Hvad betyder OZG 2.0 for forståelige og barrierefrie digitale administrative tjenester?
OZG 2.0 er fællesnavnet for OZG-ændringsloven, der har været i kraft siden juli 2024. Den kombinerer problemfri og barrierefri portaladgang med enkel og intuitiv betjening. Succesfulde administrationstilbud kombinerer teknisk tilgængelighed, forståeligt indhold og klare processer for publicering og opdatering.
Lovlige rammer for digital administration
| Regler og forskrifter | Nøglebudskab | Omfang |
|---|---|---|
| OZG 2.0 | § 1a kræver et medie- og barrierefrit portalnetværk. § 7 kræver brugervenlighed og enkel og intuitiv anvendelighed af heladgangen. | OZG regulerer digital adgang til administrative tjenester. Det kræver generelt ikke hver enkelt information i et enkelt eller let sprog. |
| BGG | Regulerer lighed og tilgængelighed i den føderale sektor. | For stater og kommuner gælder statens ligestillingslove i tillæg eller i stedet for. |
| BITV 2.0 | Specificerer digital tilgængelighed for føderale offentlige organer og indeholder særlige hjemmesideoplysninger i afsnit 4. | De tilsvarende statslige bestemmelser gælder for stater og kommuner. |
OZG 2.0, BITV og forståeligt sprog
Sektion 1a OZG forbinder de føderale og statslige regeringer i et barrierefrit portalnetværk. Afsnit 7 fokuserer på brugervenlighed, brugervenlighed og tilgængelighed. BITV 2.0 § 4 regulerer information i almindeligt sprog i den føderale sektor. Simpelt sprog gør fordele, krav, former og næste skridt forståelige for en bred offentlighed.
Separat teknisk tilgængelighed, enkelt sprog og let sprog
| Areal | Formål | Praktisk eksempel |
|---|---|---|
| Teknisk tilgængelighed | Implementer digitale tilbud på en måde, der er mærkbar, brugbar, forståelig og robust. | Tastaturbetjening, semantisk struktur, kontrast og forståelige fejlmeddelelser |
| Simpelt sprog | Gør komplekse administrative oplysninger tydeligere for offentligheden. | Beskrivelse af ydelser, krav, dokumenter, omkostninger og proces |
| Let sprog | Giv mere sproglig støtte til mennesker med betydelige barrierer for forståelse. | Særligt forenklet indhold med tydelig visuel vejledning |
Organiser og prioriter indhold
| Indhold | prioritet | Fokus |
|---|---|---|
| Formularer og fejl | Meget høj | Opgave, obligatoriske felter, fejlfinding, bekræftelse |
| Meddelelser og deadlines | Meget høj | Retsvirkning, frist, handling, kontaktmetode |
| Servicebeskrivelser | Høj | Krav, dokumenter, omkostninger, proces |
| Hjælpetekster | Høj | Velegnet til det respektive procestrin |
| Tilgængelighedserklæring | Høj | Fuldstændighed, aktualitet, feedbackvej |
| Tilbagevendende kommunikation | Middel til høj | Skabeloner, versioner, ansvarligt organ |
Redaktionel proces for forståeligt indhold
- 1Start med de mest almindeligt anvendte administrative tjenester.
- 2Etablere ansvar og repræsentation.
- 3Organiser og versionér kildeteksten.
- 4Vælg enkelt eller let sprog, der passer til målgruppen.
- 5Opret den forståelige version.
- 6Formuler klart tekniske termer, deadlines og næste skridt.
- 7Udgiv sprogversioner og kæde dem tydeligt sammen.
- 8Inkorporer automatisk ændringer af originalen i opdateringen.
- 9Evaluer brug, forespørgsler og aflysninger.
Tydelige formularer, meddelelser og portaler
Formularer bruger klare feltnavne, forståelige fejlmeddelelser, en genkendelig rækkefølge af trin og en tilgængelig bekræftelse.
Meddelelser viser klart retsvirkninger, frister, retsmidler og næste skridt. Den forståelige tillægsversion supplerer den tydeligt markerede bindende version.
Portaler bruger ensartet navigation, ensartede termer og tydelig sprogændring. Tilbagevendende indhold er baseret på faste skabeloner og tydelige opdateringstriggere.
Digital governance-webstedswidget
- 1Tilføj Simple8-webstedswidgetten til det eksisterende websted.
- 2Placer knappen tydeligt synlig på tjenester, formularer og hjælpetekster.
- 3Aktiver Simple Language og Easy Language.
- 4Udgiv widgetten efter cirka tre minutter.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er OZG 2.0?
OZG 2.0 er fællesbetegnelsen for OZG-ændringsloven af 19. juli 2024. Ændringerne har været i kraft siden 24. juli 2024 og videreudvikler de juridiske rammer for digital adgang til administrative tjenester.
Hvad kræver § 7 OZG?
De føderale og delstatslige regeringer skal sikre brugervenlighed og enkel og intuitiv anvendelighed af den omfattende adgang. Adgang og de relevante IT-komponenter skal være barrierefri i henhold til BITV.
Hvad indebærer en barrierefri digital administration?
Teknisk tilgængelighed, forståeligt sprog og en permanent ansvarlig udgivelsesproces hører sammen.
Gælder BITV 2.0 for alle kommuner?
BITV 2.0 gælder direkte for føderale offentlige organer. For kommuner regulerer forbundsstaternes tilgængelighedslove og regler de relevante krav.
Kræver OZG, at alt indhold er i almindeligt sprog?
Nej. OZG kræver barrierefri portaladgang. Specifikke lette sprogforpligtelser skal udledes af de gældende tilgængelighedsregler.
Hvordan kan onlineformularer gøres mere forståelige?
Tydelige feltnavne, kort hjælp, konkrete fejlmeddelelser, synlige trin og forståelig bekræftelse reducerer barrierer.
Hvordan supplerer en forståelig version en beslutning?
Den forståelige version forklarer klart juridiske virkninger, deadlines, næste skridt og kontaktkanaler. Den juridisk bindende version forbliver tydeligt markeret.
Hvem har ansvaret for forståelige administrative tekster?
Afdeling og redaktion arbejder med klare roller, faste versioner og en fælles udgivelsesproces.