Tarifas e alterações de preços
Explique o que muda, quando muda, quem é afetado e o que o cliente pode fazer.
Leitura fácil para serviços de água e energia. Para que as faturas não se tornem pedidos de esclarecimento.
Torne tarifas, faturas, processos de clientes, interrupções de serviço e informações de contas compreensíveis em linguagem clara ou linguagem fácil. Forneça conteúdo aprovado por meio de seu site, portal ou CMS.
Casos de utilização
Movimentos e atualizações de contas
Clarificar as leituras do medidor, as alterações de endereço, as datas de entrega e as informações necessárias.
Interrupções de serviço
Mostre imediatamente o que é afetado, quanto tempo dura a perturbação, por que ocorre e o que os clientes devem fazer agora.
Faturamento e pagamento
Explique declarações, opções de pagamento, lembretes e vias de contato.
Programas de energia e sustentabilidade
Transformar as descrições dos programas especializados em orientações claras sobre a elegibilidade e a participação.
Linguagem fácil: serviços municipais
Enviar a leitura do contador de eletricidade
Caso de utilização
Introduza o número e a leitura do contador exatamente como aparecem no equipamento. A leitura deve ser enviada sem casas decimais, pelo que apenas o valor inteiro apresentado pertence ao respetivo campo. Manter os dados na forma exibida distingue a identificação do contador do consumo que está a ser comunicado.
Não há falhas de eletricidade, gás ou água comunicadas.
Caso de utilização
Pode anexar uma fotografia do contador ao envio. Depois de transmitir a leitura, recebe por email um comprovativo através do canal digital indicado. A imagem opcional acompanha os dados submetidos, enquanto a mensagem confirma que a informação foi recebida.
O prazo termina a 15 de outubro.
Caso de utilização
Envie a leitura do contador até 15 de outubro. O cumprimento deste prazo permite que a fatura anual utilize o consumo real indicado pela leitura em vez de um valor estimado. A data associa, portanto, o envio atempado à utilização do consumo medido no cálculo anual.
Teste conteúdos setoriais com a mesma lógica da API.
- CMS, API e widget para websites com uma linha de JavaScript: Integre a Simple8 com WordPress, TYPO3, Drupal, Storyblok e muitos outros sistemas, ligue-a através da API ou adicione o widget ao website com uma linha de JavaScript. Simple8 suporta entrega síncrona, streaming e assíncrona. O núcleo da API com modo e configurações permanece o mesmo, apenas o modelo de entrega e status muda.
- Fluxo editorial: Fluxo editorial: serviços municipais. Utilize as páginas setoriais para organizar o conteúdo antes de testar a API da Simple8 com exemplos reais.
- Acessibilidade e participação: Complementa as verificações técnicas das WCAG com comunicação compreensível. Acessibilidade e participação: serviços municipais.
- Alojamento integral na Alemanha: A Simple8 está integralmente alojada e é operada na Alemanha. O alojamento e o tratamento de dados cumprem o RGPD. Hospedagem modelo alemão sem OpenAI, Anthropic, Google, Microsoft ou outros provedores terceirizados de IA.
Verifique uma vez. Depois, reutilize em todos os canais adequados.
Canais potenciais
- Site
- Portal do cliente
- Base de conhecimentos do centro de serviços
- Aviso impresso
- Aplicação móvel