01 · Caso d’usoDenunciare un sinistro online
Prima di aprire il modulo di sinistro online raccogli il numero della tua polizza, la data in cui si è verificato il danno e fotografie nitide di ciò che è stato danneggiato. Avere questi tre elementi a portata di mano permette di inserire i dettagli della polizza richiesta, individuare la data di riferimento e fornire immagini che mostrino il danno denunciato. Controlla che tutti e tre siano pronti prima di inviare il modulo.
02 · Caso d’usoInvia il sinistro prima delle 16:00 per la verifica nello stesso giorno.
Una volta inviato il rapporto completato, riceverai un riferimento alla richiesta per il caso. Utilizza questo riferimento quando visualizzi il reclamo online. Lo stato digitale mostra come procede l'elaborazione dopo l'invio, consentendoti di tornare più tardi e seguire la revisione attraverso il servizio online invece di perdere di vista il caso segnalato.
03 · Caso d’usoNon perdere le ricevute delle riparazioni urgenti.
Se è necessaria una riparazione urgente, conservare ogni ricevuta relativa invece di scartare la documentazione. Inoltre, gli oggetti danneggiati devono rimanere disponibili mentre il team sinistri effettua la sua revisione. Attendere il completamento dell'esame prima di smaltire tali oggetti, in modo che le ricevute rimangano conservate e la proprietà interessata rimanga sul posto per la valutazione richiesta.
