Tariffe e variazioni dei prezzi
Spiegate cosa cambia, quando, chi è interessato e cosa può fare il cliente.
Linguaggio facile per i servizi di acqua ed energia. Perché le bollette non diventino richieste di chiarimento.
Rendi comprensibili tariffe, fatture, processi cliente, interruzioni del servizio e informazioni sull'account in linguaggio semplice o linguaggio facile. Fornisci contenuti approvati tramite il tuo sito web, portale o CMS.
Casi di utilizzo
Trasferimenti e aggiornamenti del conto
Clarificare le letture del contatore, le modifiche di indirizzo, le date di consegna e le informazioni richieste.
Interruzioni del servizio
Mostra immediatamente ciò che è interessato, quanto dura la rottura, perché si verifica e che cosa i clienti dovrebbero fare ora.
Fatturazione e pagamento
Spiegate le dichiarazioni, le opzioni di pagamento, i ricordi e i percorsi di contatto.
Programmi energetici e di sostenibilità
Trasformare le descrizioni dei programmi specializzati in una chiara guida sull'ammissibilità e sulla partecipazione.
Facile da leggere e da capire: aziende municipalizzate
Comunicare la lettura del contatore elettrico
Caso d’uso
Immettere il numero del contatore e la lettura del contatore esattamente come appaiono sul contatore. La lettura deve essere inviata senza cifre decimali, quindi solo il valore del numero intero visualizzato appartiene a quel campo. Mantenere il numero e la lettura nella forma visualizzata separa l'identificativo del contatore dal valore del consumo riportato.
Non sono segnalati guasti a elettricità, gas o acqua.
Caso d’uso
È possibile allegare all'invio una fotografia del contatore. Dopo la trasmissione della lettura viene recapitata via e-mail una ricevuta attraverso il canale digitale indicato. L'immagine facoltativa accompagna i dati inseriti, mentre il messaggio documenta che le informazioni sono state ricevute.
La scadenza è il 15 ottobre.
Caso d’uso
Presentare la lettura del contatore entro il 15 ottobre. Il rispetto di tale scadenza consente di utilizzare nella bolletta annuale il consumo effettivo evidenziato dalla lettura anziché un importo stimato. La data collega quindi la tempestiva presentazione con l'utilizzo dei consumi misurati per il calcolo annuale.
Prova i contenuti di settore con la stessa logica API.
- CMS, API e widget web con una riga di JavaScript: Integra Simple8 con WordPress, TYPO3, Drupal, Storyblok e molti altri sistemi, collegalo tramite API oppure aggiungi il widget al sito con una riga di JavaScript. Simple8 supporta la consegna sincrona, in streaming e asincrona. Il nucleo dell'API con modalità e impostazioni rimane lo stesso, cambiano solo il modello di consegna e di stato.
- Flusso editoriale: Flusso editoriale: aziende municipalizzate. Usa le pagine di settore per mappare i contenuti prima di testare l'API simple8.
- Accessibilità e partecipazione: Integra le verifiche tecniche WCAG con una comunicazione comprensibile. Accessibilità e partecipazione: aziende municipalizzate.
- Hosting interamente in Germania: Simple8 è interamente ospitato e gestito in Germania. L’hosting e il trattamento dei dati sono conformi al GDPR. Modello di hosting tedesco senza OpenAI, Anthropic, Google, Microsoft o altri fornitori di IA di terze parti.
Verificate una volta. Poi riutilizzate su tutti i canali adatti.
Canali potenziali
- Sito web
- Portale clienti
- Base di conoscenze del centro di servizio
- Avviso stampato
- Applicazione mobile