Tarifs et modifications de prix
Expliquez ce qui change, quand cela change, qui est concerné et ce que le client peut faire.
Le FALC pour les fournisseurs d'énergie et d'eau. Pour que les factures ne suscitent plus de questions.
Rendre les tarifs, les factures, les processus clients, les interruptions de service et les informations de compte compréhensibles en langage clair ou langage facile. Diffusez du contenu approuvé via votre site Web, votre portail ou votre CMS.
Cas d'utilisation
Déménagement et mises à jour du compte
Clarifiez les relevés de compteurs, les changements d’adresse, les dates de remise et les informations requises.
Interruptions de service
Montrez immédiatement ce qui est affecté, combien de temps dure la perturbation, pourquoi elle se produit et ce que les clients doivent faire maintenant.
Facturation et paiement
Expliquez les relevés, les options de paiement, les rappels et les chemins de contact.
Programmes d'énergie et de durabilité
Transformez les descriptions de programmes spécialisés en conseils clairs en matière d’éligibilité et de participation.
FALC: services municipaux
Transmettre votre relevé de compteur électrique
Cas d’usage
Entrez le numéro du compteur et le relevé du compteur exactement tels qu'ils apparaissent sur le compteur. La lecture doit être soumise sans décimales, de sorte que seule la valeur entière affichée appartient à ce champ. Le fait de conserver le numéro et le relevé sous leur forme affichée sépare l'identifiant du compteur de la valeur de consommation déclarée.
Aucune panne d’électricité, de gaz ou d’eau n’est signalée.
Cas d’usage
Une photographie du compteur peut être jointe à l'envoi. Une fois le relevé transmis, un accusé de réception arrive par e-mail via le canal numérique indiqué. L'image facultative accompagne les données saisies, tandis que le message confirme que les informations ont bien été reçues.
La date limite est le 15 octobre.
Cas d’usage
Soumettez le relevé du compteur avant le 15 octobre. Le respect de ce délai permet d'utiliser dans la facture annuelle la consommation réelle indiquée par le relevé au lieu d'un montant estimé. La date relie donc la soumission dans les délais à l'utilisation de la consommation mesurée pour le calcul annuel.
Tester les contenus sectoriels avec la même logique d'API.
- CMS, API et widget web avec une ligne de JavaScript: Intégrez Simple8 à WordPress, TYPO3, Drupal, Storyblok et bien d’autres systèmes, connectez-le par API ou ajoutez le widget au site avec une ligne de JavaScript. Simple8 prend en charge la livraison synchrone, en streaming et asynchrone. Le cœur de l'API avec le mode et les paramètres reste le même, seuls le modèle de livraison et de statut change.
- Processus éditorial: Processus éditorial: services municipaux. Utilisez les pages sectorielles pour cartographier vos contenus avant de tester l'API simple8.
- Accessibilité et participation: Complète les contrôles techniques WCAG par une communication compréhensible. Accessibilité et participation: services municipaux.
- Hébergement intégral en Allemagne: Simple8 est entièrement hébergé et exploité en Allemagne. L’hébergement et le traitement des données sont conformes au RGPD. Hébergement modèle allemand sans OpenAI, Anthropic, Google, Microsoft ou d'autres fournisseurs d'IA tiers.
Vérifier une fois. Ensuite, réutiliser sur tous les canaux appropriés.
Canaux potentiels
- Site Web
- Portail client
- Courriel
- Base de connaissances du centre de services
- Avis imprimé
- Application mobile