Čo znamená OZG 2.0 pre zrozumiteľné a bezbariérové digitálne administratívne služby?
OZG 2.0 je spoločný názov pre novelu zákona OZG, ktorá platí od júla 2024. Spája bezproblémový a bezbariérový prístup na portál s jednoduchým a intuitívnym ovládaním. Úspešné ponuky správy spájajú technickú dostupnosť, zrozumiteľný obsah a jasné procesy publikovania a aktualizácie.
Právny rámec pre digitálnu správu
| Pravidlá a predpisy | Kľúčové posolstvo | Rozsah |
|---|---|---|
| OZG 2.0 | § 1a vyžaduje bezmediálnu a bezbariérovú sieť portálov. § 7 vyžaduje užívateľskú prívetivosť a jednoduchú a intuitívnu použiteľnosť komplexného prístupu. | OZG upravuje digitálny prístup k administratívnym službám. Vo všeobecnosti nevyžaduje každú informáciu v jednoduchom alebo jednoduchom jazyku. |
| BGG | Reguluje rovnosť a dostupnosť vo federálnom sektore. | Pre štáty a obce platia navyše alebo namiesto nich štátne zákony o rovnosti. |
| BITV 2.0 | Špecifikuje digitálnu dostupnosť pre federálne verejné orgány a obsahuje špeciálne informácie o domovskej stránke v časti 4. | Pre štáty a obce platia príslušné štátne nariadenia. |
OZG 2.0, BITV a zrozumiteľný jazyk
§ 1a OZG spája federálnu a krajinskú vládu v bezbariérovej portálovej sieti. Časť 7 sa zameriava na užívateľskú prívetivosť, jednoduchú obsluhu a dostupnosť. BITV 2.0 § 4 upravuje informácie v jednoduchom jazyku vo federálnom sektore. Vďaka jednoduchému jazyku sú výhody, požiadavky, formy a ďalšie kroky zrozumiteľné širokej verejnosti.
Samostatná technická dostupnosť, jednoduchý jazyk a jednoduchý jazyk
| Oblasť | Účel | Praktický príklad |
|---|---|---|
| Technická dostupnosť | Implementujte digitálne ponuky spôsobom, ktorý je vnímateľný, použiteľný, zrozumiteľný a robustný. | Ovládanie klávesnice, sémantická štruktúra, kontrast a zrozumiteľné chybové hlásenia |
| Jednoduchý jazyk | Sprehľadňovanie zložitých administratívnych informácií širokej verejnosti. | Popis služieb, požiadaviek, dokumentov, nákladov a procesov |
| Ľahký jazyk | Poskytnite väčšiu jazykovú podporu ľuďom s výraznými prekážkami v porozumení. | Obzvlášť zjednodušený obsah s jasným vizuálnym vedením |
Usporiadajte a uprednostňujte obsah
| Obsah | prioritou | Zamerajte sa |
|---|---|---|
| Formy a chyby | Veľmi vysoká | Úloha, povinné polia, riešenie problémov, potvrdenie |
| Oznámenia a termíny | Veľmi vysoká | Právny účinok, lehota, žaloba, spôsob kontaktu |
| Popisy služieb | Vysoká | Reklamácia, doklady, náklady, proces |
| Pomocné texty | Vysoká | Vhodné pre príslušný krok procesu |
| Vyhlásenie o prístupnosti | Vysoká | Úplnosť, aktuálnosť, cesta spätnej väzby |
| Opakujúca sa komunikácia | Stredná až vysoká | Šablóny, verzie, zodpovedný orgán |
Redakčný proces pre zrozumiteľný obsah
- 1Začnite s najčastejšie používanými administratívnymi službami.
- 2Stanovte zodpovednosť a zastupovanie.
- 3Usporiadajte a upravte zdrojový text.
- 4Vyberte si jednoduchý alebo ľahký jazyk, ktorý vyhovuje cieľovej skupine.
- 5Vytvorte zrozumiteľnú verziu.
- 6Jasne formulujte technické podmienky, termíny a ďalšie kroky.
- 7Zverejňujte jazykové verzie a jasne ich prepojte.
- 8Automaticky začleniť zmeny originálu do aktualizácie.
- 9Vyhodnoťte používanie, otázky a zrušenia.
Prehľadné formuláre, upozornenia a portály
Formuláre používajú jasné názvy polí, zrozumiteľné chybové hlásenia, rozpoznateľnú postupnosť krokov a dostupné potvrdenie.
Oznámenia jasne uvádzajú právne účinky, lehoty, opravné prostriedky a ďalšie kroky. Zrozumiteľná doplnková verzia dopĺňa jasne označenú verziu viazania.
Portály používajú konzistentnú navigáciu, jednotné výrazy a jasnú zmenu jazyka. Opakujúci sa obsah je založený na pevných šablónach a jasných spúšťačoch aktualizácie.
Miniaplikácia webovej stránky digitálnej správy
- 1Pridajte miniaplikáciu webu Simple8 na existujúcu webovú lokalitu.
- 2Umiestnite tlačidlo jasne viditeľné na služby, formuláre a pomocné texty.
- 3Povoliť jednoduchý jazyk a jednoduchý jazyk.
- 4Zverejnite miniaplikáciu po približne troch minútach.
Často kladené otázky
Čo je OZG 2.0?
OZG 2.0 je spoločný názov pre novelu zákona OZG z 19. júla 2024. Zmeny sú v platnosti od 24. júla 2024 a ďalej rozvíjajú právny rámec pre digitálny prístup k administratívnym službám.
Čo vyžaduje § 7 OZG?
Federálne a štátne vlády musia zabezpečiť užívateľskú prívetivosť a jednoduchú a intuitívnu použiteľnosť komplexného prístupu. Prístup a príslušné IT komponenty musia byť v súlade s BITV bezbariérové.
Čo zahŕňa bezbariérová digitálna správa?
Technická dostupnosť, zrozumiteľný jazyk a trvalo zodpovedný publikačný proces patria k sebe.
Platí BITV 2.0 pre každú obec?
BITV 2.0 sa vzťahuje priamo na federálne verejné orgány. Pre obce upravujú príslušné požiadavky zákony a nariadenia spolkových krajín o prístupnosti.
Vyžaduje OZG, aby bol všetok obsah v zrozumiteľnom jazyku?
Nie. OZG vyžaduje bezbariérový prístup na portál. Špecifické jednoduché jazykové povinnosti musia byť odvodené z platných pravidiel prístupnosti.
Ako môžu byť online formuláre zrozumiteľnejšie?
Jasné názvy polí, krátka pomoc, konkrétne chybové hlásenia, viditeľné kroky a zrozumiteľné potvrdenie znižujú bariéry.
Ako zrozumiteľná verzia dopĺňa rozhodnutie?
Zrozumiteľná verzia jasne vysvetľuje právne účinky, termíny, ďalšie kroky a kontaktné kanály. Právne záväzná verzia zostáva zreteľne označená.
Kto je zodpovedný za zrozumiteľné administratívne texty?
Oddelenie a redakčný tím pracujú s jasnými rolami, pevnými verziami a spoločným publikačným procesom.