01 · Caz de utilizareRaportați o daună online
Înainte de a deschide formularul online, pregătiți numărul poliței, data producerii daunei și fotografii clare ale obiectelor deteriorate. Având aceste trei elemente la îndemână, puteți introduce datele necesare ale poliței, indica data relevantă și atașa imagini cu dauna raportată. Verificați dacă totul este pregătit înainte de trimiterea formularului.
02 · Caz de utilizareTrimiteți cererea înainte de 16:00 pentru verificare în aceeași zi.
Odată ce raportul completat a fost trimis, primiți o referință de revendicare pentru caz. Utilizați această referință atunci când vizualizați revendicarea online. Starea digitală arată modul în care procesarea progresează după trimitere, permițându-vă să reveniți mai târziu și să urmăriți revizuirea prin serviciul online, mai degrabă decât să pierdeți din vedere cazul raportat.
03 · Caz de utilizareNu pierdeți chitanțele pentru reparațiile urgente.
Dacă este necesară o reparație urgentă, păstrați fiecare chitanță aferentă în loc să aruncați documentele. De asemenea, articolele deteriorate trebuie să rămână disponibile în timp ce echipa de reclamații își efectuează examinarea. Așteptați până când examinarea este completă înainte de a arunca aceste obiecte, astfel încât chitanțele să rămână păstrate și proprietatea afectată să rămână la locul ei pentru evaluarea necesară.