Dve jezikovni obliki z različno stopnjo podpore
Plain Language je mednarodno poimenovanje za jasen in razumljiv jezik, v katerem lahko bralci informacije najdejo, razumejo in uporabijo. V nemščini se zanj večinoma uporablja izraz jasen jezik. Izogiba se nepotrebni zapletenosti, vendar lahko še vedno zveni raznoliko in odraslo. Njegovo merilo ni tog seznam kratkih besed, ampak to, ali predvidena vsebina ostane zanesljivo razumljiva široki javnosti.
Lahko razumljivi jezik je močneje poenostavljena jezikovna oblika. Namenjen je zlasti ljudem, ki običajnih besedil kljub dobremu oblikovanju ne razumejo zanesljivo, med njimi številnim ljudem z učnimi težavami. Jezik, zgradba in pogosto tudi prikaz so bistveno bolj razbremenjeni. Besedilo v lahko razumljivem jeziku zato ni le posebej jasna različica običajnega besedila, temveč samostojen jezikovni dostop.
Obe obliki imata skupen cilj: informacije naj zaradi jezikovnih ovir, ki se jim je mogoče izogniti, izključijo manj ljudi. Razlikujeta pa se po stopnji poenostavitve in bralcih, ki jim sta namenjeni. Preprosti jezik ostaja bližje običajnemu vsakdanjemu jeziku. Lahko razumljivi jezik misli bolj razdeli, pojasni več predpostavk in uporablja vidnejše dogovore.
Lahko razumljivi jezik poenostavlja veliko močneje
Preprosti jezik zmanjšuje predvsem nepotrebno težavnost. Dolgi uvodi se skrajšajo, abstraktne formulacije postanejo konkretne, informacije pa so predstavljene v koristnem zaporedju. Vsebinske povezave lahko ostanejo zahtevne, če so dobro pojasnjene. Mogoči so tudi odvisniki ali daljše besede, če lahko bralci misel dojamejo brez nepotrebnega napora.
Lahko razumljivi jezik gre dlje. Ena misel se pogosto razdeli na več kratkih trditev, predpostavljeno znanje pa se izrecno pojasni. Posredne formulacije, dvoumnost in miselni preskoki se čim bolj izogibajo. Različica je zato lahko bistveno daljša od kratkega povzetka, čeprav so njeni stavki krajši. Poenostavitev tu pomeni več razlage in ne nujno manj besedila.
Razlika se pokaže pri pogoju. Preprosti jezik lahko zapiše: Popust prejmete, če je vaš dohodek nižji od navedene meje. Lahko razumljivi jezik bi morda posebej pojasnil pojme dohodek, meja in popust ter jasneje prikazal zaporedje dejanja. Obe različici ohranita pogoj, vendar lahko razumljivi jezik ponudi več jezikovne podpore pri razumevanju.
Zgradba stavkov in ritem se vidno razlikujeta
V preprostem jeziku so pomembne trditve na začetku stavka. Glagoli so aktivni, sklici ostanejo nedvoumni, dolgi ugnezdeni stavki pa se razdelijo. Besedilo lahko kljub temu uporablja različno dolge stavke. Kratek stavek lahko poimenuje dejanje, nekoliko daljši pa pojasni razlog. Ta menjava deluje naravno in preprečuje, da bi zahtevna vsebina razpadla na odsekane delce.
Lahko razumljivi jezik daje prednost zelo kratkim in neposrednim stavkom. Vsak stavek pogosto vsebuje samo eno bistveno trditev. Odvisnikom, trpniku in večkratnemu zanikanju se močneje izogiba. Nove informacije se pojavljajo korak za korakom. Tako nastane počasnejši ritem, ki bralce razbremeni pri obdelavi in jasneje pokaže, katera trditev pripada kateremu dejanju.
Iz stavka Po prejemu popolne dokumentacije bo vaša vloga pregledana v dveh tednih lahko preprosti jezik naredi: Vašo vlogo bomo pregledali v dveh tednih, ko prejmemo vso dokumentacijo. V lahko razumljivem jeziku bi lahko nastalo: Pošljite nam vso dokumentacijo. Nato bomo pregledali vašo vlogo. Pregled traja največ 2 tedna. Ista povezava je izražena v treh jasno ločenih korakih.
Izbira besed sega od znanih do izrecno pojasnjenih
Preprosti jezik daje prednost besedam, ki jih veliko ljudi pozna iz vsakdanjega življenja. Nepotrebni strokovni izrazi, dolge sestavljenke in notranje kratice se nadomestijo ali pojasnijo ob prvem pojavu. Nujni pojem, kot je ugovor, lahko ostane, če besedilo pove, kaj pomeni in kaj lahko bralci z njim storijo. Strokovno poimenovanje tako ostane povezano z razumljivim dejanjem.
Lahko razumljivi jezik uporablja manjši in posebej znan besedni zaklad ter neznane besede pojasni podrobneje. Slikoviti reki so lahko dvoumni in se večinoma nadomestijo z neposrednimi trditvami. Dolge sestavljene besede se včasih razdelijo z vezajem ali sredinsko piko, odvisno od uporabljenih pravil. Ključno je, da vidna delitev podpira branje in ne spremeni pomena.
Nobena oblika se samodejno ne izogiba vsaki tujki. Pojem je lahko nujen za poznejšo orientacijo, na primer če se ponovi na obrazcu ali znaku. Preprosti jezik ga na kratko uvede. Lahko razumljivi jezik lahko doda primer in ga podpre tudi ob naslednjih pojavih. Globina razlage se razlikuje, strokovno mišljena stvar pa mora ostati ista.
Obseg informacij sledi različnim načelom
Preprosti jezik lahko ohrani celoten obseg izvornega besedila. Trditve prerazporedi, razrahlja zgoščene odlomke in loči glavne informacije od podrobnosti. Razumljivo pogodbeno obvestilo lahko zato še vedno vsebuje pogoje in izjeme. Predstavljeni so le tako, da bralci prepoznajo splošno pravilo in pomen izjeme.
Lahko razumljivi jezik informacije močneje izbere glede na namen različice in izbrano znanje podrobneje pojasni. Uvod lahko na primer pojasni dostop do storitve, ne da bi ponovil vsako podrobnost dolgega pravnega dokumenta. Pomembni pogoji, posledice in načini podpore pri tem ne smejo izginiti. Različica mora jasno pokazati, kateri predmet pojasnjuje in kje so na voljo dodatne informacije.
Niti preprosti niti lahko razumljivi jezik nista isto kot kratka različica. Povzetek predvsem zmanjša količino. Jezikovne oblike pa spreminjajo način dostopa do vsebine. Kratko izvorno besedilo je lahko v lahko razumljivem jeziku daljše, ker pojasni pojme in povezave. Dolgo besedilo v preprostem jeziku lahko ohrani skoraj isti obseg, vendar je bistveno lažje razumljivo.
Ciljne skupine se prekrivajo, vendar niso enake
Preprosti jezik nagovarja široko javnost. Pomaga ljudem z malo bralnimi izkušnjami, osebam, ki se nemščino učijo kot dodatni jezik, in bralcem pod časovnim pritiskom. Koristi tudi strokovnjakom, ko morajo hitro razumeti neznano opravilo. Besedilo v idealnem primeru deluje kot dober običajni jezik in svojih bralcev ne označuje kot posebne skupine.
Lahko razumljivi jezik je namenjen ljudem z velikimi težavami pri branju in razumevanju običajnih besedil. Sem spada veliko ljudi z učnimi težavami, vendar ne samodejno vsaka oseba z oviranostjo. Potrebe se razlikujejo tudi znotraj te skupine. Lahko razumljivi jezik zato ni opredeljen z medicinskim poimenovanjem, temveč s posebno potrebo predvidenih bralcev po jezikovni podpori.
Skupini nista ostro ločeni. Nekateri ljudje glede na temo uporabljajo preprosti ali lahko razumljivi jezik. Znano besedilo o prostem času lahko dobro deluje v preprostem jeziku, neznana zdravstvena vsebina pa zahteva več podpore. Razlika zato ni v fiksni razdelitvi ljudi na dva tabora. Opisuje, koliko jezikovne in miselne razbremenitve različica ponuja.
Lahko razumljivi jezik bolj določajo dogovori
Za preprosti jezik standard DIN ISO 24495-1 opisuje načela in smernice. V središču so bralci, namen, vsebina, zgradba, izraz in oblikovanje. Standard razumljivost obravnava kot rezultat celotnega besedila. Ne predpisuje enake dolžine vsakega stavka ali odstranitve vsake redke besede. Preprosti jezik se zato lahko prilagaja različnim temam in bralcem.
Za lahko razumljivi jezik v nemško govorečem prostoru obstaja več pravilnikov in strokovnih pristopov. V številnih lastnostih so si podobni, razlikujejo pa se pri posameznih vprašanjih pisanja in oblikovanja. Samo poimenovanje zato ne pojasni, kateri standard različica izpolnjuje. Oznake, načini pisanja in prakse preverjanja so odvisni od okvira, v katerem je besedilo nastalo.
Močnejša usmerjenost v pravila naredi lahko razumljivi jezik vidnejši. Kratke vrstice, neposredni nagovor, jasno členjenje in pojasnjevalne slike se pogosto uporabljajo skupaj. Toda pravila niso sama sebi namen. Formalno pravilna različica lahko ostane nerazumljiva, če je strokovno napačna ali precenjuje predznanje bralcev. Jezikovna oblika in pravilni pomen se morata ujemati.
Tri preoblikovanja pokažejo razdaljo med jezikovnimi oblikami
Standardni jezik lahko pravi: Povračilo se izvede samo ob predložitvi izvirnega računa. Preprosti jezik pravi: Denar vam povrnemo samo, če predložite izvirni račun. Lahko razumljivi jezik bi lahko dodal: Želite svoj denar nazaj? Potem potrebujemo izvirni račun. To je račun iz trgovine. Pošljite nam ta račun. Brez računa denarja ne boste dobili nazaj.
Drug izvorni stavek pravi: Osebam, mlajšim od 16 let, je vstop dovoljen samo v spremstvu starša. V preprostem jeziku nastane: Mlajši od 16 let smejo vstopiti samo z mamo ali očetom. Lahko razumljivi jezik dodatno pojasni: Ste mlajši od 16 let? Potem ne smete vstopiti sami. Z vami mora priti mama ali oče. Dovoljeni spremljevalec tako ostane nedvoumen.
Razliko pokažejo tudi abstraktni napotki. Iz Prosimo, upoštevajte spremenjen odpiralni čas ob zakonskih praznikih v preprostem jeziku nastane: Ob zakonskih praznikih velja drugačen odpiralni čas. Lahko razumljivi jezik lahko pravi: Ob praznikih je odpiralni čas drugačen. Na primer ob božiču. Pred obiskom preverite odpiralni čas. Vsaka različica na drugačen način spremeni zgradbo stavkov in globino razlage.
Lahko razumljivi jezik pogosto spremeni tudi videz strani
Preprosti jezik uporablja običajna sredstva dobrega oblikovanja. Povedni naslovi, kratki odstavki, zadosten kontrast in vidne povezave podpirajo orientacijo. Besedilo se lahko prikaže v običajni spletni postavitvi in ga ni treba označiti s posebno pisavo ali lastnim simbolom. Njegova razumljivost nastane iz skupnega delovanja vsebine, zgradbe, formulacije in dostopnega prikaza.
Lahko razumljivi jezik je pogosto postavljen bolj zračno. Kratke vrstice, jasni razmiki in vidna ločitev misli zmanjšajo vizualno obremenitev. Slike lahko podprejo pojme in dejanja, vendar se morajo nedvoumno ujemati z besedilom. Okrasna fotografija še ne ustvari razumevanja. Glede na pravilnik se lahko dodajo posebni načini pisanja in oznake, ki jih bralci prepoznajo kot dostop do lahko razumljivega jezika.
Oblikovanje ne sme skrivati jezikovne slabosti. Velik razmik med vrsticami ne naredi nejasnega stavka razumljivega, slika pa ne nadomesti manjkajočega pogoja. Nasprotno lahko dobra jezikovna različica zaradi goste, nekontrastne ali nemirne postavitve postane težko uporabna. Pri obeh oblikah je vizualna predstavitev del bralne izkušnje, v lahko razumljivem jeziku pa je njena podporna vloga večinoma izrazitejša.
Napačna poimenovanja skrivajo meje obeh oblik
Vsako kratko besedilo se pogosto označi kot preprosti jezik. Trženjske formulacije, ključne besede ali samodejno skrajšani odstavki lahko delujejo lahkotno, a še vedno skrivajo pomembne povezave. Tudi lahko razumljivi jezik se včasih napačno razume kot prijazen ton z zelo kratkimi stavki. Poimenovanje ni ustrezno, če manjkajo temeljitejša jezikovna priprava, strokovna skrbnost in povezava s predvideno ciljno skupino.
Preprosti jezik doseže mejo, ko bralci potrebujejo bistveno večjo razbremenitev. Zapleteno vsebino lahko dobro pojasni, vendar še vedno predpostavlja določeno stopnjo bralnih izkušenj in miselnega povezovanja. Lahko razumljivi jezik lahko ta dostop razširi, ni pa primeren za popolno predstavitev vsakega strokovnega vira z enako gostoto. Nekatere podrobnosti potrebujejo dodatno svetovanje, primere ali druge dostopne oblike.
Nobena jezikovna oblika ne odpravi stvarno zapletenega sveta. Nepregledna vloga ostane težavna, če se njeno upravljanje ne izboljša, nejasno pravilo pa zaradi kratkih stavkov ne postane nedvoumno. Preprosti in lahko razumljivi jezik opisujeta različna jezikovna dostopa. Njuna moč je v zmanjševanju ovir pri razumevanju, ki se jim je mogoče izogniti, ne da bi nadomestila strokovno pravilnost, dostopno oblikovanje ali človeško podporo.