01 · Případ použitíNahlásit pojistnou událost online
Před otevřením online formuláře pro nahlášení škody si připravte číslo pojistky, datum vzniku škody a jasné fotografie poškození. Když budete mít tyto tři podklady po ruce, můžete zadat požadované údaje o pojistce, uvést příslušné datum a přiložit snímky nahlášené škody. Před odesláním formuláře zkontrolujte, zda je vše připraveno.
02 · Případ použitíNahlaste škodu před 16:00 pro kontrolu ve stejný den.
Po odeslání vyplněného hlášení obdržíte reklamační referenci pro daný případ. Použijte tento odkaz při prohlížení nároku online. Digitální stav ukazuje, jak zpracování postupuje po odeslání, což vám umožňuje vrátit se později a sledovat kontrolu prostřednictvím online služby, aniž byste ztratili ze zřetele nahlášený případ.
03 · Případ použitíNeztraťte účtenky za naléhavé opravy.
Je-li nutná naléhavá oprava, uschovejte si všechny související účtenky namísto vyhození papírů. Poškozené položky musí také zůstat k dispozici, dokud tým pro reklamace provádí kontrolu. Před likvidací těchto předmětů počkejte, dokud nebude tato kontrola dokončena, aby účtenky zůstaly zachovány a dotčený majetek zůstal na místě pro požadované posouzení.
