntiva selezionabile.
Un’etichetta chiara spiega cosa fa il widget
Un simbolo da solo raramente basta. Un fumetto, un libro o una figura astratta può avere molti significati. Aggiungete un'etichetta visibile come Scegli la lingua, Linguaggio semplice o Linguaggio facile da leggere. I visitatori dovrebbero riconoscere che cosa accade dopo l'attivazione. Ciò vale anche per le persone che si fanno leggere la pagina e non vedono l'immagine del widget.
Le denominazioni devono essere oneste sul piano specialistico. Un riepilogo semplicemente abbreviato non può chiamarsi linguaggio facile da leggere se non è stato creato secondo la prassi prevista e verificato con il gruppo destinatario. Analogamente, il linguaggio semplice è più di una minore quantità di testo. Denominate la versione in modo che le persone ne comprendano lo scopo e non venga promessa una qualità che il contenuto non offre.
In presenza di più opzioni, ogni scelta dovrebbe essere comprensibile da sola. Soltanto Standard e Semplice possono risultare poco chiari senza contesto. Sono preferibili nomi completi come Tedesco, Tedesco in linguaggio semplice e Tedesco in linguaggio facile da leggere. Per le altre lingue nazionali, i nomi dovrebbero apparire in una forma riconoscibile da chi le parla. Le bandiere non sono adatte perché una lingua può essere parlata in più Paesi.
Una posizione fissa rende il widget facile da trovare
I visitatori dovrebbero trovare il widget nello stesso punto su ogni pagina adatta. Una posizione fissa vicino alla navigazione principale o al titolo della pagina facilita l'orientamento. Se appare in alto su una pagina, sul bordo della successiva e poi soltanto nel piè di pagina, le persone devono cercarlo ogni volta. La coerenza è particolarmente utile per le persone con disabilità cognitive.
Reperibilità non significa che il widget debba fluttuare costantemente sopra il contenuto. Grandi aree fisse possono coprire il testo, occupare spazio prezioso durante l'ingrandimento e sovrapporsi agli elementi di comando sullo smartphone. Un pulsante ben riconoscibile nella struttura della pagina è spesso più gradevole. Se è necessario un accesso fluttuante, deve rimanere piccolo, poter essere spostato o chiuso e non coprire informazioni importanti.
La scelta attuale dovrebbe essere riconoscibile. Chi legge già il linguaggio facile da leggere non deve chiedersi se il widget indichi la versione attuale o una nuova. Una nota come Attuale: linguaggio facile da leggere crea chiarezza. Al tempo stesso, il percorso di ritorno deve rimanere visibile. Le persone dovrebbero poter passare alla versione standard o a un'altra lingua disponibile senza una nuova ricerca.
Mantenete lo stesso argomento e la stessa attività
Se una persona sceglie una versione più comprensibile su una pagina relativa a un permesso di parcheggio per residenti, si aspetta la stessa informazione. Il passaggio alla pagina iniziale generale in linguaggio facile da leggere interrompe l'attività. Il widget dovrebbe quindi condurre direttamente alla versione corrispondente dell'argomento attuale. Se non esiste, serve un messaggio chiaro invece di un passaggio tacito a una destinazione inadeguata.
Il contesto deve essere mantenuto anche durante un'attività più lunga. Chi passa da una spiegazione a un modulo non dovrebbe ritrovarsi improvvisamente soltanto davanti a una lingua standard difficile. Il widget può apparire affidabile soltanto se pagine collegate, avvisi e conferme vengono considerati insieme. Una pagina introduttiva comprensibile, da sola, non permette ancora una conclusione comprensibile della procedura.
Dopo il passaggio, la nuova pagina dovrebbe cominciare in un punto comprensibile. Un testo sovrapposto che appare al centro della pagina precedente può essere difficile da inquadrare per chi usa la tastiera o uno screen reader. Una pagina autonoma con un nome chiaro o la sostituzione completa del contenuto principale sono spesso soluzioni più robuste. Titolo della pagina e indicazione della lingua devono corrispondere alla versione visibile, affinché browser e tecnologie assistive possano classificarla correttamente.
Mantenete ogni versione completa e aggiornata
Un widget crea fiducia perché promette un accesso più comprensibile. La versione collegata deve quindi contenere tutte le informazioni necessarie per l'attività. Una versione breve che omette requisiti o scadenze può portare a una decisione errata. Può rimandare a fonti più dettagliate, ma dovrebbe spiegare chiaramente che cosa vi troveranno le persone e dove possano ricevere assistenza in caso di domande.
Quando cambia la pagina di partenza, occorre verificare quali altre versioni siano interessate. Un nuovo numero di telefono può essere recepito facilmente, mentre un requisito modificato può necessitare di una nuova spiegazione. Il widget non deve continuare a offrire una pagina obsoleta come opzione equivalente. Per i contenuti importanti, può essere utile un'indicazione visibile sullo stato di elaborazione fino alla conclusione della verifica.
Non ogni pagina deve esistere in ogni variante. Ciò che conta è gestire onestamente le lacune. Se la versione scelta non è disponibile, il widget può mostrare un messaggio comprensibile e alternative adatte. Ne fanno parte una consulenza raggiungibile, un'altra lingua disponibile o un link a una spiegazione pertinente allo stesso argomento. Una visualizzazione vuota o il ritorno automatico alla lingua di partenza lasciano invece i visitatori senza orientamento.
Il widget deve funzionare con tastiera e lettore di schermo
Tutte le funzioni del widget devono essere raggiungibili senza mouse. Chi usa il tasto Tab deve raggiungere prima il pulsante e poi ogni opzione linguistica visibile in una sequenza logica. La posizione attuale deve rimanere chiaramente visibile. Dopo la scelta, l'indicatore di selezione dovrebbe arrivare in un punto sensato della nuova versione. Un widget che può essere aperto ma non chiuso con la tastiera diventa esso stesso una barriera.
Per gli screen reader, il pulsante necessita di un nome comprensibile e di uno stato riconoscibile. Se apre una selezione, la tecnologia dovrebbe poter comunicare se questa sia visibile o nascosta. Le opzioni devono essere lette in una sequenza logica. Finché il widget è chiuso, i contenuti nascosti non devono apparire contemporaneamente nel flusso di lettura, perché altrimenti nascono testi doppi e inattesi.
Prestate inoltre attenzione a contrasto, dimensione dei caratteri e aree di comando abbastanza grandi. Un simbolo molto discreto può essere invisibile per le persone ipovedenti, mentre opzioni troppo ravvicinate sono difficili da selezionare per chi ha limitazioni motorie. Il widget dovrebbe rimanere utilizzabile anche con un forte ingrandimento. Testo e pulsanti non devono sovrapporsi né uscire dall'area visibile.
Mantenete il contenuto visibile sullo smartphone
Sugli schermi piccoli lo spazio è limitato. Un menu delle lingue sempre aperto può coprire titolo, navigazione o campi del modulo. Utilizzate un pulsante compatto con un'etichetta visibile e aprite la selezione soltanto su richiesta. La funzione di chiusura deve essere facilmente raggiungibile. I visitatori non dovrebbero dover scorrere prima tutte le opzioni linguistiche per arrivare al contenuto vero e proprio.
Le aree sensibili al tocco richiedono distanza e dimensioni che permettano una selezione affidabile anche con movimenti incerti della mano. Piccole frecce o semplici gesti di scorrimento non sono una buona base. Ogni opzione dovrebbe poter essere selezionata con un semplice tocco. Verificate il widget in visualizzazioni strette e larghe affinché selezione, etichetta e funzione di chiusura rimangano raggiungibili in entrambi i casi.
Anche le connessioni lente e i dispositivi meno recenti fanno parte della realtà mobile. Se il widget appare soltanto dopo molti altri script, per alcuni visitatori l'accesso rimane nascosto. I normali link alle versioni linguistiche dovrebbero quindi essere disponibili anche senza la funzione aggiuntiva. Un widget leggero integra la pagina invece di rendere la navigazione fondamentale dipendente da una sovrapposizione soggetta a errori.
Definite regole chiare per la semplificazione automatica
Alcuni widget generano automaticamente una versione linguistica soltanto al momento dell'apertura. Sembra comodo, ma comporta rischi particolari. Nomi, numeri, condizioni e termini tecnici possono essere riprodotti in modo errato. Per informazioni su salute, diritti, sicurezza o denaro, una piccola modifica del significato può avere conseguenze notevoli. Questi contenuti necessitano di una verifica specialistica e linguistica prima di essere offerti come versione affidabile.
Se si utilizza il supporto automatico, il sito web non dovrebbe dare l'impressione di una versione verificata finché manca tale controllo. Un avviso comprensibile spiega quale tipo di contenuto venga mostrato e dove si trovi la fonte vincolante. Questo avviso, tuttavia, non giustifica una qualità insufficiente. Aiuta soltanto a dichiarare apertamente i limiti mentre le organizzazioni decidono quali contenuti debbano essere elaborati e approvati in anticipo.
Anche la protezione dei dati e i servizi esterni meritano attenzione. Un widget può trasmettere contenuti delle pagine o dati di utilizzo a un fornitore. I visitatori non dovrebbero dover acconsentire a un trattamento superfluo per leggere una versione linguistica più accessibile. Verificate quindi di quali dati abbia bisogno il widget e se le versioni comprensibili possano essere messe a disposizione direttamente sul proprio sito web. Il percorso di accesso non dovrebbe contrapporre privacy e comprensibilità.
Provate l’intero percorso per verificare come funziona il widget
Non verificate il widget soltanto con un singolo clic. Cominciate da una pagina utilizzata di frequente, scegliete una versione, seguite un link e portate a termine un'attività. La lingua scelta rimane attiva? Navigazione, avvisi e conferma sono comprensibili? È sempre possibile riconoscere quale versione sia attiva? Questo percorso completo mostra più di una sovrapposizione tecnicamente riuscita.
Coinvolgete le persone a cui è destinata la versione offerta. Chi utilizza il linguaggio facile da leggere può valutare se denominazione, posizione e contenuto siano davvero utili. Le persone che usano tastiera e screen reader scoprono ostacoli nell'interazione. Osservate se trovano autonomamente il widget e proseguono la propria attività dopo il passaggio, invece di chiedere soltanto un'opinione generale sull'aspetto.
Un buon widget rimane discreto, reperibile e onesto. Conduce allo stesso argomento, funziona con diversi metodi di input e rende visibili in modo comprensibile le versioni mancanti. Soprattutto, collega le persone a contenuti curati con attenzione. Il pulsante aggiuntivo diventa così un accesso utile senza sostituire la normale navigazione né nascondere un sito web incomprensibile dietro una soluzione tecnica.