Δύο Γλωσσικές Μορφές με Διαφορετικά Δυνατά Σημεία
Διεθνώς, η Απλή Γλώσσα αναφέρεται σε σαφή, κατανοητή γλώσσα που επιτρέπει στους αναγνώστες να βρίσκουν, να κατανοούν και να χρησιμοποιούν πληροφορίες. Στα Γερμανικά, αυτό συνήθως αναφέρεται ως Εύκολη Γλώσσα. Αποφεύγει την περιττή πολυπλοκότητα, αλλά μπορεί να ακούγεται ποικίλη και ώριμη. Το κριτήριό τους δεν είναι μια άκαμπτη λίστα σύντομων λέξεων, αλλά μάλλον το αν το επιδιωκόμενο περιεχόμενο παραμένει αξιόπιστα κατανοητό για ένα ευρύ κοινό.
Η απλή γλώσσα είναι μια πιο απλοποιημένη μορφή γλώσσας. Απευθύνεται ιδιαίτερα σε άτομα που δεν κατανοούν αξιόπιστα τα συμβατικά κείμενα, ακόμη και όταν είναι καλά σχεδιασμένα, συμπεριλαμβανομένων πολλών ατόμων με μαθησιακές δυσκολίες. Η γλώσσα, η δομή και συχνά και η παρουσίαση είναι σημαντικά απλοποιημένες. Ένα κείμενο σε απλή γλώσσα δεν είναι επομένως απλώς μια ιδιαίτερα σαφής εκδοχή ενός κανονικού κειμένου, αλλά μια ξεχωριστή γλωσσική προσέγγιση.
Και οι δύο μορφές μοιράζονται έναν στόχο: να διασφαλίσουν ότι οι πληροφορίες αποκλείουν λιγότερους ανθρώπους λόγω γλωσσικών εμποδίων που μπορούν να αποφευχθούν. Ωστόσο, διαφέρουν στον βαθμό απλοποίησης και στους αναγνώστες στους οποίους απευθύνονται. Η απλή γλώσσα παραμένει πιο κοντά στην καθημερινή γλώσσα. Η απλή γλώσσα αναλύει τις ιδέες πιο διεξοδικά, εξηγεί περισσότερες προϋποθέσεις και χρησιμοποιεί πιο προφανείς συμβάσεις.
Η απλή γλώσσα απλοποιεί σημαντικά περισσότερο
Η απλή γλώσσα μειώνει κυρίως την περιττή δυσκολία. Οι μακροσκελείς εισαγωγές συντομεύονται, οι αφηρημένες διατυπώσεις γίνονται συγκεκριμένες και οι πληροφορίες εμφανίζονται με χρήσιμη σειρά. Οι σύνθετες έννοιες μπορούν να παραμείνουν σχετικές εάν εξηγηθούν καλά. Δευτερεύουσες προτάσεις ή εκτενέστερες λέξεις είναι επίσης δυνατές, υπό την προϋπόθεση ότι οι αναγνώστες μπορούν να κατανοήσουν την ιδέα χωρίς περιττή προσπάθεια.
Η απλή γλώσσα πηγαίνει παραπέρα. Μια μεμονωμένη σκέψη συχνά αναλύεται σε αρκετές σύντομες δηλώσεις και οποιαδήποτε υποτιθέμενη γνώση εξηγείται ρητά. Οι έμμεσες διατυπώσεις, η ασάφεια και τα λογικά άλματα αποφεύγονται όσο το δυνατόν περισσότερο. Ως αποτέλεσμα, η έκδοση μπορεί να είναι σημαντικά μεγαλύτερη από μια συνοπτική περίληψη, παρόλο που οι προτάσεις της είναι μικρότερες. Η απλοποίηση εδώ σημαίνει περισσότερη εξήγηση, όχι απαραίτητα λιγότερο κείμενο.
Η διαφορά γίνεται εμφανής σε μία συνθήκη. Η απλή γλώσσα θα μπορούσε να γράψει: Θα λάβετε την έκπτωση εάν το εισόδημά σας είναι κάτω από το δηλωμένο όριο. Η εύκολη γλώσσα θα μπορούσε ενδεχομένως να εξηγήσει τους όρους εισόδημα, όριο και έκπτωση ξεχωριστά και να διευκρινίσει την ακολουθία των ενεργειών. Και οι δύο εκδοχές διατηρούν την προϋπόθεση, αλλά η εύκολη γλώσσα προσφέρει περισσότερη γλωσσική υποστήριξη για την κατανόηση.
Η δομή και ο ρυθμός των προτάσεων διαφέρουν αισθητά.
Στην απλή γλώσσα, οι σημαντικές δηλώσεις εμφανίζονται νωρίς στην πρόταση. Τα ρήματα είναι ενεργά, οι αναφορές παραμένουν σαφείς και οι μεγάλες, σύνθετες προτάσεις αναλύονται. Ένα κείμενο μπορεί να χρησιμοποιεί διαφορετικά μήκη προτάσεων. Μια σύντομη πρόταση μπορεί να περιγράψει μια ενέργεια, μια ελαφρώς μεγαλύτερη μπορεί να εξηγήσει τον λόγο. Αυτή η παραλλαγή ακούγεται φυσική και εμποδίζει το σύνθετο περιεχόμενο να διασπαστεί σε τεταμένα αποσπάσματα.
Η απλή γλώσσα προτιμά πολύ σύντομες, απλές προτάσεις. Συχνά, κάθε πρόταση περιέχει μόνο μία ουσιώδη πρόταση. Οι δευτερεύουσες προτάσεις, οι παθητικές κατασκευές και οι πολλαπλές αρνήσεις αποφεύγονται περισσότερο. Οι νέες πληροφορίες εμφανίζονται βήμα προς βήμα. Αυτό δημιουργεί έναν πιο αργό ρυθμό, ο οποίος διευκολύνει τον φόρτο εργασίας του αναγνώστη και καθιστά σαφέστερο ποια πρόταση ανήκει σε ποια ενέργεια.
Η απλή γλώσσα μπορεί να μεταφράσει την πρόταση "Μετά την παραλαβή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, η αίτησή σας θα εξεταστεί εντός δύο εβδομάδων" σε: "Θα εξετάσουμε την αίτησή σας εντός δύο εβδομάδων, μόλις ληφθούν όλα τα έγγραφα". Με απλά λόγια, αυτό θα μπορούσε να γίνει: "Στείλτε μας όλα τα έγγραφα. Στη συνέχεια, θα εξετάσουμε την αίτησή σας. Η εξέταση θα διαρκέσει το πολύ δύο εβδομάδες". Η ίδια έννοια εκφράζεται σε τρία σαφώς διαχωρισμένα βήματα.
Η επιλογή λέξεων κυμαίνεται από κοινές έως ρητά εξηγούμενες
Η απλή γλώσσα ευνοεί λέξεις που πολλοί άνθρωποι γνωρίζουν από την καθημερινή ζωή. Οι περιττοί τεχνικοί όροι, οι μακροσκελείς σύνθετες λέξεις και οι εσωτερικές συντομογραφίες αντικαθίστανται ή εξηγούνται με την πρώτη εμφάνιση. Ένας απαραίτητος όρος όπως η «αντίφαση» μπορεί να παραμείνει εάν το κείμενο εξηγεί τη σημασία του και τι μπορούν να κάνουν οι αναγνώστες με αυτόν. Με αυτόν τον τρόπο, ο τεχνικός όρος παραμένει συνδεδεμένος με μια κατανοητή ενέργεια.
Η απλή γλώσσα χρησιμοποιεί ένα μικρότερο, πιο οικείο λεξιλόγιο και εξηγεί τις άγνωστες λέξεις με περισσότερες λεπτομέρειες. Η μεταφορική γλώσσα μπορεί να είναι παραπλανητική και συνήθως αντικαθίσταται από άμεσες δηλώσεις. Οι μεγάλες σύνθετες λέξεις μερικές φορές χωρίζονται με παύλα ή μεσαία γραμμή, ανάλογα με τους κανόνες που χρησιμοποιούνται. Το κρίσιμο σημείο είναι ότι ο ορατός διαχωρισμός βοηθά στην ανάγνωση και δεν αλλοιώνει το νόημα.
Καμία από τις δύο μορφές δεν αποφεύγει αυτόματα όλες τις ξένες λέξεις. Ένας όρος μπορεί να είναι απαραίτητος για μελλοντική αναφορά, για παράδειγμα, εάν επανεμφανιστεί σε μια φόρμα ή πινακίδα. Η απλή γλώσσα τον εισάγει σύντομα. Η εύκολη γλώσσα μπορεί επίσης να παρέχει ένα παράδειγμα και να το ενισχύσει όταν εμφανιστεί ξανά. Το επίπεδο εξήγησης διαφέρει, ενώ η υποκείμενη τεχνική σημασία πρέπει να παραμείνει η ίδια.
Η ποσότητα των πληροφοριών ακολουθεί διαφορετικές αρχές.
Η απλή γλώσσα μπορεί να διατηρήσει το πλήρες μήκος ενός πρωτότυπου κειμένου. Αναδιατάσσει δηλώσεις, διασπά πυκνά αποσπάσματα και διαχωρίζει τις κύριες πληροφορίες από τις λεπτομέρειες. Μια σαφής και συνοπτική περίληψη σύμβασης μπορεί επομένως να περιέχει όρους και προϋποθέσεις και εξαιρέσεις. Αυτά παρουσιάζονται απλώς με τρόπο που επιτρέπει στους αναγνώστες να κατανοήσουν τι ισχύει γενικά και πότε μια εξαίρεση καθίσταται σημαντική.
Η απλή γλώσσα επιλέγει πληροφορίες περισσότερο σύμφωνα με τον σκοπό της έκδοσης και εξηγεί την επιλεγμένη γνώση με μεγαλύτερη λεπτομέρεια. Για παράδειγμα, μια εισαγωγή μπορεί να εξηγήσει την πρόσβαση σε μια υπηρεσία χωρίς να αναπαράγει κάθε λεπτομέρεια ενός μακροσκελούς νομικού εγγράφου. Σημαντικές προϋποθέσεις, συνέπειες και επιλογές υποστήριξης δεν πρέπει να παραλείπονται. Η έκδοση θα πρέπει να αναφέρει σαφώς τι εξηγεί και πού είναι διαθέσιμες συμπληρωματικές πληροφορίες.
Ούτε η απλή γλώσσα ούτε η ευανάγνωστη γλώσσα είναι το ίδιο με μια περίληψη. Μια περίληψη μειώνει κυρίως την ποσότητα των πληροφοριών. Οι γλωσσικές μορφές, από την άλλη πλευρά, αλλάζουν τον τρόπο με τον οποίο το περιεχόμενο καθίσταται προσβάσιμο. Ένα σύντομο πρωτότυπο κείμενο μπορεί να γίνει μεγαλύτερο σε ευανάγνωστη γλώσσα επειδή εξηγούνται όροι και σχέσεις. Ένα μακροσκελές κείμενο σε απλή γλώσσα μπορεί να διατηρήσει σχεδόν το ίδιο μήκος αλλά να είναι σημαντικά πιο εύκολο στην κατανόηση.
Οι ομάδες-στόχοι επικαλύπτονται, αλλά δεν είναι οι ίδιες.
Η απλή γλώσσα απευθύνεται σε ένα ευρύ κοινό. Βοηθά άτομα με μικρή αναγνωστική εμπειρία, όσους μαθαίνουν γερμανικά ως δεύτερη γλώσσα και αναγνώστες που βρίσκονται υπό πίεση χρόνου. Οι επαγγελματίες επωφελούνται επίσης όταν χρειάζεται να κατανοήσουν γρήγορα μια άγνωστη εργασία. Ιδανικά, το κείμενο διαβάζεται σαν καλή, φυσική γλώσσα και δεν προσδιορίζει τους αναγνώστες του ως μια συγκεκριμένη ομάδα.
Η απλή γλώσσα απευθύνεται σε άτομα που αντιμετωπίζουν σημαντικές δυσκολίες στην ανάγνωση και κατανόηση συμβατικών κειμένων. Αυτό περιλαμβάνει πολλά άτομα με μαθησιακές δυσκολίες, αλλά όχι αυτόματα κάθε άτομο με αναπηρία. Οι ανάγκες διαφέρουν επίσης εντός αυτής της ομάδας. Η απλή γλώσσα επομένως δεν ορίζεται από έναν ιατρικό όρο, αλλά από τις συγκεκριμένες ανάγκες γλωσσικής υποστήριξης των αναγνωστών που προορίζονται για αυτήν.
Οι ομάδες δεν διαχωρίζονται σαφώς. Μερικοί άνθρωποι χρησιμοποιούν απλή ή εύκολη γλώσσα ανάλογα με το θέμα. Ένα οικείο κείμενο αναψυχής μπορεί να λειτουργήσει καλά σε απλή γλώσσα, ενώ ένα άγνωστο περιεχόμενο που σχετίζεται με την υγεία απαιτεί περισσότερη υποστήριξη. Η διαφορά, επομένως, δεν έγκειται σε μια σταθερή διαίρεση των ανθρώπων σε δύο στρατόπεδα. Περιγράφει πόση γλωσσική και γνωστική ανακούφιση προσφέρει μια έκδοση.
Η απλή γλώσσα επηρεάζεται πιο έντονα από τις συμβάσεις.
Το DIN ISO 24495-1 περιγράφει αρχές και κατευθυντήριες γραμμές για την απλή γλώσσα. Η εστίαση είναι στον αναγνώστη, τον σκοπό, το περιεχόμενο, τη δομή, την έκφραση και τον σχεδιασμό. Το πρότυπο κατανοεί την κατανοησιμότητα ως αποτέλεσμα ολόκληρου του κειμένου. Δεν ορίζει ότι κάθε πρόταση πρέπει να έχει το ίδιο μήκος ή ότι κάθε σπάνια λέξη πρέπει να εξαλειφθεί. Αυτό επιτρέπει στην απλή γλώσσα να παραμένει προσαρμόσιμη σε διαφορετικά θέματα και αναγνώστες.
Υπάρχουν πολλά σύνολα κανόνων και επαγγελματικών προσεγγίσεων για την απλή γλώσσα στις γερμανόφωνες χώρες. Είναι παρόμοιοι σε πολλά χαρακτηριστικά, αλλά διαφέρουν σε συγκεκριμένες πτυχές γραφής και σχεδιασμού. Επομένως, η ετικέτα από μόνη της δεν μπορεί να εξηγήσει ποιο πρότυπο πληροί μια έκδοση. Τα χαρακτηριστικά, η ορθογραφία και οι πρακτικές αναθεώρησης εξαρτώνται από το συγκεκριμένο πλαίσιο στο οποίο δημιουργήθηκε το κείμενο.
Η ισχυρότερη προσέγγιση που βασίζεται σε κανόνες καθιστά την απλή γλώσσα πιο ορατή. Σύντομες γραμμές, άμεση προσφώνηση, σαφής δομή και επεξηγηματικές εικόνες χρησιμοποιούνται συχνά μαζί. Ωστόσο, οι κανόνες δεν είναι αυτοσκοπός. Μια τυπικά συμβατή με τους κανόνες έκδοση μπορεί να παραμείνει παραπλανητική εάν είναι λανθασμένη ως προς τα γεγονότα ή υπερεκτιμά την προηγούμενη γνώση των αναγνωστών της. Η γλωσσική μορφή και η σωστή σημασία πρέπει να είναι συνεπείς.
Τρεις αναδιατυπώσεις δείχνουν τη διαφορά μεταξύ των γλωσσικών μορφών.
Η τυπική διατύπωση θα μπορούσε να αναφέρει: Επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί μόνο με την προσκόμιση της πρωτότυπης απόδειξης. Η απλή διατύπωση αναφέρει: Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας μόνο εάν προσκομίσετε την πρωτότυπη απόδειξη. Μια ευανάγνωστη διατύπωση θα μπορούσε να προσθέσει: Θέλετε τα χρήματά σας πίσω; Τότε χρειαζόμαστε την πρωτότυπη απόδειξη. Αυτή είναι η απόδειξη από το κατάστημα. Στείλτε μας αυτήν την απόδειξη. Χωρίς την απόδειξη, δεν θα λάβετε επιστροφή χρημάτων.
Μια άλλη αρχική πρόταση αναφέρει: Άτομα κάτω των 16 ετών επιτρέπεται η είσοδος μόνο όταν συνοδεύονται από γονέα. Σε απλή γλώσσα, αυτό γίνεται: Άτομα κάτω των 16 ετών μπορούν να εισέλθουν μόνο με τη μητέρα ή τον πατέρα τους. Η Εύκολη Γλώσσα εξηγεί περαιτέρω: Είστε κάτω των 16 ετών; Τότε δεν μπορείτε να εισέλθετε μόνοι σας. Η μητέρα ή ο πατέρας σας πρέπει να σας συνοδεύσει. Αυτό ορίζει σαφώς το επιτρεπόμενο άτομο που συνοδεύει.
Ακόμα και οι αφηρημένες πληροφορίες καταδεικνύουν τη διαφορά. Για παράδειγμα, το "Παρακαλώ σημειώστε το διαφορετικό ωράριο λειτουργίας στις δημόσιες αργίες" γίνεται σε απλή γλώσσα: "Ισχύουν διαφορετικές ώρες λειτουργίας στις δημόσιες αργίες." Η Εύκολη Γλώσσα θα μπορούσε να πει: "Σε αργία, το ωράριο λειτουργίας είναι διαφορετικό. Για παράδειγμα, τα Χριστούγεννα. Ελέγξτε το ωράριο λειτουργίας πριν από την επίσκεψή σας." Κάθε έκδοση αλλάζει τη δομή των προτάσεων και το επίπεδο λεπτομέρειας με διαφορετικούς τρόπους.
Η Εύκολη Γλώσσα συχνά αλλάζει και τη διάταξη της σελίδας.
Η Εύκολη Γλώσσα χρησιμοποιεί τα συνήθη εργαλεία του καλού σχεδιασμού. Οι ουσιαστικές επικεφαλίδες, οι σύντομες παράγραφοι, η επαρκής αντίθεση και οι ορατοί σύνδεσμοι βοηθούν στην πλοήγηση. Το κείμενο μπορεί να εμφανίζεται σε μια τυπική διάταξη ιστού και δεν χρειάζεται να διακρίνεται από μια ειδική γραμματοσειρά ή σύμβολο. Η κατανόησή του προκύπτει από το συνδυασμένο αποτέλεσμα του περιεχομένου, της δομής, της διατύπωσης και της προσβάσιμης παρουσίασής του.
Η απλή γλώσσα συχνά μορφοποιείται πιο γενναιόδωρα. Οι σύντομες γραμμές, τα σαφή κενά και ο σαφής διαχωρισμός των ιδεών μειώνουν την οπτική καταπόνηση. Οι εικόνες μπορούν να υποστηρίξουν έννοιες και ενέργειες, αλλά πρέπει να είναι σαφώς σχετικές με το κείμενο. Μια διακοσμητική φωτογραφία από μόνη της δεν δημιουργεί κατανόηση. Ανάλογα με τις οδηγίες, μπορούν να προστεθούν ειδικές ορθογραφίες και σημάνσεις για να βοηθήσουν τους αναγνώστες να αναγνωρίσουν την απλή γλώσσα.
Ο σχεδιασμός δεν πρέπει να καλύπτει τυχόν γλωσσικές αδυναμίες. Η μεγάλη απόσταση μεταξύ των γραμμών δεν καθιστά κατανοητή μια ασαφή πρόταση και μια εικόνα δεν αντικαθιστά μια ελλείπουσα συνθήκη. Αντίθετα, η καλή γλώσσα μπορεί να καταστεί δύσκολη στη χρήση από μια πυκνή, χαμηλής αντίθεσης ή γεμάτη διάταξη. Και στις δύο μορφές, η οπτική παρουσίαση αποτελεί μέρος της εμπειρίας ανάγνωσης, αλλά στην απλή γλώσσα, ο υποστηρικτικός της ρόλος είναι συνήθως πιο έντονος.
Παραπλανητικές ετικέτες συσκοτίζουν τα όρια μεταξύ των δύο μορφών
Συχνά, οποιοδήποτε σύντομο κείμενο χαρακτηρίζεται ως Απλή Γλώσσα. Οι φράσεις μάρκετινγκ, οι λέξεις-κλειδιά ή οι αυτόματα συντομευμένες παράγραφοι μπορεί να φαίνονται απλές, αλλά να κρύβουν σημαντικές συνδέσεις. Ομοίως, η Απλή Γλώσσα μερικές φορές παρερμηνεύεται ως απλώς ένας φιλικός τόνος με πολύ σύντομες προτάσεις. Ο όρος είναι ανακριβής εάν δεν υπάρχει η πιο εξελιγμένη γλώσσα, η επαγγελματική προσοχή στη λεπτομέρεια και η συνάφεια με το στοχευόμενο κοινό.
Η απλή γλώσσα φτάνει στα όριά της όταν οι αναγνώστες χρειάζονται σημαντικά περισσότερη υποστήριξη. Μπορεί να εξηγήσει καλά το σύνθετο περιεχόμενο, αλλά εξακολουθεί να απαιτεί ένα ορισμένο επίπεδο αναγνωστικής εμπειρίας και γνωστικής σύνδεσης. Η απλή γλώσσα μπορεί να διευρύνει αυτήν την πρόσβαση, αλλά δεν είναι κατάλληλη για την παρουσίαση κάθε τεχνικής πηγής στο σύνολό της με το ίδιο επίπεδο λεπτομέρειας. Ορισμένες λεπτομέρειες απαιτούν πρόσθετη καθοδήγηση, παραδείγματα ή άλλες προσβάσιμες μορφές.
Καμία μορφή γλώσσας δεν μπορεί να εξαλείψει έναν πραγματικά πολύπλοκο κόσμο. Μια περίπλοκη εφαρμογή παραμένει δύσκολο να κατανοηθεί εάν η χρηστικότητά της δεν βελτιωθεί και ένας ασαφής κανόνας δεν διευκρινιστεί με σύντομες προτάσεις. Η απλή και εύκολη στην ανάγνωση γλώσσα περιγράφει διαφορετικές γλωσσικές προσεγγίσεις. Η δύναμή της έγκειται στη μείωση των εμποδίων που μπορούν να αποφευχθούν στην κατανόηση χωρίς να αντικαταστήσει την τεχνική ακρίβεια, τον προσβάσιμο σχεδιασμό ή την ανθρώπινη υποστήριξη.