Kaj OZG 2.0 pomeni za razumljive in neovirane digitalne upravne storitve?
OZG 2.0 je skupno ime za novelo zakona o OZG, ki je v veljavi od julija 2024. Združuje brezhiben in neoviran dostop do portala s preprostim in intuitivnim upravljanjem. Uspešne administrativne ponudbe združujejo tehnično dostopnost, razumljivo vsebino in jasne postopke za objavljanje in posodabljanje.
Pravni okvir za digitalno upravo
| Pravila in predpisi | Ključno sporočilo | Področje uporabe |
|---|---|---|
| OZG 2.0 | § 1a zahteva portalsko omrežje brez medijev in ovir. § 7 zahteva prijaznost do uporabnika ter preprosto in intuitivno uporabnost celovitega dostopa. | OZG ureja digitalni dostop do upravnih storitev. Na splošno ne zahteva vseh informacij v preprostem ali lahkem jeziku. |
| BGG | Ureja enakost in dostopnost v zveznem sektorju. | Za zvezne države in občine poleg ali namesto njih veljajo državni zakoni o enakosti. |
| BITV 2.0 | Določa digitalno dostopnost za zvezne javne organe in vsebuje posebne informacije o domači strani v razdelku 4. | Za države in občine veljajo ustrezni državni predpisi. |
OZG 2.0, BITV in razumljiv jezik
Oddelek 1a OZG povezuje zvezno in državno vlado v mrežo portalov brez ovir. Razdelek 7 se osredotoča na prijaznost do uporabnika, enostavno upravljanje in dostopnost. BITV 2.0 § 4 ureja informacije v preprostem jeziku v zveznem sektorju. S preprostim jezikom so ugodnosti, zahteve, obrazci in naslednji koraki razumljivi širši javnosti.
Ločena tehnična dostopnost, preprost jezik in enostaven jezik
| Območje | Namen | Praktični primer |
|---|---|---|
| Tehnična dostopnost | Implementirajte digitalne ponudbe na način, ki je zaznaven, uporaben, razumljiv in robusten. | Delovanje tipkovnice, pomenska struktura, kontrast in razumljiva sporočila o napakah |
| Preprost jezik | Jasnejše zapletene administrativne informacije širši javnosti. | Opis storitev, zahtev, dokumentov, stroškov in postopka |
| Enostaven jezik | Zagotovite več jezikovne podpore ljudem s precejšnjimi ovirami pri razumevanju. | Posebej poenostavljena vsebina z jasnim vizualnim vodenjem |
Organizirajte in razvrstite vsebino po prednosti
| Vsebina | prioriteta | Fokus |
|---|---|---|
| Obrazci in napake | Zelo visoko | Naloga, obvezna polja, odpravljanje težav, potrditev |
| Obvestila in roki | Zelo visoko | Pravni učinek, rok, dejanje, kontaktni način |
| Opisi storitev | visoko | Zahtevek, dokumenti, stroški, postopek |
| Besedila pomoči | visoko | Primerno za posamezni korak postopka |
| Izjava o dostopnosti | visoko | Popolnost, pravočasnost, povratna pot |
| Ponavljajoča se komunikacija | Srednje do visoko | Predloge, različice, odgovorni organ |
Uredniški postopek za razumljivo vsebino
- 1Začnite z najpogosteje uporabljenimi upravnimi storitvami.
- 2Vzpostavite odgovornost in zastopanje.
- 3Organizirajte in verzirajte izvorno besedilo.
- 4Izberite preprost ali enostaven jezik, ki ustreza ciljni skupini.
- 5Ustvarite razumljivo različico.
- 6Jasno oblikujte tehnične pogoje, roke in naslednje korake.
- 7Objavite jezikovne različice in jih jasno povežite.
- 8Samodejno vključi spremembe izvirnika v posodobitev.
- 9Ocenite uporabo, poizvedbe in preklice.
Pregledni obrazci, obvestila in portali
Obrazci uporabljajo jasna imena polj, razumljiva sporočila o napakah, prepoznavno zaporedje korakov in dostopno potrditev.
V obvestilih so jasno predstavljeni pravni učinki, roki, pravna sredstva in nadaljnji koraki. Razumljiva dodatna različica dopolnjuje jasno označeno zavezujočo različico.
Portali uporabljajo dosledno navigacijo, enotne izraze in jasno spremembo jezika. Ponavljajoča se vsebina temelji na fiksnih predlogah in jasnih sprožilcih za posodobitev.
Gradnik spletnega mesta za digitalno upravljanje
- 1Dodajte gradnik spletnega mesta Simple8 na obstoječe spletno mesto.
- 2Gumb postavite jasno viden na storitve, obrazce in besedila pomoči.
- 3Omogoči Simple Language in Easy Language.
- 4Gradnik objavite po približno treh minutah.
Pogosta vprašanja
Kaj je OZG 2.0?
OZG 2.0 je skupni naziv za Zakon o spremembah in dopolnitvah OZG z dne 19. julija 2024. Spremembe so v veljavi od 24. julija 2024 in nadalje razvijajo pravni okvir za digitalni dostop do upravnih storitev.
Kaj zahteva člen 7 OZG?
Zvezne in državne vlade morajo zagotoviti uporabniku prijazno ter preprosto in intuitivno uporabnost celovitega dostopa. Dostop in ustrezne IT komponente morajo biti v skladu z BITV brez ovir.
Kaj vključuje digitalna administracija brez ovir?
Tehnična dostopnost, razumljiv jezik in trajno odgovoren proces objave sodijo skupaj.
Ali BITV 2.0 velja za vsako občino?
BITV 2.0 velja neposredno za zvezne javne organe. Za občine veljavne zahteve urejajo zakoni in predpisi zveznih držav o dostopnosti.
Ali OZG zahteva, da so vse vsebine v preprostem jeziku?
Ne. OZG zahteva dostop do portala brez ovir. Posebne obveznosti glede preprostega jezika morajo izhajati iz veljavnih pravil o dostopnosti.
Kako narediti spletne obrazce bolj razumljive?
Jasna imena polj, kratka pomoč, konkretna sporočila o napakah, vidni koraki in razumljiva potrditev zmanjšajo ovire.
Kako razumljiva različica dopolnjuje odločitev?
V razumljivi različici so jasno razloženi pravni učinki, roki, nadaljnji koraki in kontaktni kanali. Pravno zavezujoča različica ostane jasno označena.
Kdo je odgovoren za razumljiva administrativna besedila?
Oddelek in uredniška ekipa delata z jasnimi vlogami, fiksnimi različicami in skupnim postopkom objave.