Tarifas y cambios de precios
Explica qué cambios hay, cuándo, quién se ve afectado y qué puede hacer el cliente.
Lectura fácil para empresas de agua y energía. Para que las facturas no se conviertan en consultas.
Haga comprensibles las tarifas, facturas, procesos de clientes, interrupciones del servicio e información de cuentas en lenguaje claro o lenguaje fácil. Entregue contenido aprobado a través de su sitio web, portal o CMS.
Los casos de uso
Actualizaciones de movimientos y cuentas
Aclara las lecturas del medidor, los cambios de dirección, las fechas de entrega y la información requerida.
Interrupciones del servicio
Mostrar inmediatamente qué se ve afectado, cuánto dura la interrupción, por qué ocurre y qué deben hacer los clientes ahora.
Faturación y pago
Explica declaraciones, opciones de pago, recordatorios y vías de contacto.
Programas de energía y sostenibilidad
Transformar las descripciones de programas especializados en una clara orientación sobre la elegibilidad y la participación.
Lectura fácil: empresas municipales
Enviar la lectura del contador eléctrico
Caso de uso
Ingrese el número del medidor y la lectura del medidor exactamente como aparecen en el medidor. La lectura debe enviarse sin decimales, por lo que solo el valor de número entero mostrado pertenece a ese campo. Mantener el número y la lectura en la forma que se muestra separa el identificador del medidor del valor de consumo que se informa.
No hay cortes de electricidad, gas ni agua.
Caso de uso
Se puede adjuntar una fotografía del medidor a la presentación. Una vez enviada la lectura, se entrega un recibo por correo electrónico, confirmándose a través del canal digital indicado. La imagen opcional acompaña los detalles enviados, mientras que el correo electrónico documenta que se ha recibido la información.
La fecha límite es el 15 de octubre.
Caso de uso
Presentar la lectura del contador antes del 15 de octubre. Cumplir con este plazo permite que la factura anual utilice el consumo real que muestra la lectura en lugar de una cantidad estimada. Por lo tanto, la fecha vincula la presentación oportuna con el uso del consumo medido para el cálculo anual.
Pruebe contenidos sectoriales con la misma lógica de la API.
- CMS, API y widget web con una línea de JavaScript: Integre Simple8 con WordPress, TYPO3, Drupal, Storyblok y muchos otros sistemas, conéctelo mediante la API o añada el widget web con una línea de JavaScript. Simple8 admite entrega sincrónica, de streaming y asincrónica. El núcleo de API con modo y configuración sigue siendo el mismo, solo cambia el modelo de entrega y estado.
- Flujo editorial: Flujo editorial: empresas municipales. Use las páginas sectoriales para ordenar contenidos antes de probar la API simple8.
- Accesibilidad y participación: Complementa las comprobaciones técnicas de las WCAG con una comunicación comprensible. Accesibilidad y participación: empresas municipales.
- Alojamiento íntegramente en Alemania: Simple8 se aloja y opera por completo en Alemania. El alojamiento y el tratamiento de datos cumplen el RGPD. Alojamiento modelo alemán sin OpenAI, Anthropic, Google, Microsoft u otros proveedores de IA externos.
Revisar una vez. Luego reutilizar en todos los canales apropiados.
Cánal potencial
- Página web
- Portal de clientes
- El correo electrónico
- Base de conocimientos del centro de servicios
- Notificación impresa
- Aplicación móvil