Celní sazby a změny cen
Vysvětlete, co se změní, kdy se změní, kdo je ovlivněn a co může zákazník udělat.
Snadno srozumitelné texty pro dodavatele energií a vody. Aby účty nevedly k dalším dotazům.
Převádějte tarify, faktury, zákaznické procesy, přerušení služeb a informace o účtu do srozumitelného jazyka nebo snadno čitelného formátu. Poskytujte schválený obsah prostřednictvím své webové stránky, portálu nebo CMS.
Použití případů
Aktualizace pohybu a účtu
Vyjasněte údaje o měřicích, změny adresy, data předání a požadované informace.
Prerušení služeb
Okamžitě ukažte, co je ovlivněno, jak dlouho narušení trvá, proč k němu dochází a co by zákazníci měli nyní udělat.
Výběr a platba
Vysvětlete výpovědi, možnosti platby, připomínky a kontaktní cesty.
Programy v oblasti energetiky a udržitelnosti
Přeměňte popis odborných programů v jasné pokyny o způsobilosti a účasti.
Snadné čtení: městské služby
Odeslat stav elektroměru
Případ použití
Zadejte číslo měřiče a stav měřiče přesně tak, jak jsou uvedeny na měřiči. Odečet musí být odeslán bez desetinných míst, takže do tohoto pole patří pouze zobrazená celočíselná hodnota. Uchování čísla a odečet v zobrazené podobě odděluje identifikátor měřiče od vykazované hodnoty spotřeby.
Nejsou hlášeny výpadky elektřiny, plynu ani vody.
Případ použití
K podání lze přiložit fotografii měřiče. Po odeslání odečtu je e-mailem doručeno potvrzení o potvrzení prostřednictvím uvedeného digitálního kanálu. Volitelný obrázek doprovází odeslané údaje, zatímco e-mail dokumentuje, že informace byly přijaty.
Termín je 15. října.
Případ použití
Odečet odešlete do 15. října. Dodržení této lhůty umožňuje v ročním vyúčtování použít skutečnou spotřebu zobrazenou odečtem namísto odhadované částky. Datum tedy spojuje včasné podání s využitím naměřené spotřeby pro roční výpočet.
Otestujte odvětvový obsah se stejnou logikou API.
- CMS, API a webový widget s jedním řádkem JavaScriptu: Integrujte Simple8 se systémy WordPress, TYPO3, Drupal a Storyblok a mnoha dalšími systémy, připojte jej přes API nebo přidejte webový widget jedním řádkem JavaScriptu. Simple8 podporuje synchronní, streaming a asynchronní doručování. Jádro API s režimem a nastavením zůstává stejné, mění se pouze model doručení a stavu.
- Redakční postup: Redakční postup: městské služby. Pomocí odvětvových stránek uspořádejte svůj obsah před testováním API Simple8 na skutečných příkladech.
- Přístupnost a účast: Doplňuje technické kontroly WCAG o srozumitelnou komunikaci. Přístupnost a účast: městské služby.
- Hosting výhradně v Německu: Simple8 je kompletně hostován a provozován v Německu. Hosting a zpracování dat jsou v souladu s GDPR. Německý model hostingu bez OpenAI, Anthropic, Google, Microsoft nebo jiných poskytovatelů umělé inteligence třetích stran.
Jednou zkontrolovat. Poté znovu použít na všech vhodných kanálech.
Potenciální kanály
- Webová stránka
- Portál zákazníků
- Znalostní základna v servisním centru
- Tiskové oznámení
- Mobilní aplikace