Due forme linguistiche con diversi gradi di semplificazione
A livello internazionale, Plain Language indica un linguaggio chiaro e comprensibile che permette alle persone di trovare, comprendere e utilizzare le informazioni. In tedesco si usa per lo più il termine linguaggio chiaro, cioè linguaggio semplice. Evita la complessità superflua, ma può mantenere varietà e un tono adulto. Il suo criterio non è un elenco rigido di parole brevi, ma la comprensibilità affidabile del contenuto previsto per un pubblico ampio.
Il linguaggio facile da leggere è una forma linguistica maggiormente semplificata. Si rivolge in particolare alle persone che non riescono a comprendere con sicurezza i testi convenzionali neppure quando sono ben progettati, tra cui molte persone con difficoltà di apprendimento. Linguaggio, struttura e spesso anche presentazione vengono resi molto più accessibili. Un testo in linguaggio facile da leggere non è quindi soltanto una versione particolarmente chiara di un testo normale, ma un accesso linguistico autonomo.
Le due forme condividono un obiettivo: le informazioni dovrebbero escludere meno persone a causa di ostacoli linguistici evitabili. Differiscono però per il grado di semplificazione e per le persone a cui si rivolgono. Il linguaggio semplice rimane più vicino alla normale lingua quotidiana. Il linguaggio facile da leggere scompone maggiormente i concetti, spiega più premesse e utilizza convenzioni più visibili.
Il linguaggio facile da leggere semplifica molto di più
Il linguaggio semplice riduce soprattutto le difficoltà superflue. Le lunghe introduzioni vengono abbreviate, le formulazioni astratte diventano concrete e le informazioni appaiono in una sequenza utile. Le relazioni concettuali possono rimanere complesse se vengono spiegate bene. Anche le proposizioni subordinate o le parole lunghe sono possibili, purché le persone possano comprendere il concetto senza uno sforzo evitabile.
Il linguaggio facile da leggere va oltre. Un concetto viene spesso suddiviso in più affermazioni brevi e le conoscenze date per scontate vengono spiegate esplicitamente. Si evitano per quanto possibile formulazioni indirette, ambiguità e salti logici. La versione può così diventare molto più lunga di un breve riepilogo, anche se le frasi sono più corte. In questo caso, semplificare significa spiegare di più e non necessariamente scrivere meno.
La differenza emerge da una condizione. Il linguaggio semplice può dire: Riceve la riduzione se il suo reddito è inferiore al limite indicato. Il linguaggio facile da leggere potrebbe spiegare separatamente i concetti di reddito, limite e riduzione e mostrare più chiaramente la sequenza dell'azione. Entrambe le versioni mantengono la condizione, ma il linguaggio facile da leggere offre maggiore supporto linguistico alla comprensione.
Struttura e ritmo delle frasi differiscono visibilmente
Nel linguaggio semplice, le affermazioni importanti compaiono all'inizio della frase. I verbi sono attivi, i riferimenti rimangono univoci e i lunghi periodi annidati vengono sciolti. Un testo può comunque utilizzare frasi di lunghezza diversa. Una frase breve può indicare un'azione, una leggermente più lunga spiegarne il motivo. Questa alternanza appare naturale e impedisce che i contenuti complessi si scompongano in frammenti disarticolati.
Il linguaggio facile da leggere preferisce frasi molto brevi e lineari. Spesso ogni frase contiene una sola affermazione essenziale. Le proposizioni subordinate, le costruzioni passive e le negazioni multiple vengono evitate più rigorosamente. Le nuove informazioni appaiono passo dopo passo. Ne risulta un ritmo più lento, che agevola l'elaborazione e mostra con maggiore chiarezza quale affermazione sia collegata a quale azione.
Dalla frase Dopo aver ricevuto tutti i documenti, la sua domanda verrà esaminata entro due settimane, il linguaggio semplice può ricavare: Esaminiamo la sua domanda entro due settimane non appena riceviamo tutti i documenti. Nel linguaggio facile da leggere potrebbe diventare: Ci invii tutti i documenti. Poi esaminiamo la sua domanda. L'esame dura al massimo 2 settimane. La stessa relazione viene espressa in tre passaggi chiaramente distinti.
La scelta delle parole va dai termini comuni a quelli spiegati esplicitamente
Il linguaggio semplice preferisce parole che molte persone conoscono dalla vita quotidiana. Termini tecnici superflui, lunghe parole composte e abbreviazioni interne vengono sostituiti o spiegati alla prima occorrenza. Un termine necessario come opposizione può essere mantenuto se il testo spiega che cosa significa e che cosa può fare chi legge. La denominazione specialistica rimane così collegata a un'azione comprensibile.
Il linguaggio facile da leggere utilizza un vocabolario più ristretto e particolarmente familiare e spiega più dettagliatamente le parole sconosciute. Le espressioni figurate possono creare ambiguità e vengono generalmente sostituite da affermazioni dirette. Le parole composte lunghe vengono talvolta suddivise con un trattino o un punto mediano, a seconda delle regole applicate. Ciò che conta è che la separazione visibile sostenga la lettura e non modifichi il significato.
Nessuna delle due forme evita automaticamente ogni parola straniera. Un termine può essere necessario per orientarsi in seguito, per esempio quando ricorre su un modulo o un cartello. Il linguaggio semplice lo introduce brevemente. Il linguaggio facile da leggere può aggiungere un esempio e offrire nuovamente sostegno alle occorrenze successive. La profondità della spiegazione cambia, mentre il significato specialistico deve rimanere lo stesso.
La quantità di informazioni segue principi diversi
Il linguaggio semplice può mantenere l'intera estensione di un testo di partenza. Riorganizza le affermazioni, scioglie i passaggi densi e separa le informazioni principali dai dettagli. Un'informazione contrattuale comprensibile può quindi continuare a contenere condizioni ed eccezioni. Queste appaiono soltanto in modo che chi legge riconosca quale regola valga in generale e quando un'eccezione diventi importante.
Il linguaggio facile da leggere seleziona le informazioni in modo più marcato in base allo scopo della versione e spiega più diffusamente le conoscenze scelte. Un'introduzione può, per esempio, spiegare l'accesso a una prestazione senza riprodurre ogni dettaglio di un lungo documento giuridico. Requisiti importanti, conseguenze e canali di assistenza non devono però scomparire. La versione dovrebbe indicare chiaramente quale argomento spiega e dove siano disponibili informazioni supplementari.
Né il linguaggio semplice né quello facile da leggere equivalgono a una versione breve. Un riepilogo riduce soprattutto la quantità. Le forme linguistiche cambiano invece il modo in cui un contenuto diventa accessibile. Un breve testo di partenza può diventare più lungo in linguaggio facile da leggere perché vengono spiegati termini e relazioni. Un testo lungo in linguaggio semplice può mantenere quasi la stessa estensione, ma risultare molto più facile da comprendere.
I gruppi destinatari si sovrappongono, ma non sono uguali
Il linguaggio semplice si rivolge a un pubblico ampio. Aiuta le persone con poca esperienza di lettura, chi impara il tedesco come lingua aggiuntiva e chi legge sotto pressione. Anche le persone esperte ne traggono vantaggio quando devono comprendere rapidamente un'attività sconosciuta. Nel caso ideale, il testo appare come un buon linguaggio normale e non etichetta chi legge come gruppo particolare.
Il linguaggio facile da leggere si rivolge alle persone che incontrano notevoli difficoltà nella lettura e nella comprensione dei testi convenzionali. Tra loro ci sono molte persone con difficoltà di apprendimento, ma non automaticamente ogni persona con disabilità. Le esigenze differiscono anche all'interno di questo gruppo. Il linguaggio facile da leggere non viene quindi definito da una denominazione medica, ma dalla particolare necessità di supporto linguistico delle persone destinatarie.
I gruppi non sono nettamente separati. Alcune persone utilizzano il linguaggio semplice o facile da leggere in base all'argomento. Un testo familiare relativo al tempo libero può funzionare bene in linguaggio semplice, mentre un contenuto sanitario sconosciuto richiede maggiore supporto. La differenza non consiste quindi in una suddivisione rigida delle persone in due gruppi. Descrive la misura in cui una versione riduce il carico linguistico e concettuale.
Il linguaggio facile da leggere è maggiormente caratterizzato da convenzioni
Per il linguaggio semplice, DIN ISO 24495-1 descrive principi e linee guida. Al centro ci sono chi legge, scopo, contenuto, struttura, espressione e presentazione. La norma considera la comprensibilità come risultato del testo nel suo complesso. Non prescrive che ogni frase abbia la stessa lunghezza o che ogni parola rara scompaia. Il linguaggio semplice rimane così adattabile ad argomenti e persone diversi.
Nell'area linguistica tedesca esistono più insiemi di regole e approcci specialistici per il linguaggio facile da leggere. Sono simili sotto molti aspetti, ma differiscono su singole questioni di scrittura e presentazione. La sola denominazione non può quindi spiegare quale standard soddisfi una versione. Segni identificativi, grafie e prassi di verifica dipendono dal quadro adottato per creare il testo.
Il maggiore orientamento alle regole rende più visibile il linguaggio facile da leggere. Righe brevi, allocuzione diretta, suddivisione chiara e immagini esplicative vengono spesso utilizzate insieme. Le regole, tuttavia, non sono fini a se stesse. Una versione formalmente conforme può rimanere ambigua se è errata sul piano specialistico o sopravvaluta le conoscenze pregresse delle persone destinatarie. La forma linguistica e il significato corretto devono essere coerenti.
Tre riformulazioni mostrano la distanza tra le forme linguistiche
La lingua standard può dire: Il rimborso avviene soltanto dietro presentazione della ricevuta originale. Il linguaggio semplice dice: Le rimborsiamo il denaro soltanto se presenta la ricevuta originale. Il linguaggio facile da leggere potrebbe aggiungere: Vuole riavere il suo denaro? Allora ci serve la ricevuta originale. È la ricevuta che ha ricevuto nel negozio. Ci invii questa ricevuta. Senza la ricevuta non può riavere il denaro.
Un'altra frase di partenza è: L'accesso alle persone di età inferiore ai 16 anni è consentito soltanto se accompagnate da un genitore. In linguaggio semplice diventa: Le persone sotto i 16 anni possono entrare soltanto con la madre o il padre. Il linguaggio facile da leggere aggiunge una spiegazione: Ha meno di 16 anni? Allora non può entrare da solo. Sua madre o suo padre deve accompagnarla. La persona che può accompagnare rimane così indicata in modo univoco.
Anche le indicazioni astratte mostrano la differenza. La frase La preghiamo di considerare i diversi orari di apertura nei giorni festivi diventa, in linguaggio semplice: Nei giorni festivi si applicano altri orari di apertura. Il linguaggio facile da leggere può dire: In un giorno festivo gli orari di apertura sono diversi. Per esempio a Natale. Prima della visita controlli l'orario di apertura. Ogni versione modifica struttura delle frasi e profondità della spiegazione in modo diverso.
Il linguaggio facile da leggere modifica spesso anche l'aspetto della pagina
Il linguaggio semplice utilizza i normali strumenti di una buona progettazione. Titoli significativi, paragrafi brevi, contrasto sufficiente e link visibili favoriscono l'orientamento. Il testo può apparire in un normale layout web e non deve essere contrassegnato da un carattere particolare o un simbolo proprio. La sua comprensibilità nasce dall'insieme di contenuto, struttura, formulazione e presentazione accessibile.
Il linguaggio facile da leggere viene spesso impaginato con maggiore respiro. Righe brevi, spazi chiari e una netta separazione dei concetti riducono il carico visivo. Le immagini possono sostenere termini e azioni, ma devono corrispondere in modo univoco al testo. Una foto decorativa non crea ancora comprensione. A seconda delle regole possono aggiungersi grafie e segni identificativi particolari, che le persone riconoscono come accesso al linguaggio facile da leggere.
La presentazione non deve nascondere una debolezza linguistica. Una grande interlinea non rende comprensibile una frase poco chiara e un'immagine non sostituisce una condizione mancante. Al contrario, anche un buon linguaggio può diventare difficile da usare in un layout denso, con poco contrasto o disordinato. Per entrambe le forme, la presentazione visiva fa parte dell'esperienza di lettura; nel linguaggio facile da leggere, il suo ruolo di supporto è generalmente più marcato.
Le denominazioni errate nascondono i limiti di entrambe le forme
Spesso ogni testo breve viene definito linguaggio semplice. Formulazioni di marketing, elenchi puntati o paragrafi abbreviati automaticamente possono sembrare facili e nascondere comunque relazioni importanti. Analogamente, il linguaggio facile da leggere viene talvolta scambiato per un tono cordiale con frasi molto brevi. La denominazione è inesatta se mancano la maggiore elaborazione linguistica, l'attenzione specialistica e il riferimento al gruppo destinatario previsto.
Il linguaggio semplice raggiunge i propri limiti quando le persone hanno bisogno di un sostegno molto maggiore. Può spiegare bene contenuti complessi, ma continua a presupporre una certa esperienza di lettura e la capacità di collegare i concetti. Il linguaggio facile da leggere può ampliare questo accesso, ma non è adatto a riprodurre integralmente ogni fonte specialistica con la stessa densità. Alcuni dettagli richiedono ulteriore consulenza, esempi o altri formati accessibili.
Nessuna forma linguistica elimina la complessità oggettiva del mondo. Una domanda disordinata rimane difficile se non ne viene migliorato l'utilizzo e una regola non chiarita non diventa univoca grazie a frasi brevi. Il linguaggio semplice e quello facile da leggere descrivono accessi linguistici diversi. La loro forza consiste nel ridurre gli ostacoli evitabili alla comprensione senza sostituire l'accuratezza specialistica, una presentazione accessibile o il supporto umano.