Két eltérő erejű nyelvi forma
A Plain Language nemzetközileg olyan világos, közérthető nyelvet jelöl, amellyel az olvasók megtalálhatják, megérthetik és használhatják az információt. Németül erre többnyire az egyszerű nyelv kifejezést használják. Kerüli a szükségtelen bonyolultságot, de változatosan és felnőtt módon hangozhat. Nem rövid szavak merev listája, hanem az a mércéje, hogy a tervezett tartalom megbízhatóan érthető-e a széles közönség számára.
A könnyen érthető nyelv erősebben egyszerűsített forma. Elsősorban azoknak szól, akik a szokásos szövegeket jó kialakítás mellett sem értik biztosan, köztük sok tanulási nehézséggel élő embernek. A nyelv, a felépítés és gyakran a megjelenítés is sokkal nagyobb tehermentesítést kap. Egy könnyen érthető szöveg ezért nem egyszerűen normál szöveg különösen világos változata, hanem önálló nyelvi hozzáférés.
Mindkét forma célja, hogy az elkerülhető nyelvi akadályok kevesebb embert zárjanak ki az információból. Az egyszerűsítés erősségében és a célzott olvasókban azonban eltérnek. Az egyszerű nyelv közelebb marad a hétköznapi nyelvhez. A könnyen érthető nyelv jobban felbontja a gondolatokat, több előfeltételt magyaráz el, és láthatóbb formai szokásokat használ.
A könnyen érthető nyelv sokkal erősebben egyszerűsít
Az egyszerű nyelv elsősorban a szükségtelen nehézséget csökkenti. Rövidíti a hosszú bevezetéseket, konkréttá teszi az elvont megfogalmazásokat, és hasznos sorrendbe rendezi az információt. Az összefüggések maradhatnak összetettek, ha jó magyarázatot kapnak. Mellékmondatok és hosszabb szavak is használhatók, ha az olvasók elkerülhető erőfeszítés nélkül követni tudják a gondolatot.
A könnyen érthető nyelv tovább megy. Egy gondolatot gyakran több rövid állításra bont, és kifejezetten elmagyarázza a feltételezett tudást. Lehetőség szerint kerüli a közvetett megfogalmazást, a többértelműséget és a gondolati ugrásokat. Így a változat rövid mondatai ellenére jóval hosszabb lehet egy tömör összefoglalónál. Az egyszerűsítés itt több magyarázatot, nem feltétlenül kevesebb szöveget jelent.
A különbséget egy feltétel mutatja meg. Egyszerű nyelven: Megkapja a kedvezményt, ha jövedelme a megadott határ alatt van. A könnyen érthető nyelv külön elmagyarázhatja a jövedelem, a határ és a kedvezmény fogalmát, majd világosabbá teheti a cselekvés sorrendjét. Mindkét változat megőrzi a feltételt, de a könnyen érthető nyelv több nyelvi támogatást ad a megértéshez.
A mondatszerkezet és a ritmus láthatóan eltér
Egyszerű nyelven a fontos állítások a mondat elején állnak. Az igék aktívak, a hivatkozások egyértelműek, a hosszú, egymásba ágyazott mondatok feloldódnak. A szöveg mégis használhat eltérő mondathosszakat. Egy rövid mondat megnevezhet egy cselekvést, egy hosszabb pedig elmagyarázhatja az okát. Ez természetes ritmust teremt, és megakadályozza, hogy a nehéz tartalom szaggatott részekre essen szét.
A könnyen érthető nyelv nagyon rövid, egyenes mondatokat részesít előnyben. Gyakran minden mondat csak egy lényeges állítást tartalmaz. Erősebben kerüli a mellékmondatokat, a passzív szerkezetet és a többszörös tagadást. Az új információ lépésről lépésre jelenik meg. A lassabb ritmus tehermentesíti az olvasót, és világosabban mutatja, mely állítás mely cselekvéshez tartozik.
A standard mondat így szólhat: A hiánytalan iratok beérkezése után kérelmét két héten belül elbíráljuk. Egyszerű nyelven: Kérelmét két héten belül elbíráljuk, amint minden irat beérkezett. Könnyen érthető nyelven: Küldje el nekünk az összes iratot. Ezután elbíráljuk a kérelmét. Az elbírálás legfeljebb 2 hétig tart. Ugyanaz az összefüggés három külön lépésben jelenik meg.
A szóválasztás az ismerttől a kifejezetten elmagyarázottig terjed
Az egyszerű nyelv sok ember által ismert hétköznapi szavakat részesít előnyben. A szükségtelen szakkifejezéseket, hosszú összetételeket és belső rövidítéseket lecseréli vagy első előfordulásukkor elmagyarázza. Egy szükséges fogalom, például a kifogás, megmaradhat, ha a szöveg elmondja, mit jelent és mit tehet vele az olvasó. Így a szakmai megnevezés érthető cselekvéshez kapcsolódik.
A könnyen érthető nyelv kisebb, különösen ismert szókincset használ, és részletesebben magyarázza az ismeretlen szavakat. A képes kifejezések félreérthetők, ezért többnyire közvetlen állítások váltják fel őket. A hosszú összetett szavakat az alkalmazott szabályrendszertől függően kötőjel vagy középpont tagolhatja. Az a döntő, hogy a látható tagolás segítse az olvasást, és ne változtassa meg a jelentést.
Egyik forma sem kerül automatikusan minden idegen szót. Egy fogalom szükséges lehet a későbbi tájékozódáshoz, ha űrlapon vagy táblán újra megjelenik. Az egyszerű nyelv röviden bevezeti. A könnyen érthető nyelv példát is adhat, és további előfordulásakor újra támogathatja. A magyarázat mélysége eltér, a szakmai jelentésnek azonban azonosnak kell maradnia.
Az információ terjedelme eltérő elveket követ
Az egyszerű nyelv megőrizheti a kiinduló szöveg teljes terjedelmét. Újrarendezi az állításokat, feloldja a sűrű részeket, és elkülöníti a fő információt a részletektől. Egy közérthető szerződéses tájékoztatás ezért továbbra is tartalmazhat feltételeket és kivételeket. Csak úgy jelennek meg, hogy az olvasó felismerje az általános szabályt és a kivétel fontosságát.
A könnyen érthető nyelv a változat célja alapján erősebben válogatja az információkat, és részletesebben magyarázza a kiválasztott tudást. Egy bevezető elmagyarázhatja a szolgáltatáshoz való hozzáférést anélkül, hogy egy hosszú jogi dokumentum minden részletét megismételné. Fontos feltételek, következmények és támogatási utak nem tűnhetnek el. A változat mutassa meg, mit magyaráz, és hol érhető el további információ.
Sem az egyszerű, sem a könnyen érthető nyelv nem azonos a rövid összefoglalóval. Az összefoglaló főként a mennyiséget csökkenti, a nyelvi formák viszont azt változtatják meg, hogyan válik hozzáférhetővé a tartalom. Egy rövid forrásszöveg hosszabbá válhat könnyen érthető nyelven a fogalmak és kapcsolatok magyarázata miatt. Egy hosszú, egyszerű nyelvű szöveg szinte ugyanakkora maradhat, mégis sokkal könnyebben felfogható.
A célcsoportok átfedik egymást, de nem azonosak
Az egyszerű nyelv széles közönséghez szól. Segít a kevés olvasási tapasztalattal rendelkezőknek, a németet további nyelvként tanulóknak és az időnyomás alatt olvasóknak. A szakemberek is profitálnak belőle, amikor gyorsan kell megérteniük egy ismeretlen feladatot. Ideális esetben jó hétköznapi nyelvként hat, és nem jelöli olvasóit különleges csoportként.
A könnyen érthető nyelv a hagyományos szövegek olvasásában és megértésében jelentős nehézségekkel élőknek szól. Ide tartozik sok tanulási nehézséggel élő ember, de nem automatikusan minden fogyatékossággal élő személy. E csoporton belül is eltérnek az igények. A könnyen érthető nyelvet ezért nem orvosi címke, hanem a tervezett olvasók különleges nyelvi támogatási igénye határozza meg.
A csoportok között nincs éles határ. Egyes emberek témától függően egyszerű vagy könnyen érthető nyelvet használnak. Egy ismert szabadidős téma jól működhet egyszerű nyelven, míg egy ismeretlen egészségügyi tartalom erősebb támogatást igényel. A különbség ezért nem osztja két táborba az embereket. Azt írja le, mennyi nyelvi és gondolati tehermentesítést kínál a változat.
A könnyen érthető nyelvet erősebben alakítják a szabályok
Az egyszerű nyelvhez a DIN ISO 24495-1 alapelveket és iránymutatásokat ad. Az olvasó, a cél, a tartalom, a szerkezet, a kifejezés és a kialakítás áll a középpontban. A szabvány a közérthetőséget a teljes szöveg eredményeként értelmezi. Nem ír elő azonos mondathosszt vagy minden ritka szó eltüntetését. Így az egyszerű nyelv eltérő témákhoz és olvasókhoz igazítható.
A könnyen érthető nyelvhez a német nyelvterületen több szabályrendszer és szakmai megközelítés létezik. Sok jellemzőjük hasonló, egyes írási és kialakítási kérdésekben viszont eltérnek. A megnevezés önmagában ezért nem mutatja meg, mely szabványnak felel meg egy változat. A jelölések, írásmódok és ellenőrzési gyakorlatok az elkészítés keretétől függnek.
Az erősebb szabályorientáció láthatóbbá teszi a könnyen érthető nyelvet. Gyakran együtt alkalmaz rövid sorokat, közvetlen megszólítást, világos tagolást és magyarázó képeket. A szabályok azonban nem öncélúak. Egy formailag szabályos változat is félreérthető maradhat, ha szakmailag hibás vagy túlbecsüli az olvasók előzetes tudását. A nyelvi formának és a helyes jelentésnek együtt kell működnie.
Három átfogalmazás mutatja meg a nyelvi formák távolságát
Standard nyelven: Visszatérítés csak az eredeti bizonylat bemutatása esetén lehetséges. Egyszerű nyelven: Csak akkor térítjük vissza a pénzét, ha bemutatja az eredeti bizonylatot. Könnyen érthető nyelven: Szeretné visszakapni a pénzét? Akkor szükségünk van az eredeti bizonylatra. Ezt a bizonylatot az üzletben kapta. Küldje el nekünk. A bizonylat nélkül nem kapja vissza a pénzét.
Egy másik forrásmondat: A belépés 16 éves kor alatt csak szülő kíséretében engedélyezett. Egyszerű nyelven: A 16 év alattiak csak anyjukkal vagy apjukkal mehetnek be. Könnyen érthető nyelven: Ön 16 évnél fiatalabb? Akkor nem mehet be egyedül. Anyjának vagy apjának Önnel kell mennie. Így az engedélyezett kísérő egyértelmű marad.
Az elvont tájékoztatások is mutatják a különbséget. A "Kérjük, vegye figyelembe a munkaszüneti napokon érvényes eltérő nyitvatartást" egyszerű nyelven: Munkaszüneti napokon más a nyitvatartás. Könnyen érthető nyelven: Ünnepnapon más a nyitvatartás. Például karácsonykor. Látogatása előtt nézze meg a nyitvatartást. Mindegyik változat másképp módosítja a mondatszerkezetet és a magyarázat mélységét.
A könnyen érthető nyelv gyakran az oldal megjelenését is módosítja
Az egyszerű nyelv a jó kialakítás szokásos eszközeit használja. A beszédes címsorok, rövid bekezdések, megfelelő kontraszt és látható hivatkozások támogatják a tájékozódást. A szöveg normál webes elrendezésben jelenhet meg, és nem kell külön betűtípussal vagy szimbólummal jelölni. Közérthetőségét a tartalom, a felépítés, a megfogalmazás és a hozzáférhető megjelenítés együtt teremti meg.
A könnyen érthető nyelv gyakran szellősebb tördelést kap. A rövid sorok, jól látható térközök és a gondolatok világos elválasztása csökkenti a vizuális terhelést. A képek támogathatják a fogalmakat és cselekvéseket, de egyértelműen illeszkedniük kell a szöveghez. Egy dekoratív fénykép még nem teremt megértést. A szabályrendszertől függően különleges írásmódok és jelölések is megjelenhetnek, amelyeket az olvasók a könnyen érthető nyelv hozzáféréseként ismernek fel.
A kialakítás nem rejthet el nyelvi gyengeséget. A nagy sorköz nem teszi érthetővé a homályos mondatot, a kép pedig nem helyettesíti a hiányzó feltételt. Fordítva is igaz: a jó nyelvet nehezen használhatóvá teheti a sűrű, gyenge kontrasztú vagy nyugtalan elrendezés. Mindkét formánál az olvasási élmény része a vizuális megjelenítés, de támogató szerepe a könnyen érthető nyelvnél általában erősebb.
A téves megnevezések elfedik mindkét forma határait
Gyakran minden rövid szöveget egyszerű nyelvnek neveznek. A marketingmegfogalmazások, kulcsszavak vagy automatikusan rövidített bekezdések könnyűnek tűnhetnek, mégis elrejthetnek fontos kapcsolatokat. A könnyen érthető nyelvet is félreérthetik nagyon rövid mondatokat használó barátságos hangnemként. A megnevezés pontatlan, ha hiányzik az erősebb nyelvi feldolgozás, a szakmai gondosság és a tervezett célcsoporthoz való kapcsolat.
Az egyszerű nyelv eléri határait, ha az olvasóknak sokkal erősebb tehermentesítésre van szükségük. Jól magyarázhat összetett tartalmakat, de továbbra is feltételez bizonyos olvasási tapasztalatot és a gondolatok összekapcsolását. A könnyen érthető nyelv bővítheti ezt a hozzáférést, de nem alkalmas minden szakmai forrás teljes, azonos sűrűségű leképezésére. Egyes részletekhez további tanácsadás, példák vagy más hozzáférhető formátumok kellenek.
Egyetlen nyelvi forma sem szünteti meg a szakmailag bonyolult világot. Egy áttekinthetetlen kérelem nehéz marad, ha nem javítják a kezelését, és a tisztázatlan szabályt nem teszik egyértelművé a rövid mondatok. Az egyszerű és a könnyen érthető nyelv eltérő nyelvi hozzáférést ír le. Erősségük az elkerülhető megértési akadályok csökkentése, nem a szakmai helyesség, a hozzáférhető kialakítás vagy az emberi támogatás helyettesítése.