Co OZG 2.0 oznacza dla zrozumiałych i pozbawionych barier cyfrowych usług administracyjnych?
OZG 2.0 to potoczna nazwa obowiązującej od lipca 2024 roku ustawy o nowelizacji OZG. Łączy w sobie płynny i pozbawiony barier dostęp do portalu z prostą i intuicyjną obsługą. Skuteczne oferty administracyjne łączą dostępność techniczną, zrozumiałą treść i jasne procesy publikowania i aktualizacji.
Ramy prawne administracji cyfrowej
| Zasady i regulacje | Kluczowe przesłanie | Zakres |
|---|---|---|
| OZG 2.0 | § 1a wymaga sieci portalowej pozbawionej mediów i barier. § 7 wymaga przyjazności dla użytkownika oraz prostej i intuicyjnej obsługi kompleksowego dostępu. | OZG reguluje cyfrowy dostęp do usług administracyjnych. Generalnie nie jest wymagane podanie wszystkich informacji w prostym i łatwym języku. |
| BGG | Reguluje równość i dostępność w sektorze federalnym. | W przypadku stanów i gmin stanowe przepisy dotyczące równości mają zastosowanie dodatkowo lub zamiast nich. |
| BITV 2.0 | Określa dostępność cyfrową dla federalnych organów publicznych i zawiera specjalne informacje na stronie głównej w sekcji 4. | Odpowiednie przepisy stanowe mają zastosowanie do stanów i gmin. |
OZG 2.0, BITV i zrozumiały język
Sekcja 1a OZG łączy rządy federalne i stanowe w pozbawionej barier sieci portalowej. Sekcja 7 skupia się na przyjazności dla użytkownika, łatwości obsługi i dostępności. BITV 2.0 § 4 reguluje informacje w prostym języku w sektorze federalnym. Prosty język sprawia, że korzyści, wymagania, formularze i kolejne kroki są zrozumiałe dla szerokiego grona odbiorców.
Oddzielna dostępność techniczna, prosty język i łatwy język
| Obszar | Zamiar | Praktyczny przykład |
|---|---|---|
| Dostępność techniczna | Wdrażaj oferty cyfrowe w sposób zauważalny, użyteczny, zrozumiały i solidny. | Obsługa klawiatury, struktura semantyczna, kontrast i zrozumiałe komunikaty o błędach |
| Prosty język | Zwiększanie przejrzystości złożonych informacji administracyjnych dla ogółu społeczeństwa. | Opis usług, wymagań, dokumentów, kosztów i procesu |
| Łatwy język | Zapewnij większe wsparcie językowe osobom ze znaczącymi barierami w zrozumieniu. | Szczególnie uproszczona treść z jasnymi wskazówkami wizualnymi |
Organizuj i ustalaj priorytety treści
| Zawartość | priorytet | Centrum |
|---|---|---|
| Formularze i błędy | Bardzo wysoki | Zadanie, pola obowiązkowe, rozwiązywanie problemów, potwierdzenie |
| Powiadomienia i terminy | Bardzo wysoki | Skutek prawny, termin, czynność, sposób kontaktu |
| Opisy usług | Wysoki | Roszczenie, dokumenty, koszty, proces |
| Teksty pomocy | Wysoki | Odpowiednie dla danego etapu procesu |
| Oświadczenie o dostępności | Wysoki | Kompletność, aktualność, ścieżka informacji zwrotnej |
| Powtarzająca się komunikacja | Średnie do wysokiego | Szablony, wersje, organ odpowiedzialny |
Proces redakcyjny zapewniający zrozumiałą treść
- 1Zacznij od najczęściej używanych usług administracyjnych.
- 2Ustal odpowiedzialność i reprezentację.
- 3Organizuj i wersjonuj tekst źródłowy.
- 4Wybierz prosty lub łatwy język, odpowiedni dla grupy docelowej.
- 5Stwórz zrozumiałą wersję.
- 6Jasno formułuj warunki techniczne, terminy i kolejne kroki.
- 7Publikuj wersje językowe i wyraźnie je łącz ze sobą.
- 8Automatycznie włączaj zmiany w oryginale do aktualizacji.
- 9Oceń wykorzystanie, zapytania i anulowania.
Przejrzyste formularze, powiadomienia i portale
W formularzach zastosowano przejrzyste nazwy pól, zrozumiałe komunikaty o błędach, rozpoznawalną sekwencję kroków i przystępne potwierdzenie.
Zawiadomienia jasno przedstawiają skutki prawne, terminy, środki prawne i dalsze kroki. Zrozumiała wersja dodatkowa uzupełnia wyraźnie oznaczoną wersję wiążącą.
Portale stosują spójną nawigację, jednolite terminy i wyraźną zmianę języka. Treści cykliczne opierają się na stałych szablonach i przejrzystych wyzwalaczach aktualizacji.
Widżet witryny internetowej poświęconej zarządzaniu cyfrowemu
- 1Dodaj widżet witryny Simple8 do istniejącej witryny.
- 2Umieść przycisk dobrze widoczny na usługach, formularzach i tekstach pomocy.
- 3Włącz prosty język i łatwy język.
- 4Opublikuj widżet po około trzech minutach.
Często zadawane pytania
Co to jest OZG 2.0?
OZG 2.0 to potoczna nazwa Ustawy Nowelizującej OZG z dnia 19 lipca 2024 r. Zmiany obowiązują od 24 lipca 2024 r. i dalej rozwijają ramy prawne cyfrowego dostępu do usług administracyjnych.
Czego wymaga sekcja 7 OZG?
Rządy federalne i stanowe muszą zapewnić przyjazność dla użytkownika oraz prostą i intuicyjną użyteczność kompleksowego dostępu. Dostęp i odpowiednie komponenty IT muszą być dostępne bez barier zgodnie z BITV.
Na czym polega bezbarierowa administracja cyfrowa?
Dostępność techniczna, zrozumiały język i stale odpowiedzialny proces publikacji to jedno.
Czy BITV 2.0 dotyczy każdej gminy?
BITV 2.0 ma zastosowanie bezpośrednio do federalnych organów publicznych. W przypadku gmin odpowiednie wymagania regulują przepisy dotyczące dostępności obowiązujące w krajach związkowych.
Czy OZG wymaga, aby cała treść była napisana prostym językiem?
Nie. OZG wymaga dostępu do portalu bez barier. Konkretne obowiązki w zakresie łatwego języka muszą wynikać z mających zastosowanie zasad dostępności.
W jaki sposób formularze online mogą stać się bardziej zrozumiałe?
Jasne nazwy pól, krótka pomoc, konkretne komunikaty o błędach, widoczne kroki i zrozumiałe potwierdzenie zmniejszają bariery.
W jaki sposób zrozumiała wersja uzupełnia decyzję?
Zrozumiała wersja jasno wyjaśnia skutki prawne, terminy, kolejne kroki i kanały kontaktu. Wersja prawnie wiążąca pozostaje wyraźnie oznaczona.
Kto jest odpowiedzialny za zrozumiałe teksty administracyjne?
Dział i zespół redakcyjny pracują z jasnymi rolami, ustalonymi wersjami i wspólnym procesem publikacji.