Dve jazykové formy s rozdielnou mierou podpory
Plain Language v medzinárodnom kontexte označuje jasný a zrozumiteľný jazyk, pomocou ktorého čitatelia dokážu informácie nájsť, pochopiť a použiť. V nemčine sa naň väčšinou používa pomenovanie jednoduchý jazyk. Vyhýba sa zbytočnej zložitosti, ale môže znieť rozmanito a dospelo. Jeho meradlom nie je pevný zoznam krátkych slov, ale to, či určený obsah zostáva spoľahlivo zrozumiteľný pre široké publikum.
Ľahko čitateľný jazyk je výraznejšie zjednodušená jazyková forma. Je určený najmä ľuďom, ktorí bežným textom spoľahlivo nerozumejú ani pri dobrom dizajne, vrátane mnohých ľudí s poruchami učenia. Jazyk, štruktúra a často aj zobrazenie sú výrazne odľahčené. Text v ľahko čitateľnom jazyku preto nie je iba mimoriadne jasnou verziou bežného textu, ale samostatným jazykovým prístupom.
Obe formy majú spoločný cieľ: informácie by mali vylučovať menej ľudí pre jazykové prekážky, ktorým sa dá vyhnúť. Líšia sa však mierou zjednodušenia a čitateľmi, na ktorých sa zameriavajú. Jednoduchý jazyk zostáva bližšie k bežnému každodennému jazyku. Ľahko čitateľný jazyk výraznejšie rozdeľuje myšlienky, vysvetľuje viac predpokladov a používa viditeľnejšie konvencie.
Ľahko čitateľný jazyk zjednodušuje podstatne výraznejšie
Jednoduchý jazyk predovšetkým obmedzuje zbytočnú náročnosť. Dlhé úvody sa skracujú, abstraktné formulácie sa konkretizujú a informácie sa zobrazujú v užitočnom poradí. Obsahové súvislosti môžu zostať náročné, ak sú dobre vysvetlené. Možné sú aj vedľajšie vety alebo dlhšie slová, pokiaľ čitatelia dokážu myšlienku pochopiť bez zbytočnej námahy.
Ľahko čitateľný jazyk ide ďalej. Jedna myšlienka sa často rozdelí do viacerých krátkych tvrdení a predpokladané vedomosti sa výslovne vysvetlia. Nepriame formulácie, nejednoznačnosť a myšlienkové skoky sa podľa možnosti vynechávajú. Verzia tak môže byť výrazne dlhšia než stručné zhrnutie, hoci má kratšie vety. Zjednodušenie tu znamená viac vysvetlenia, nie nevyhnutne menej textu.
Rozdiel ukazuje podmienka. Jednoduchý jazyk môže uviesť: Zľavu dostanete, ak je váš príjem pod uvedenou hranicou. Ľahko čitateľný jazyk by mohol osobitne vysvetliť pojmy príjem, hranica a zľava a jasnejšie ukázať poradie úkonov. Obe verzie zachovávajú podmienku, ale ľahko čitateľný jazyk ponúka väčšiu jazykovú podporu pri porozumení.
Stavba viet a rytmus sa viditeľne líšia
V jednoduchom jazyku stoja dôležité tvrdenia na začiatku vety. Slovesá sú v činnom rode, odkazy zostávajú jednoznačné a dlhé vnorené vety sa rozdeľujú. Text však môže používať rôzne dĺžky viet. Krátka veta môže pomenovať úkon, o niečo dlhšia vysvetliť dôvod. Toto striedanie pôsobí prirodzene a zabraňuje rozpadu náročného obsahu na úsečné časti.
Ľahko čitateľný jazyk uprednostňuje veľmi krátke a priame vety. Každá veta často obsahuje iba jedno podstatné tvrdenie. Vedľajšie vety, trpný rod a viacnásobné zápory sa výraznejšie obmedzujú. Nové informácie prichádzajú krok za krokom. Vzniká pomalší rytmus, ktorý uľahčuje spracovanie a jasnejšie ukazuje, ktoré tvrdenie patrí ku ktorému úkonu.
Z vety Po prijatí úplných podkladov bude vaša žiadosť skontrolovaná do dvoch týždňov môže jednoduchý jazyk vytvoriť: Vašu žiadosť skontrolujeme do dvoch týždňov po prijatí všetkých podkladov. V ľahko čitateľnom jazyku by mohla znieť: Pošlite nám všetky podklady. Potom skontrolujeme vašu žiadosť. Kontrola trvá najviac 2 týždne. Rovnaká súvislosť sa vyjadrí v troch jasne oddelených krokoch.
Výber slov siaha od bežných po výslovne vysvetlené
Jednoduchý jazyk uprednostňuje slová, ktoré veľa ľudí pozná z každodenného života. Zbytočné odborné výrazy, dlhé zložené slová a interné skratky sa nahrádzajú alebo vysvetľujú pri prvom výskyte. Potrebný pojem ako námietka môže zostať, ak text uvedie, čo znamená a čo s ním môžu čitatelia urobiť. Odborné pomenovanie tak zostáva spojené so zrozumiteľným úkonom.
Ľahko čitateľný jazyk používa menšiu a mimoriadne známu slovnú zásobu a neznáme slová vysvetľuje podrobnejšie. Obrazné slovné spojenia môžu byť nejednoznačné a zvyčajne sa nahrádzajú priamymi tvrdeniami. Dlhé zložené slová sa niekedy členia spojovníkom alebo strednou bodkou podľa použitého súboru pravidiel. Rozhodujúce je, aby viditeľné rozdelenie podporovalo čítanie a nemenilo význam.
Ani jedna forma sa automaticky nevyhýba každému cudziemu slovu. Pojem môže byť potrebný na neskoršiu orientáciu, napríklad ak sa opakuje vo formulári alebo na tabuli. Jednoduchý jazyk ho stručne uvedie. Ľahko čitateľný jazyk môže navyše poskytnúť príklad a znova ho podporiť pri ďalšom výskyte. Hĺbka vysvetlenia sa líši, ale odborne myslená vec musí zostať rovnaká.
Rozsah informácií sa riadi rozdielnymi princípmi
Jednoduchý jazyk môže zachovať celý rozsah východiskového textu. Nanovo usporiada tvrdenia, rozdelí husté pasáže a oddelí hlavnú informáciu od podrobností. Zrozumiteľná zmluvná informácia preto môže naďalej obsahovať podmienky a výnimky. Zobrazí ich však tak, aby čitatelia rozpoznali, čo platí všeobecne a kedy je dôležitá výnimka.
Ľahko čitateľný jazyk vyberá informácie výraznejšie podľa účelu verzie a vybrané vedomosti vysvetľuje podrobnejšie. Úvod môže napríklad vysvetliť prístup k službe bez opakovania každého detailu dlhého právneho dokumentu. Dôležité podmienky, dôsledky a spôsoby podpory pritom nesmú zmiznúť. Verzia by mala jasne uviesť, ktorú tému vysvetľuje a kde možno získať doplňujúce informácie.
Jednoduchý ani ľahko čitateľný jazyk nie sú synonymom krátkej verzie. Zhrnutie predovšetkým znižuje množstvo. Jazykové formy však menia spôsob sprístupnenia obsahu. Krátky východiskový text môže byť v ľahko čitateľnom jazyku dlhší, pretože vysvetľuje pojmy a vzťahy. Dlhý text v jednoduchom jazyku môže zachovať takmer rovnaký rozsah a byť podstatne ľahšie pochopiteľný.
Cieľové skupiny sa prekrývajú, ale nie sú rovnaké
Jednoduchý jazyk oslovuje široké publikum. Pomáha ľuďom s malými skúsenosťami s čítaním, osobám, ktoré sa učia nemčinu ako ďalší jazyk, aj čitateľom pod časovým tlakom. Úžitok majú aj odborníci, keď musia rýchlo pochopiť neznámu úlohu. Text v ideálnom prípade pôsobí ako dobrý bežný jazyk a neoznačuje svojich čitateľov za osobitnú skupinu.
Ľahko čitateľný jazyk je určený ľuďom s výraznými ťažkosťami pri čítaní a porozumení bežných textov. Patria sem mnohí ľudia s poruchami učenia, ale nie automaticky každý človek so zdravotným znevýhodnením. Potreby sa líšia aj vnútri tejto skupiny. Ľahko čitateľný jazyk preto neurčuje lekárske označenie, ale osobitná potreba jazykovej podpory jeho určených čitateľov.
Skupiny nie sú od seba ostro oddelené. Niektorí ľudia podľa témy používajú jednoduchý alebo ľahko čitateľný jazyk. Známy voľnočasový text môže dobre fungovať v jednoduchom jazyku, zatiaľ čo neznámy zdravotný obsah potrebuje väčšiu podporu. Rozdiel preto nespočíva v pevnom rozdelení ľudí do dvoch táborov. Opisuje, koľko jazykového a myšlienkového odľahčenia verzia poskytuje.
Ľahko čitateľný jazyk výraznejšie určujú konvencie
Pre jednoduchý jazyk opisuje norma DIN ISO 24495-1 princípy a usmernenia. V centre pozornosti sú čitatelia, účel, obsah, štruktúra, vyjadrenie a dizajn. Norma chápe zrozumiteľnosť ako výsledok celého textu. Nevyžaduje rovnakú dĺžku každej vety ani odstránenie každého zriedkavého slova. Jednoduchý jazyk sa tak môže prispôsobovať rôznym témam a čitateľom.
Pre ľahko čitateľný jazyk existuje v nemecky hovoriacom priestore viacero súborov pravidiel a odborných prístupov. V mnohých znakoch sa podobajú, ale v jednotlivých otázkach písania a dizajnu sa líšia. Samotné označenie preto nevysvetľuje, ktorý štandard verzia spĺňa. Značky, spôsoby zápisu a kontrolné postupy závisia od rámca, v ktorom text vznikol.
Silnejšie zameranie na pravidlá robí ľahko čitateľný jazyk viditeľnejším. Krátke riadky, priame oslovenie, výrazné členenie a vysvetľujúce obrázky sa často používajú spoločne. Pravidlá však nie sú samoúčelné. Formálne správna verzia môže zostať nejasná, ak je odborne nesprávna alebo preceňuje predchádzajúce znalosti čitateľov. Jazyková forma a správny význam musia byť v súlade.
Tri preformulovania ukazujú odstup jazykových foriem
Štandardný jazyk môže znieť: Peniaze sa vracajú iba po predložení originálu dokladu. Jednoduchý jazyk hovorí: Peniaze vám vrátime iba vtedy, ak predložíte originál dokladu. Ľahko čitateľný jazyk by mohol doplniť: Chcete peniaze späť? Potom potrebujeme originál dokladu. To je doklad z obchodu. Pošlite nám tento doklad. Bez dokladu peniaze späť nedostanete.
Ďalšia východisková veta znie: Osoby mladšie ako 16 rokov môžu vstúpiť iba v sprievode rodiča. V jednoduchom jazyku sa zmení na: Osoby mladšie ako 16 rokov môžu vojsť iba s matkou alebo otcom. Ľahko čitateľný jazyk navyše vysvetlí: Máte menej ako 16 rokov? Potom nesmiete vojsť sami. Vaša matka alebo váš otec musí ísť s vami. Povolený sprievod tak zostáva jednoznačný.
Rozdiel ukazujú aj abstraktné upozornenia. Z vety Všimnite si odlišné otváracie hodiny počas štátnych sviatkov vznikne v jednoduchom jazyku: Počas štátnych sviatkov platia iné otváracie hodiny. Ľahko čitateľný jazyk môže povedať: Počas sviatku sú otváracie hodiny iné. Napríklad na Vianoce. Pred návštevou si pozrite otváracie hodiny. Každá verzia mení stavbu viet a hĺbku vysvetlenia iným spôsobom.
Ľahko čitateľný jazyk často mení aj vzhľad stránky
Jednoduchý jazyk používa bežné prostriedky dobrého dizajnu. Výstižné nadpisy, krátke odseky, dostatočný kontrast a viditeľné odkazy podporujú orientáciu. Text sa môže zobrazovať v bežnom webovom rozložení a nemusí byť označený osobitným písmom alebo vlastným symbolom. Jeho zrozumiteľnosť vzniká spoločne z obsahu, štruktúry, formulácie a prístupného zobrazenia.
Ľahko čitateľný jazyk sa často sadzí veľkorysejšie. Krátke riadky, výrazné rozostupy a jasné oddelenie myšlienok znižujú vizuálnu záťaž. Obrázky môžu podporiť pojmy a úkony, ale musia jednoznačne zodpovedať textu. Dekoratívna fotografia sama nevytvára porozumenie. Podľa súboru pravidiel možno pribudnú osobitné spôsoby zápisu a označenia, ktoré čitatelia rozpoznajú ako prístup k ľahko čitateľnému jazyku.
Dizajn nesmie zakrývať jazykovú slabinu. Veľký riadkový rozostup neurobí nejasnú vetu zrozumiteľnou a obrázok nenahradí chýbajúcu podmienku. Naopak, dobrý jazyk môže byť v hustom, málo kontrastnom alebo nepokojnom rozložení ťažko použiteľný. Pri oboch formách patrí vizuálna prezentácia k zážitku z čítania, v ľahko čitateľnom jazyku je jej podporná úloha zvyčajne výraznejšia.
Nesprávne označenia zakrývajú hranice oboch foriem
Každý krátky text sa často označuje za jednoduchý jazyk. Marketingové formulácie, heslá alebo automaticky skrátené odseky môžu pôsobiť ľahko a pritom skrývať dôležité vzťahy. Aj ľahko čitateľný jazyk sa niekedy nesprávne chápe ako priateľský tón s veľmi krátkymi vetami. Označenie nie je správne, ak chýba výraznejšie jazykové spracovanie, odborná starostlivosť a vzťah k určenej cieľovej skupine.
Jednoduchý jazyk naráža na hranice, keď čitatelia potrebujú podstatne väčšiu podporu. Dokáže dobre vysvetľovať zložitý obsah, ale naďalej predpokladá určitú mieru skúseností s čítaním a myšlienkovým prepájaním. Ľahko čitateľný jazyk môže tento prístup rozšíriť, ale nie je vhodný na úplné zobrazenie každej odbornej predlohy v rovnakej hustote. Niektoré podrobnosti potrebujú dodatočné poradenstvo, príklady alebo iné prístupné formáty.
Žiadna jazyková forma neodstraňuje vecne zložitý svet. Neprehľadná žiadosť zostane náročná, ak sa nezlepší jej ovládanie, a nevyjasnené pravidlo sa krátkymi vetami nestane jednoznačným. Jednoduchý a ľahko čitateľný jazyk opisujú rozdielne jazykové prístupy. Ich sila spočíva v znižovaní zbytočných prekážok porozumenia bez nahrádzania odbornej správnosti, prístupného dizajnu alebo ľudskej pomoci.