01 · Prípad použitiaNahlásiť poistnú udalosť online
Pred otvorením online formulára na uplatnenie nároku si zhromaždite číslo poistnej zmluvy, dátum, kedy došlo k poškodeniu, a jasné fotografie toho, čo bolo poškodené. Ak budete mať tieto tri prvky po ruke, môžete zadať požadované podrobnosti o politike, identifikovať príslušný dátum a poskytnúť obrázky, ktoré zobrazujú nahlásené škody. Pred odoslaním formulára skontrolujte, či sú všetky tri pripravené.
02 · Prípad použitiaNahláste škodu pred 16:00 na kontrolu v ten istý deň.
Po odoslaní vyplnenej správy dostanete referenciu na uplatnenie nároku na daný prípad. Použite túto referenciu pri prezeraní nároku online. Digitálny stav ukazuje, ako postupuje spracovanie po odoslaní, čo vám umožňuje vrátiť sa neskôr a sledovať kontrolu prostredníctvom online služby a nemusíte stratiť zo zreteľa nahlásený prípad.
03 · Prípad použitiaNestraťte doklady za neodkladné opravy.
Ak je nevyhnutná naliehavá oprava, uschovajte si každý súvisiaci doklad namiesto toho, aby ste papier zahodili. Poškodené položky tiež musia zostať k dispozícii, kým reklamačný tím vykoná kontrolu. Pred likvidáciou týchto predmetov počkajte, kým sa preskúmanie nedokončí, aby sa účtenky zachovali a dotknutý majetok zostal na mieste na požadované posúdenie.